【課程背景】

對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用各式各樣的績(jī)效管理或激勵(lì)的方式，但在落地效果中并不理想，方案也適合，但還是會(huì)遇到問(wèn)題，如何

如何讓員工對(duì)量化的指標(biāo)認(rèn)可并執(zhí)行？

如何讓員工執(zhí)行過(guò)程中不偏離原目標(biāo)？

如何輔導(dǎo)員工改善績(jī)效、提升能力？

如何跟進(jìn)績(jī)效考核改進(jìn)結(jié)果？

如何通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增

出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因主要是我們?nèi)狈τ行У目?jī)效溝通或者不掌握良好的溝通技巧，導(dǎo)致一個(gè)好的管理方案不能有效的執(zhí)行，那么如何提升管理團(tuán)隊(duì)的的績(jī)效溝通能力呢？

王老師通過(guò)1天-的分享，將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績(jī)效考核及自已帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提練出績(jī)效溝通面談的六大方法，既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法，并形成本公司的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，確保后期績(jī)效考核有效落地

【課程收益】

掌握初期績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)面談的方法

掌握?qǐng)?zhí)行過(guò)程中的績(jī)效修正面談方法

掌握績(jī)效考核后的績(jī)效輔導(dǎo)的方法

增進(jìn)績(jī)效落實(shí)效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提高主動(dòng)性、積極性

實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理的方式業(yè)績(jī)倍增

【課程特色】

知到：用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問(wèn)題討論

得到：用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫方案

做到：用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高

【授課方式】

案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時(shí)間】

1天

【課程大綱】

一、為什么要做績(jī)效溝通面談？

1、績(jī)效面談在績(jī)效管理的位置

?  績(jī)效管理的的流程

?  什么是績(jī)效面談

【互動(dòng)游戲】撕紙游戲

2、績(jī)效溝通的意義

?  對(duì)于管理者

提高下達(dá)工作的有效性

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題

提高員工參與度、積極性和滿意度

?  對(duì)于員工

發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正

表達(dá)自己的重要時(shí)機(jī)

3、為什么會(huì)溝通失敗？

【情境小劇場(chǎng)】張經(jīng)理績(jī)效溝通是怎么失敗的？

?  時(shí)間準(zhǔn)備不充分

?  地點(diǎn)選擇不恰當(dāng)

?  沒(méi)有書面記錄

?  缺乏支撐數(shù)據(jù)

?  只談過(guò)去，不談未來(lái)

?  單項(xiàng)溝通

?  流于形式

4、績(jī)效溝通的原則

?  直接具體原則

?  互動(dòng)原則

?  基于工作原則

?  相互信任原則

?  分析原因原則

二、怎么做績(jī)效面談才更有效果？

1、績(jī)效面談的方法

?  面談準(zhǔn)備工作

?  面談六步法

【情境小劇場(chǎng)】調(diào)整后的面談方式

2、 績(jī)效面談常用的技巧和工具

?  開(kāi)放式詢問(wèn)

?  肢體語(yǔ)言

?  聆聽(tīng)與反饋

?  贊美與批評(píng)

?  如何建議可行方案

?  面對(duì)強(qiáng)烈情緒

?  魔力平衡輪

【課堂練習(xí)】魔力平衡輪的用法

?  經(jīng)典十六問(wèn)

【課堂練習(xí)】掌握經(jīng)典十六問(wèn)的方法

三、如何進(jìn)行績(jī)效面談結(jié)果的跟蹤與應(yīng)用？

1、工作進(jìn)展跟進(jìn)

?  針對(duì)性培訓(xùn)

?  及時(shí)認(rèn)可長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)不足

?  跟蹤完成性況

2、績(jī)效面談應(yīng)用

?  績(jī)效考核結(jié)果反饋

?  績(jī)效下降員工輔導(dǎo)

3、《經(jīng)營(yíng)分析會(huì)》及各部門聯(lián)動(dòng)考核？

?  經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的作用

?  經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的內(nèi)容

?  經(jīng)營(yíng)分析參加人及分工

?  經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì)的會(huì)后跟蹤