基于實踐調研工作的行動學習工作坊

【課程背景】

行動學習以企業當前面臨的問題和挑戰為主題，在行動學習訓戰過程中，講師“退位”為訓戰教練，學員成為課堂的“主人”，并將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現了“認識與實踐相結合”，這就是行動學習的力量所在；學員親自參與分析問題和開發方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執行方案；訓戰教練隨時引導學習者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學習者在“做”中學習與提升領導能力；行動學習以組織學習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

【課程收益】

l  引導團隊進行行動學習方法論和團隊共創技術的現場演練，萃取團隊智慧；

l  引導團隊現場設計調研報告框架和問題解決方案，同時引導團隊成員主動分解到個人的任務和行動計劃；

l  凝聚團隊能量，激發團隊成員內在動機和行動意愿，促動團隊之間加深理解、增進信任、建立友誼，助力開展高質量的行動學習調研工作。

【課程特色】

?  真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

?  行動學習與傳統培訓的區別：

【課程對象】各級管理者

【課程時間】2天1晚（6小時/天，3小時/晚）

【課程大綱】

一、行動學習方法論導入

1.     行動學習原理

?  阿吉里斯的雙環學習模式

?  瑞文斯行動學習方程式

?  斯坦福的“設計思維”（Design Thinking）

2.      行動學習團隊共創流程（事）

?  方向共識：團隊組建+明確主題

?  現狀分析：信息搜集+問題定義

?  方案設計：問題分解+框架設計

?  行動計劃：策略共創+城鎮會議

3.     行動學習團隊共創技術（人）

?  高質量提問技術

?  深層次傾聽技術

?  真誠的反饋技術

?  高能的激勵技術

二、現場演練行動學習共創四步八招（采用一步一練一匯報的方式）

1.     第一步：方向共識

?  第一招：團隊組建——運用雙心法則組建調研小組，明確組長、記錄員等角色

?  第二招：明確主題——運用HMW法確認調研對象、調研主題/問題

l  高質量提問技術訓練：引導團隊掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問法

2.     第二步：現狀分析

?  第三招：信息搜集——運用4W1H法搜集分析調研信息和數據

?  第四招：問題定義——運用反向頭腦風暴法預測調研要真正解決的問題

l  深層次傾聽技術訓練：引導團隊掌握四層次傾聽提問法

3.     第三步：方案設計

?  第五招：問題分解——用魚骨圖對調研存在的問題清單進行分類梳理

?  第六招：框架設計——用流程法對調研報告框架進行初步設計

l  真誠的反饋技術訓練：引導團隊靈活運用BIA/BID反饋技術進行調研報告設計

4.     第四步：行動計劃

?  第七招：策略共創——運用盈利矩陣共創解決問題策略

?  第八招：城鎮會議——用PDCA行動計劃表制定行動計劃，并進行小組匯報

l  高能的激勵技術：引導團隊SEA資源支持法贏得團隊成員承諾，激發行動意愿

三、課后安排（可選也可不選）

1.      布置課后作業（每位組員完成個人行動學習方法論實踐心得與案例）

2.      一段時間后，根據學員上交的作業，李老師對行動學習方法論有疑問的學員進行線上直播答疑反饋。