【課程背景】

你有沒有經(jīng)常身處如下的場景：一直在用低效能的方式管理著工作和業(yè)務，卻又缺乏提高的途徑；并不比客戶更懂培訓，以致于無力以外部專家的角色來影響對方；業(yè)務由于受到客戶方某個人的干預而擱淺；客戶的需求不但難以把控；對于培訓項目的管理很容易陷入無序；項目評估的結(jié)果與現(xiàn)場感受差距不小；培訓效果的轉(zhuǎn)化一直是無法繞開卻又無法解決的問題；……

乙方機構的培訓業(yè)務多是以項目形式展開的，而項目管理是針對“項目”這種業(yè)務形態(tài)行之有效的管理的方法。乙方培訓管理就是將項目管理技術和思維方式運用于乙方的培訓管理工作中，特別是培訓業(yè)務的管理過程中，讓管理效能激增的同時帶來更大的業(yè)務收益。

?  什么是乙方培訓項目管理？

?  如何正確認識培訓？

?  項目管理到底是什么？

?  如何管理培訓干系人的期望？

?  如何管理甲方的培訓需求？

?  如何管理培訓項目的過程？

?  如何做有用的培訓效果評估？

?  如何讓“培訓效果落地”？

?  如何用創(chuàng)新推動培訓工作的發(fā)展？

做一個專業(yè)的乙方培訓從業(yè)者，一方面，我們必須要懂得客戶。這要求我們應具備甲方視角，從其需求和條件出發(fā)，為其提供適合的培訓服務；另一方面，對于培訓管理工作，我們應該比客戶有更為深入的認識和研究，才能以更為專業(yè)的姿態(tài)為其出謀劃策，排憂解難，做好外部顧問。

本課程的開發(fā)基于對培訓管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗，從乙方機構的視角出發(fā)，講授項目管理技術在乙方培訓管理過程中的行業(yè)應用，不但高屋建瓴、觀點新穎、洞悉本質(zhì)，而且緊貼管理實踐，具有很強的實操指導性。

【課程收益】

?  能夠描述項目管理知識體系框架

?  能夠以項目管理思維來指導培訓銷售和運營管理工作

?  能夠正確描述培訓對于企業(yè)發(fā)展的意義和作用

?  能夠運用工具和方法，如干系人管理、需求管理、銷售技能等，來執(zhí)行項目

?  能夠影響甲方培訓管理者的培訓認識，如培訓本質(zhì)、項目評估、效果轉(zhuǎn)化等觀念

?  能夠以甲方視角來推動工作的開展，贏得信任

【課程特色】

?  知識解析+案例分享+示例模板+觀點陳述+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組PK

?  視角獨特、觀點新穎、高屋建瓴、實務實操

【課程對象】

培訓機構管理者，及銷售團隊、運營管理、教務管理等各方面人員。

【課程時間】6-12小時（1-2天）

【課程大綱】

破冰：

□ 什么是培訓項目管理？

□ 什么是乙方培訓項目管理？

一、如何正確認識培訓？

1、培訓是福利什么？

2、培訓是“藥”嗎？

3、培訓是奢侈品嗎？

4、培訓的目的是什么？

二、項目管理到底是什么？

1、項目與項目管理從哪里來？

2、什么是項目和項目管理?

◆ 場景案例：他說的是項目嗎？

□ 什么是項目？

□ 什么是運營管理？

□ 什么是項目管理？

3、如何衡量項目目標的達成？

4、項目管理管什么？

5、項目管理怎么管？

6、項目管理遵循怎樣的管理流程？

三、如何管理培訓干系人的期望？

1、誰可能影響你的工作？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓干系人進行管理？

3、培訓項目干系人識別

◆ 小組練習：培訓項目涉及哪些干系人？

4、干系人分類的維度

5、誰是最需關注的干系人人？

□ 干系人分析矩陣

□ 為干系人排座次

6、如何管理影響你業(yè)務的人？

□ 評估干系人的支持度

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何管理甲方的培訓需求？

1、“神”一樣的需求

2、分辨甲方需求真?zhèn)蔚幕痉椒?/span>

◆ 場景案例2：這是一次有效的需求溝通嗎？

□ 六問判斷甲方培訓項目的存在條件

□ 從行為配合判斷甲方合作的誠意

3、界定客戶需求時應考慮的四個問題

4、關鍵干系人基本需求與期望分析

5、培訓需求調(diào)查的基本方法

6、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

□ 數(shù)據(jù)分類

□ 數(shù)據(jù)分析

7、培訓需求報告與確認

8、培訓建議書的編寫要素

五、如何管理培訓項目的過程？

1、以“專業(yè)姿態(tài)”贏得客戶信任

2、做培訓經(jīng)理的外部“顧問”

3、注重過程，做好記錄

4、培訓銷售過程中的博弈與策略

□ 銷售過程的博弈

□ 銷售節(jié)奏的控制

六、如何做有用的培訓效果評估？

1、培訓效果評估的探討

2、如何合理設計培訓評估表？

◆ 案例：這樣評估公正嗎？

□ 合理設計培訓教學效果評估表

◆ 示例：培訓教學效果評估表

3、培訓教學評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓教學評估報告

七、如何讓“培訓效果落地”？

1、淺析影響“培訓效果落地”的本因

2、五問破解“培訓效果落地”的困局

◆ 模板分享：培訓效果轉(zhuǎn)化跟進溝通函，培訓效果轉(zhuǎn)化跟蹤表

3、高效學習效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍

八、如何用創(chuàng)新推動培訓工作的發(fā)展？

1、技術對于培訓作用的本質(zhì)

2、不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)營銷

3、跨界整合的力量

4、以知識管理推動持續(xù)改進

5、用學習來塑造專業(yè)能力