從精兵到干將-中層管理技能提升

【課程背景】

中層管理者是企業的中流砥柱，是企業的核心競爭力之一，是企業決策實施與落地的核心！他們上行下達，負責將企業的戰略戰術有效實施，所以說班組長的優秀程度決定著企業目標達成的程度。如果中層管理者能力不足，將會對企業帶來員工離職率高、資源被大量浪費、團隊士氣低迷、工作效率低下、運營成本增加、客戶投訴眾多等問題。因此，提升班組長們的工作管理技能，是保證企業快速發展的關鍵。

【課程對象】

班組長等中層管理

【課程時間】

1天（6小時）

【課程收益】

企業收益：

1、為企業培養優秀的中層管理人才，促進企業人才結構的優化；

2、提升管理者素養和技能，提升團隊士氣，打造高效團隊；

3、幫助管理者學會制定目標，提高工作效率，完成企業業績。

崗位收益：

1、幫助學員實現從專業思維到管理思維的轉變；

2、掌握運用團隊構建、管理及激勵的有效方式方法；

3、掌握目標管理、任務分配、溝通技巧等管理技能。

【授課導師】

【課程大綱】

第一講：中層管理者的角色認知

       1.中層管理者的三個緯度：承上、啟下、平行

       2.從業務精英到中層管理的三個職責轉變

       3.中層管理角色錯位的常見六個表現

       互動：作為班組長，我們的誤區是什么

             下步工作中，我要如何來改進？

第二講：中層管理者的三大素養

1.絕對忠誠

1）案例和討論

2）企業家們談用人的觀念與關鍵

3)忠誠的三個緯度

2. 認真專注

1）游戲互動:傳竹簽

2）通過三個案例看認真

3）“傻認真”的四大精神

3. 專業過硬

1）如何提升自身專業度

2）高效學習的四大途徑

小結互動

第三講：高效溝通助力精準執行

1)案例分析：通過此案例說明了什么？

2)溝通的梅拉比安公式

3)溝通的定義和四大要素

4)有效溝通的六有法則

5)關于溝通的四大場景的應用

6)高效匯報工作的5大方法

7)輔導下屬的6個步驟

8)案例：看軍隊如何閉環溝通

工具：高效溝通全景圖

游戲互動：上級指令

第四講：5R執行落地系統

1.R1結果導向

  問：企業靠什么存活？

  案例：一個服務型企業的窘況。

  工具：預見結果的4A工具和落地表格

2.R2責任擔當

  自測：我在企業中的責任心指數

  建立責任體系的三大軍規

  責任執行的五要素

  訓練：責任風采

3.R3檢查糾偏

  工作檢查的五個要點

  案例：看國家的檢查指導機制

4.R4獎懲激勵

  鐵軍激勵的三駕馬車

  案例：看三軍儀仗隊是如何激勵將士

  如何激勵和輔導下屬

5.R5復盤講評

  正確復盤的四個姿勢

  案例：看軍隊是如何高效復盤 

  工具：復盤工具落地表

《完》