【培訓(xùn)背景】

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱MBO）由世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。計(jì)劃是一個(gè)目標(biāo)和評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過(guò)程，計(jì)劃就是一個(gè)組織要做什么和怎么做的行動(dòng)指南。一旦計(jì)劃發(fā)生錯(cuò)誤，其他功能幾乎無(wú)法挽救；反之，若計(jì)劃正確，即使其他功能發(fā)生問(wèn)題，也比較容易補(bǔ)救。因此，目標(biāo)及計(jì)劃管理，對(duì)于管理者從事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本課程以“鎖定目標(biāo)~~創(chuàng)造價(jià)值 ~~目標(biāo)明確 ~~目標(biāo)分解~~目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)~~計(jì)劃管理~~目標(biāo)管控~~績(jī)效考評(píng)“等8個(gè)主題為主線，通過(guò)貫穿大量、生動(dòng)的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法，通過(guò)小組演練、小組練習(xí)競(jìng)賽等進(jìn)行知識(shí)萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【培訓(xùn)收益】

?  建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)目標(biāo)管理系統(tǒng)和理念有完整準(zhǔn)確的理解。

?  幫助管理者建立起基于目標(biāo)分解為基礎(chǔ)的核心能力。

?  幫助管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)成功的目標(biāo)與計(jì)劃管理的關(guān)鍵所在。

?  指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評(píng)價(jià)等一系列關(guān)鍵技能。

?  幫助管理者掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃進(jìn)度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨(dú)特，一針見(jiàn)血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問(wèn)題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天，精講1天（每天6小時(shí)/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問(wèn)題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問(wèn)題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)游戲：看圖識(shí)數(shù)字

第一單元 鎖定目標(biāo)——管理的焦點(diǎn)

1、管理的本義——目標(biāo)與計(jì)劃

案例：把戀愛(ài)當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做

?  管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃

?  不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么

2、 管理的焦點(diǎn)——管理管什么？

?  管理的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

?  以事管人——企業(yè)的三個(gè)控制環(huán)節(jié)

?  管理的焦點(diǎn)：目標(biāo)與手段，過(guò)程與結(jié)果

?  工作職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系

?  過(guò)程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負(fù)責(zé)

?  管理者與被管理的互動(dòng)

?  中層干部在目標(biāo)管理中的角色與定位

?  實(shí)施目標(biāo)管理對(duì)行為的要求

案例：業(yè)務(wù)員將在外，過(guò)程怎么管？

3、 管理的縱向——上下貫通

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大類型

?  目標(biāo)管理的四大難題

?  讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的是目標(biāo)，讓下屬滿意的是手段

?  自上而下的目標(biāo)分解與自下而上的績(jī)效保證

?  BSC平衡記分卡對(duì)管理目標(biāo)設(shè)計(jì)的啟示

4、管理的橫向——效率優(yōu)先

?  讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意

?  中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表——一秒鐘搞定

?  從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接

案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元  創(chuàng)造價(jià)值——管理者核心能力

1、管理者做什么？——目標(biāo)分解

案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？

?  不做“工頭”做“經(jīng)理”

?  管理者職責(zé)——策略展開(kāi)，組合效應(yīng)

討論：為什么下屬總是不盡如人意？

?  復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

案例：林彪的一份表格

2、 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力

案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？

?  解碼能力與問(wèn)題解決能力：目標(biāo)——手段

?  策劃VS計(jì)劃——縱向VS橫向

練習(xí)：如何提高品牌知名度

?  配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活

案例：黨政工團(tuán)如何考核？

第三單元 目標(biāo)明確——決策與重心

1、 目標(biāo)清晰化——贏球才是硬道理

?  團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”

案例：離終點(diǎn)只有一英里了

案例：西游記團(tuán)隊(duì)

2、 戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程與關(guān)鍵任務(wù)——抓住重點(diǎn)

?  戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架

練習(xí)：SWOT矩陣分析

案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標(biāo)設(shè)定的全過(guò)程管理

3、 年度工作目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)策略——抽絲剝繭

?  讀懂年度經(jīng)營(yíng)策略文件

?  從年度經(jīng)營(yíng)策略文件梳理出工作目標(biāo)

練習(xí)：市場(chǎng)推廣類目標(biāo)梳理

練習(xí)：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標(biāo)梳理

練習(xí)：人力資源類目標(biāo)梳理

練習(xí)：黨群工作類目標(biāo)梳理

4、設(shè)定清晰的工作目標(biāo)——繪制藍(lán)圖

?  設(shè)定符合SMART原則的工作目標(biāo)

?  分析內(nèi)外部因素與解決方案

?  設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑

案例：一覽眾山小

?  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間期限

工具：目標(biāo)計(jì)劃工作單

5、目標(biāo)溝通與決策——上下同欲

?  以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化群體奮斗觀

?  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)齊信息，上下同欲

?  有效溝通達(dá)成一致目標(biāo)

?  通過(guò)決策會(huì)議進(jìn)行目標(biāo)動(dòng)員

?  自我激勵(lì)與監(jiān)督

工具：PBC考查指標(biāo)及內(nèi)容

?  制造同儕壓力促進(jìn)共同進(jìn)步

第四單元 目標(biāo)分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)

1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具

案例：如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結(jié)構(gòu)

?  項(xiàng)目責(zé)任矩陣

?  目標(biāo)分解的重要性

案例：水晶大教堂預(yù)算

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀——把你的事變成員工的事

?  WBS與協(xié)調(diào)能力

?  案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？

?  WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃

?  通過(guò)WBS抓住工作的龍頭

?  從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接

練習(xí)：如何讓各級(jí)員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？

?  拒絕領(lǐng)會(huì)管理法

?  WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報(bào)

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說(shuō)過(guò)”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

2、目標(biāo)分解基本原則——上下融合

?  管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)

?  分解到任務(wù)層面

?  并行+串行

工具：構(gòu)建導(dǎo)向關(guān)鍵措施的目標(biāo)分解圖

?  各級(jí)目標(biāo)自下而上融合總目標(biāo)

模型：個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合二為一的方法

工具：目標(biāo)責(zé)任狀

3、目標(biāo)分解方法的應(yīng)用——案例實(shí)操

練習(xí)：年度計(jì)劃類目標(biāo)任務(wù)分解

練習(xí)：?jiǎn)栴}改善類目標(biāo)任務(wù)分解

練習(xí)：制度建設(shè)類目標(biāo)任務(wù)分解

工具：目標(biāo)計(jì)劃與目標(biāo)分解表

第五單元 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——可量化才可執(zhí)行

1、行為標(biāo)準(zhǔn)要怎么定義——有標(biāo)準(zhǔn)才能考核

?  師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗(yàn)主義

案例：公章管理的標(biāo)準(zhǔn)

2、管理目標(biāo)的“量化”——拒絕渾水摸魚

?  量化的本質(zhì)——工作要求明確化

工具：工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單

?  量化的思路——三部曲

?  企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)

?  崗位工作手冊(cè)的三個(gè)要項(xiàng)

?  崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種技法

?  管理要點(diǎn)：你要什么，你就考什么

練習(xí)：財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

3、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法——精準(zhǔn)量化

?  目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

工具：目標(biāo)管理模型

?  數(shù)據(jù)化三個(gè)特點(diǎn)

?  數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理

工具：數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表

?  明確量化目標(biāo)才是好目標(biāo)

工具：目標(biāo)管理的SMART法則

工具：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式

第六單元  計(jì)劃管理——一座橋梁，連接此彼岸

1、計(jì)劃的目的與作用——成功的秘訣

故事：袋鼠和籠子

案例：鄰家大嫂的面糊糊

?  計(jì)劃的5W1H

?  計(jì)劃工作的5個(gè)特征

?  計(jì)劃工作的4大作用

案例：聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)劃

2、計(jì)劃的類型與有效性——一年之計(jì)在于春

?  計(jì)劃的類型

案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計(jì)劃

案例：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃對(duì)比

案例：殼牌公司的情境計(jì)劃

?  計(jì)劃的有效性

模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計(jì)劃類型的關(guān)系

模型：計(jì)劃的層次體系

3、計(jì)劃的程序與方法——人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂

?  計(jì)劃工作的程序

案例：天天漢堡

?  目標(biāo)管理法

案例：父子打獵

案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理

案例：劉總的困惑

?  滾動(dòng)計(jì)劃

工具：五年滾動(dòng)計(jì)劃示意圖

案例：滾動(dòng)計(jì)劃讓思聰公司插上成功的翅膀

?  線性規(guī)劃法

圖解：線性規(guī)劃

?  網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

圖解：相鄰工序及名稱

圖解：各工序的關(guān)系與需要時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)圖

案例：某工程作業(yè)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖

練習(xí)：科寧公司的中短期計(jì)劃

4、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂過(guò)程——項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)

?  橫道圖（甘特圖）

圖解：項(xiàng)目活動(dòng)在橫道圖中的表達(dá)

案例：某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的橫道圖

圖解：表格式橫道圖

?  單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖

?  雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

?  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的層次

圖解：項(xiàng)目的層級(jí)進(jìn)度計(jì)劃

5、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析

?  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析的主要時(shí)間參數(shù)

圖解：最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算

圖解：最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算

案例：某項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)分析

圖解：項(xiàng)目活動(dòng)的起止時(shí)間計(jì)算

圖解：活動(dòng)最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算

圖解：活動(dòng)最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算

?  雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算結(jié)果

圖解：項(xiàng)目延期開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

圖解：項(xiàng)目延期開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

?  單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖分析

第七單元 目標(biāo)管控——監(jiān)管到位，使命必達(dá)

1、 目標(biāo)跟蹤的原則與任務(wù)——科學(xué)精準(zhǔn)

?  四項(xiàng)基本原則

?  收集信息的渠道

?  評(píng)估信息的要點(diǎn)

2、 目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施——應(yīng)對(duì)有方

?  目標(biāo)跟蹤過(guò)程容易出現(xiàn)的問(wèn)題

?  消除員工對(duì)目標(biāo)跟蹤抵制的方法

3、 目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題分析方法

?  問(wèn)題到底有哪些？

案例：空調(diào)還是不涼

?  學(xué)會(huì)用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因

4、目標(biāo)控制方法——一目了然

?  用目標(biāo)管理卡規(guī)范目標(biāo)

工具：目標(biāo)管理卡

?  借助任務(wù)清單和看板完善目標(biāo)管理

案例：任務(wù)看板與制作要求

5、目標(biāo)進(jìn)度監(jiān)控——及時(shí)調(diào)整

?  科學(xué)監(jiān)督六項(xiàng)原則

?  厘清明確任務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)

?  全程監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度

工具：目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度監(jiān)控甘特圖

?  建立目標(biāo)執(zhí)行反饋系統(tǒng)

?  找準(zhǔn)位置切入，快速修正目標(biāo)計(jì)劃

6、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級(jí)稽核+個(gè)案突破

?  關(guān)鍵時(shí)刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則

?  可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

第八單元  績(jī)效考評(píng)——聚焦問(wèn)題，科學(xué)評(píng)價(jià)

1、 目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)——科學(xué)評(píng)價(jià)

?  考評(píng)“人”還是考核“工作”——焦點(diǎn)不同

?  公平公正評(píng)價(jià)下屬績(jī)效

?  完不成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)全員受罰

?  不讓奮斗者吃虧，按貢獻(xiàn)大小拿待遇

?  讓拉車的人比坐車的人拿的多

2、判斷≠事實(shí)——走出考評(píng)誤區(qū)

?  判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷，無(wú)法被考核

?  考評(píng)≠考核：基于判斷還是基于事實(shí)？

3、反向糾錯(cuò)與正向列舉——聚焦有問(wèn)題部分

討論：?jiǎn)T工總會(huì)出錯(cuò)，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯(cuò)法與正向列舉法對(duì)比

?     給分法與扣分法對(duì)比

?     檢查表計(jì)分方式——扣分法：聚焦有問(wèn)題部分

案例：不達(dá)底線目標(biāo)，績(jī)效=0

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

?  學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享

?  團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：

1、 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課內(nèi)容和授課時(shí)間作出適當(dāng)調(diào)整。

2、 一般在課前將通過(guò)問(wèn)卷、電話等形式進(jìn)行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實(shí)際案例、文獻(xiàn)資料等素材，補(bǔ)充為課堂案例進(jìn)行分析。