【課程背景】

沒有哪一個管理模塊像績效管理這樣讓人難以適從了——

德魯克大師說：“如果不能衡量，就無法管理“，但索尼說：績效主義毀了索尼……

美孚用KPI，好；谷歌用OKR，也很好。

奈飛取消績效評估流程，讓員工主動離開……挑翻強(qiáng)敵，扶搖直上；然而，華為實(shí)行KPI、PBC、末位淘汰……披荊斬棘，逼得美帝舉一國之力四處圍堵，還沒堵上。

    績效管理究竟該怎么做呢？

課程凝結(jié)了一個從業(yè)15年的HR管理和咨詢者的實(shí)踐與思考，幫助學(xué)員了解、熟悉、掌握績效管理開展過程中的細(xì)節(jié)、技能及邏輯，串點(diǎn)成線、連線構(gòu)面，引導(dǎo)學(xué)員建立對績效管理的系統(tǒng)思考框架，進(jìn)而在具體工作中，能夠理論結(jié)合實(shí)踐，構(gòu)建出適合本企業(yè)發(fā)展階段的績效管理體系，促進(jìn)管理，提升效能，最終達(dá)成組織戰(zhàn)略。

【課程收益】

幫助學(xué)員——

?  重點(diǎn)掌握設(shè)計(jì)績效管理體系的技能

?  重點(diǎn)掌握績效管理的過程控制方法

?  掌握績效結(jié)果的應(yīng)用原則

?  熟悉BSC的框架及內(nèi)容

?  熟悉KPI與OKR的異同

?  了解企業(yè)、管理、績效管理的本質(zhì)

【課程特色】系統(tǒng)，體系完整；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、中高層管理者、各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者

【課程時間】1—2天（6小時/天）。內(nèi)訓(xùn)建議2天，1天授課，1天模擬演練。

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要績效管理？

1、 企業(yè)的本質(zhì)是什么？

2、 管理的本質(zhì)是什么？

3、 績效管理的本質(zhì)是什么？

二、績效管理有哪幾個環(huán)節(jié)？

1、績效管理的源頭在哪里？

?  BSC如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

?  如何就績效目標(biāo)達(dá)成共識？

2、績效跟進(jìn)輔導(dǎo)的要點(diǎn)是什么？

?  如何做好過程中的溝通反饋？

?  如何做一場促進(jìn)結(jié)果的績效面談？

3、如何用好績效評估結(jié)果？

?  是否與薪酬直接掛鉤？

4、績效改進(jìn)的關(guān)注點(diǎn)是什么？

?  客訴為什么是寶藏？

?  所有的指標(biāo)都完成，目標(biāo)為什么沒實(shí)現(xiàn)？

?  軟指標(biāo)怎么衡量？

?  如何打破指標(biāo)的部門墻？

方法/工具：戰(zhàn)略共識研討會、巨石理論、艾森豪威爾矩陣、周工作計(jì)劃表、四步面談法、邊際增益理論、奇跡提問

案例：美孚、TouYube的衡量標(biāo)準(zhǔn)

三、如何找到趁手的績效管理工具？

1、 KPI\OKR究竟有什么異同？

?  大同小異？小同大異

?  最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

2、 削足適履？量體裁衣？

?  如何用好工具？

方法/工具：KPI、OKR、360考核例表

案例：谷歌、字節(jié)跳動、《道德經(jīng)》里的頓悟

四、如何為績效管理保駕護(hù)航？

1、  我們要有什么樣的企業(yè)文化？

?  績效管理為什么很痛苦？

?  為什么說“餅?zāi)茏龆啻螅每村X怎么分”？

?  如何激活價值創(chuàng)造？

2、如何避開績效管理那些常見的坑？

?  績效管理只是人力資源部的事？

?  績效管理就是要管得越細(xì)越好？

?  “績效過度“有什么危害？

?  指標(biāo)就是鐵板上的釘？

?  公平就是要一視同仁？

方法/工具：華為價值鏈管理三角、

案例：最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的打造、總經(jīng)理的醒悟、怎么也算不清的工資

呈現(xiàn)方式：小組研討

五、跳出管理學(xué)，圈外看管理

?  系統(tǒng)動力學(xué)——忒修斯之船