【課程背景】

項目管理不僅僅是項目經理的事！

事實上，管理者的工作中同樣存在著不少的項目型活動，而為了適應組織發展與市場需求的快速變化，管理者還將不得不持續應對越來越多的項目挑戰。正如美國項目管理認證委員會主席Paul Grace所言，“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”。

在這種情況下，傳統的運營管理模式已經愈發難以適應日益增長的項目型活動的管理要求，而項目管理才是針對“項目”這種業務形態行之有效且經過驗證的管理方法。項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內外資源，以期達成項目成果。

美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。

?  什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？

?  如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？

?  如何通過化繁為簡來實現對于項目（工作）的有效管理？

?  如何科學合理地編制項目（工作）的各項工作計劃？

?  如何按照計劃的要求來執行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執行？

?  如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？

?  如何激發團隊的力量去共同實現項目（工作）目標？

?  如何識別并應對項目（工作）中的風險來保障結果的達成？

?  如何做好項目（工作）的各項收尾工作，并推動持續改進？

本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理，以項目管理思維為軸，將項目管理的工具、技術和方法貫穿運用于管理工作之中。

掌握項目管理，更新管理技術，創新管理思維，提升管理效能，使管理與時俱進。

【課程收益】

?  認識和掌握項目管理的知識體系框架，包括原理、知識、技術、工具與方法，如五大管理過程、十大知識領域等

?  掌握項目管理過程中的關鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊領導與管理、有效溝通、風險管理、狀態跟蹤、項目總結等

?  結合管理工作特點，學習并實操結構化的項目管理工具，如WBS、網絡圖、責任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等

?  領悟結構化項目管理技術下所蘊含的系統化的管理思維

?  能夠以項目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術，創新管理思維

【課程特色】

?  知識解析+實戰演練+案例討論+視頻錄像+觀點陳述+示例演示+模板分享+小組PK

?  互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】企事業單位、政府部門各類組織中的各級管理者，參與項目管理的各類人員，以及對項目管理感興趣者。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：

第一部分 項目和項目管理究竟是什么？

一、結構化方法與系統化思維

1、結構化的管理方法

□ 項目與項目管理從哪里來

□ 定義項目和項目管理

□ 衡量項目目標的四個維度

◆ 管理啟示

□ 項目管理管什么？

□ 項目管理過程

2、系統化的管理思維

◆ 管理啟示

二、換個角度，事事都可成項目

1、“項目”的是與非

◆ 場景案例

□ 什么是日常運營？

◆ 管理啟示

◆ 思考：哪些工作可以項目形式來管理？

2、項目管理與運營管理

□ 項目管理與運營管理的對比

□ 項目管理與運營管理的關系

◆ 管理啟示

3、項目管理怎么管？

第二部分 如何啟動一個項目？

三、啟動——讓你的項目贏在“起跑線”上

1、知道做什么前，先弄清為什么要做

2、師出有“名”——有章可依

◆ 模板分享：項目章程

◆ 示例：《西游記》取經項目章程

3、師出有“民”——有人可用

□ 團隊組建的3個要素

□ 團隊組建的3個原則

4、師出有“鳴”——廣而告之

◆ 案例視頻與討論1：案例項目啟動的得與失

四、不識干系人，成功似“浮云”

1、誰可能影響你的工作？

□ 什么是干系人？

◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析

2、為什么要對干系人進行管理？

◆ 管理啟示

3、找出影響你工作的人

◆ 實戰演練：識別出項目的干系人及期望

4、干系人分類的四個維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人分析矩陣

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人參與評估表

◆ 模板分享：干系人登記表

◆ 模板分享：干系人溝通管理表

第三部分 如何編制項目的計劃？

五、需求先行——搞清目標，識別任務

1、怎么做前先搞清做什么

□ 需求搜集

□ 需求文件

2、將做什么轉變為怎么做

◆ 案例視頻與討論2：主人公是如何將需求轉化為任務的？

□ 將需求轉化為任務的要領

◆ 管理啟示

六、工作分解——化繁為簡的利器

1、為什么需要切“蘋果？

◆ 管理啟示

2、WBS——切蘋果的“刀”

3、WBS化大為小的妙用

□ 如何創建WBS

□ WBS分解的原則

□ WBS第一層分解的邏輯

◆ 實戰演練：實戰項目WBS編制

七、計劃編制——豫則立，不豫則廢

1、計劃編制都涉及什么？

2、進度計劃怎么編？

□ 進度計劃編制的思路

□ 活動間的相互關系

□ 項目網絡圖

◆ 示例：緊前關系（PDM）繪圖法

◆ 實戰演練：繪制項目各項工作的關系

□ 項目進度網絡分析

◆ 實戰演練：完成網絡圖的進度安排

兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖

3、如何對資源進行計劃？

□ 資源需求計劃

□ 人力資源計劃

◆ 模板分享：人力資源配置需求表

◆ 示例：責任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項目工作分工表

4、基于WBS的成本預算

◆ 模板分享：費用預算表

◆ 示例：某“神秘”項目預算

第四部分 如何按計劃執行并監控計劃執行？

八、有效溝通——項目致勝的法寶

1、有效的管理必須基于溝通

2、項目中溝通的正確“姿態”

◆ 模板分享：項目溝通管理計劃表

3、如何與不同的人群進行溝通

□ 向上溝通的原則

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

◆ 管理啟示

九、團隊的力量——大家好，才是真的好

1、團隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

3、項目經理畫像

4、始于職權力，成于影響力

□ 為什么領導重于管理？

□ 有關領導力的論述

◆ 管理啟示

□ 唐僧的領導力從哪里來？

5、如何管理不同類型的員工

6、如何贏得團隊的協作

□ 能力意愿矩陣

□ 團隊中的四種“人才”

◆ 管理啟示

十、管理風險——讓意外不再意外 

1、意外不可避免，但風險可以管理

2、發掘意外——識別風險

◆ 示例：風險分解結構（RBS）

3、判斷意外帶來的危害——評估風險

□ 定性與定量評估

4、準備好處理意外的辦法——應對風險

□ 消極風險或威脅的應對策略

◆ 示例：風險管理計劃表

5、監測意外的發展狀態——監控風險

◆ 管理啟示

十一、執行與監控——管理過程，掌控變化

1、執行——讓計劃轉變為結果

2、控制——讓執行產出計劃的結果

□ 計劃與控制的因果

□“三問”與“三招”

3、狀態跟蹤——對進展做到心中有數

□ 項目會議

◆ 模板分享：項目會議紀要

◆ 模板分享：項目團隊工作例會紀要

□ 項目進度跟蹤

□ 項目成本跟蹤

◆ 模板分享：項目進展報告

4、項目控制——讓工作在既定的軌道上前行

□ 項目變更控制

◆ 圖示：項目變更管理流程

◆ 模板分享：項目變更申請表

◆ 模板分享：項目變更審批表

□ 項目范圍控制

◆ 管理啟示

□ 項目進度控制

□ 項目成本控制

◆ 案例視頻與討論3：案例團隊是如何有效執行項目的？

◆ 管理啟示

第五部分 如何做好項目的收尾？

十二、收尾——以終為始，持續改進

1、收尾不隨意，“行百里者半九十”

2、管理收尾，結束是為了更好的開始

□ 編寫文檔，讓工作有據可查

□ 做好驗收，把好結束的關口

□ 項目評估的四個維度

◆ 思考：為什么取經項目依然被認為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 總結工作，改過遷善

◆ 管理啟示

◆ 模板分享：復盤模板

□ 論功行賞，關注貢獻

□ 回饋感謝，鞏固關系

課程回顧與分享