【課程背景】

     組織的快速發(fā)展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對(duì)管理人員從思想到行為都有統(tǒng)一認(rèn)知，從理論到實(shí)踐感受管理的真諦。且管理者是企業(yè)面向員工的通道，管理層的斷層會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)組織能力的異動(dòng)，從而管理層業(yè)務(wù)扎實(shí)，團(tuán)隊(duì)管理得心應(yīng)手，才會(huì)為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

   管理問題：

1、 員工滿意度低，對(duì)一線管理者有不滿。

2、 管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經(jīng)常感覺力不從心。

3、 員工和主管不能扭成一股繩，團(tuán)隊(duì)人心不齊，業(yè)績不理想；

4、 團(tuán)隊(duì)越來越大，自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)，很難落實(shí)下去。

    面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業(yè)工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新?lián)P帆啟航。

【課程收益】

?  對(duì)管理者角色重新認(rèn)知，形成管理共識(shí)

?  了解和掌握管理者基本通用技能

?  熟知并具備管理者基本管理能力，組織內(nèi)語鏡對(duì)話有一致性

【課程特色】

?  課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實(shí)踐每一個(gè)模塊有講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

?  課程活動(dòng)有趣、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步

?  講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

【課程時(shí)間】2-3天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企業(yè)中、高層管理者

【課程人數(shù)】40人左右

【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計(jì)方式）

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：

1、分組互動(dòng)熟悉學(xué)員

2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制

3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）

第一部分 管理者角色修煉

（心 法）

《Leader的職責(zé)與角色》

一．CHECK IN

l  今天你為什么在這里？（共同約定）

二．何為Leader？

l  對(duì)Leader的理解

l  照鏡子，覺察認(rèn)知自己的管理風(fēng)格（5種管理風(fēng)格）

三．成為leader：從P到L的三個(gè)轉(zhuǎn)變

l  我的關(guān)系圖

l  三個(gè)轉(zhuǎn)變（角色-思維-責(zé)任）

1.向上管理，要有 膽

2.向左管理，要有 愛

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的職責(zé)

l  成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項(xiàng)修煉概要）

五．Leader的自我修煉之路

l  Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）

心法決定招式，招式?jīng)Q定結(jié)果

六．回顧與總結(jié)：

l  知識(shí)點(diǎn)回顧

什么樣的將帶什么樣的兵

在員工和客戶眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

l  收獲與感悟

作業(yè)：自我診斷

《有效溝通》

一、       回述前面課程，引入修心之旅

二、       什么是溝通？

l  溝通的概念理解

l  溝通的方式，引入到“我的溝通圈”

三、       溝通的目的與要素

l  溝通的目的與場境

l  溝通兩要素，走腦、走心

四、       溝通心法—溝通六法則

視人為人

l  欣賞

l  同理

l  尊重

l  分享

l  支持

l  信任

（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）

五、       心法的運(yùn)用

l  心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境（以演煉為主）

l  作業(yè) 提供一個(gè)溝通成功案例

《時(shí)間管理》

一、       時(shí)間管理與溝通的關(guān)系

二、       時(shí)間管理與管理時(shí)間

l  重要性

l  借口

三、       時(shí)間管理的秘籍

l  4D原則（四象限工作法）

四、       時(shí)間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則

l  五要點(diǎn)

l  帶團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用

l  拿結(jié)果的運(yùn)用

作業(yè)：用學(xué)到的方法，進(jìn)行一周工作時(shí)間管理。

第二部分 管理者的四項(xiàng)修煉
（招 式）

《定目標(biāo)》

一、回顧四項(xiàng)修煉，導(dǎo)入到定目標(biāo)

回述第一課四項(xiàng)修煉大綱，形成框架結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入到定目標(biāo)課程。

二、什么是目標(biāo)管理？

l  初識(shí)目標(biāo)管理概念

l  目標(biāo)管理重要性

三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

l  目標(biāo)設(shè)定

l  目標(biāo)拆解

l  目標(biāo)實(shí)施

l  目標(biāo)評(píng)估

四、定目標(biāo)

l  目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標(biāo)分解，讓員工認(rèn)可？）

l  一個(gè)好的目標(biāo)標(biāo)包括哪幾個(gè)方面？（SMART原則）

五、       通目標(biāo)

l  如何橫向、向下通目標(biāo)？（銷售漏斗原則）

l  主管如何與員工談目標(biāo)？（共創(chuàng)會(huì)）

作業(yè)：復(fù)盤季度或月度目標(biāo)。

                               《建團(tuán)隊(duì)》

一、       團(tuán)隊(duì)在我

l  回顧《leader的職責(zé)與角色》，診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

l  明確我想要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

二、       增值員工

l  選人：團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？怎么鑒別？

l  用人：怎樣用人之所長？

l  育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

l  留人：怎樣才能留住人？

（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴(kuò)寬眼界）

三、帶出味道

l  團(tuán)隊(duì)文化打造的三個(gè)層面：行為、制度、潛意識(shí)

l  團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)生產(chǎn)力

作業(yè)：結(jié)合目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

《盯過程》

一、       為什么要進(jìn)行過程管理？

l  過程管理的重要性

l  過程管理管什么？

二、       過程管理中的人和事

l  人：過程管理看狀態(tài)

l  事：過程管理看進(jìn)度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l  工具管理：甘特圖

l  員工輔導(dǎo)和激勵(lì)：怎樣做員工輔導(dǎo)？員工激勵(lì)的常見方法

l  流程管理和制度管理

作業(yè)：記錄目標(biāo)規(guī)劃中一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容的過程跟進(jìn)過程，包括人和事，并進(jìn)行復(fù)盤。

《拿結(jié)果》

一、       結(jié)果管控只是KPI打分嗎？

l  結(jié)果管控不能只看結(jié)果

l  結(jié)果管控的重要性

二、       績效管理的五步法

l  績效管理是從績效打分開始的嗎？

l  復(fù)習(xí)目標(biāo)與輔導(dǎo)

l  績效打分

l  績效面談：面談流程和實(shí)戰(zhàn)

l  績效改進(jìn)

三、       工欲善其事，必先利其器

l  什么是復(fù)盤？

l  復(fù)盤九步法

                             《案例實(shí)戰(zhàn)》

初步思路：

做輕三板斧模式，1天時(shí)間，以實(shí)際案例出發(fā)，貫穿管理四項(xiàng)修煉，從定目標(biāo)、建團(tuán)隊(duì)、盯過程、拿結(jié)果，深入掌握和運(yùn)用每個(gè)管理環(huán)節(jié)，讓受訓(xùn)管理者知有知行合一的感受。