【課程背景】

項目管理不僅僅是項目經(jīng)理的事！

事實上，管理者的工作中同樣存在著不少的項目型活動，而為了適應組織發(fā)展與市場需求的快速變化，管理者還將不得不持續(xù)應對越來越多的項目挑戰(zhàn)。正如美國項目管理認證委員會主席Paul Grace所言，“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”。

在這種情況下，傳統(tǒng)的運營管理模式已經(jīng)愈發(fā)難以適應日益增長的項目型活動的管理要求，而項目管理才是針對“項目”這種業(yè)務形態(tài)行之有效且經(jīng)過驗證的管理方法。項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源，以期達成項目成果。

美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。

?  什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？

?  如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？

?  如何通過化繁為簡來實現(xiàn)對于項目（工作）的有效管理？

?  如何科學合理地編制項目（工作）的各項工作計劃？

?  如何按照計劃的要求來執(zhí)行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？

?  如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？

?  如何激發(fā)團隊的力量去共同實現(xiàn)項目（工作）目標？

?  如何識別并應對項目（工作）中的風險來保障結果的達成？

?  如何做好項目（工作）的各項收尾工作，并推動持續(xù)改進？

本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理，以項目管理思維為軸，將項目管理的工具、技術和方法貫穿運用于管理工作之中。

掌握項目管理，更新管理技術，創(chuàng)新管理思維，提升管理效能，使管理與時俱進。

【課程收益】

?  認識和掌握項目管理的知識體系框架，包括原理、知識、技術、工具與方法，如五大管理過程、十大知識領域等

?  掌握項目管理過程中的關鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊領導與管理、有效溝通、風險管理、狀態(tài)跟蹤、項目總結等

?  結合管理工作特點，學習并實操結構化的項目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡圖、責任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等

?  領悟結構化項目管理技術下所蘊含的系統(tǒng)化的管理思維

?  能夠以項目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術，創(chuàng)新管理思維

【課程特色】

?  知識解析+實戰(zhàn)演練+案例討論+視頻錄像+觀點陳述+示例演示+模板分享+小組PK

?  互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】企事業(yè)單位、政府部門各類組織中的各級管理者，參與項目管理的各類人員，以及對項目管理感興趣者。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：

第一部分 項目和項目管理究竟是什么？

一、結構化方法與系統(tǒng)化思維

1、結構化的管理方法

□ 項目與項目管理從哪里來

□ 定義項目和項目管理

□ 衡量項目目標的四個維度

◆ 管理啟示

□ 項目管理管什么？

□ 項目管理過程

2、系統(tǒng)化的管理思維

◆ 管理啟示

二、換個角度，事事都可成項目

1、“項目”的是與非

◆ 場景案例

□ 什么是日常運營？

◆ 管理啟示

◆ 思考：哪些工作可以項目形式來管理？

2、項目管理與運營管理

□ 項目管理與運營管理的對比

□ 項目管理與運營管理的關系

◆ 管理啟示

3、項目管理怎么管？

第二部分 如何啟動一個項目？

三、啟動——讓你的項目贏在“起跑線”上

1、知道做什么前，先弄清為什么要做

2、師出有“名”——有章可依

◆ 模板分享：項目章程

◆ 示例：《西游記》取經(jīng)項目章程

3、師出有“民”——有人可用

□ 團隊組建的3個要素

□ 團隊組建的3個原則

4、師出有“鳴”——廣而告之

◆ 案例視頻與討論1：案例項目啟動的得與失

四、不識干系人，成功似“浮云”

1、誰可能影響你的工作？

□ 什么是干系人？

◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析

2、為什么要對干系人進行管理？

◆ 管理啟示

3、找出影響你工作的人

◆ 實戰(zhàn)演練：識別出項目的干系人及期望

4、干系人分類的四個維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人分析矩陣

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人參與評估表

◆ 模板分享：干系人登記表

◆ 模板分享：干系人溝通管理表

第三部分 如何編制項目的計劃？

五、需求先行——搞清目標，識別任務

1、怎么做前先搞清做什么

□ 需求搜集

□ 需求文件

2、將做什么轉變?yōu)樵趺醋?/span>

◆ 案例視頻與討論2：主人公是如何將需求轉化為任務的？

□ 將需求轉化為任務的要領

◆ 管理啟示

六、工作分解——化繁為簡的利器

1、為什么需要切“蘋果？

◆ 管理啟示

2、WBS——切蘋果的“刀”

3、WBS化大為小的妙用

□ 如何創(chuàng)建WBS

□ WBS分解的原則

□ WBS第一層分解的邏輯

◆ 實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)項目WBS編制

七、計劃編制——豫則立，不豫則廢

1、計劃編制都涉及什么？

2、進度計劃怎么編？

□ 進度計劃編制的思路

□ 活動間的相互關系

□ 項目網(wǎng)絡圖

◆ 示例：緊前關系（PDM）繪圖法

◆ 實戰(zhàn)演練：繪制項目各項工作的關系

□ 項目進度網(wǎng)絡分析

◆ 實戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡圖的進度安排

兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖

3、如何對資源進行計劃？

□ 資源需求計劃

□ 人力資源計劃

◆ 模板分享：人力資源配置需求表

◆ 示例：責任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項目工作分工表

4、基于WBS的成本預算

◆ 模板分享：費用預算表

◆ 示例：某“神秘”項目預算

第四部分 如何按計劃執(zhí)行并監(jiān)控計劃執(zhí)行？

八、有效溝通——項目致勝的法寶

1、有效的管理必須基于溝通

2、項目中溝通的正確“姿態(tài)”

◆ 模板分享：項目溝通管理計劃表

3、如何與不同的人群進行溝通

□ 向上溝通的原則

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

◆ 管理啟示

九、團隊的力量——大家好，才是真的好

1、團隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

3、項目經(jīng)理畫像

4、始于職權力，成于影響力

□ 為什么領導重于管理？

□ 有關領導力的論述

◆ 管理啟示

□ 唐僧的領導力從哪里來？

5、如何管理不同類型的員工

6、如何贏得團隊的協(xié)作

□ 能力意愿矩陣

□ 團隊中的四種“人才”

◆ 管理啟示

十、管理風險——讓意外不再意外 

1、意外不可避免，但風險可以管理

2、發(fā)掘意外——識別風險

◆ 示例：風險分解結構（RBS）

3、判斷意外帶來的危害——評估風險

□ 定性與定量評估

4、準備好處理意外的辦法——應對風險

□ 消極風險或威脅的應對策略

◆ 示例：風險管理計劃表

5、監(jiān)測意外的發(fā)展狀態(tài)——監(jiān)控風險

◆ 管理啟示

十一、執(zhí)行與監(jiān)控——管理過程，掌控變化

1、執(zhí)行——讓計劃轉變?yōu)榻Y果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結果

□ 計劃與控制的因果

□“三問”與“三招”

3、狀態(tài)跟蹤——對進展做到心中有數(shù)

□ 項目會議

◆ 模板分享：項目會議紀要

◆ 模板分享：項目團隊工作例會紀要

□ 項目進度跟蹤

□ 項目成本跟蹤

◆ 模板分享：項目進展報告

4、項目控制——讓工作在既定的軌道上前行

□ 項目變更控制

◆ 圖示：項目變更管理流程

◆ 模板分享：項目變更申請表

◆ 模板分享：項目變更審批表

□ 項目范圍控制

◆ 管理啟示

□ 項目進度控制

□ 項目成本控制

◆ 案例視頻與討論3：案例團隊是如何有效執(zhí)行項目的？

◆ 管理啟示

第五部分 如何做好項目的收尾？

十二、收尾——以終為始，持續(xù)改進

1、收尾不隨意，“行百里者半九十”

2、管理收尾，結束是為了更好的開始

□ 編寫文檔，讓工作有據(jù)可查

□ 做好驗收，把好結束的關口

□ 項目評估的四個維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項目依然被認為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 總結工作，改過遷善

◆ 管理啟示

◆ 模板分享：復盤模板

□ 論功行賞，關注貢獻

□ 回饋感謝，鞏固關系

課程回顧與分享