【課程背景】

每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優秀的匯報和總結不僅可以呈現你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機會和上司進行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協作伙伴。這是職業生涯中的“關鍵時刻”，你必須好好準備！然而現實情況是：很多人對總結和匯報工作感到陌生，甚至束手無策，往往在匯報結束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么樣，為什么匯報得那么好！”“我的某某工作是大多的亮點啊，但我忘說了！”清晰知曉自己的工作職責與工作內容，正確地運用技巧做好總結、做好匯報，才能成為上級領導信任和依賴的對象。本課程幫助員工清晰梳理自己的工作內涵、高效總結，向上匯報與溝通，能夠全面提升企業員工的“職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，提升團隊績效水平。

【課程收益】

1.讓學員掌握結構化的表達方式，幫助學員快速掌握如何做到觀點明確、重點突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住。

2.結合學員自己的思維模式與經驗，徹底提升學員的邏輯思維能力，進而直接提高工作總結和匯報能力。

3.各級管理者在自身經驗的基礎上，結合各自不同的思維特點，建立系統化、結構化的思維模式，高效解決工作中出現的各類問題。

【課程特色】

接地氣：本課程涉及到的全部案例，都來源于真實案例。學員會發現這些案例和故事，仿佛發生在自己身上。張老師更會將思路由文本生發開去，既剖析案例的背景，又闡述案例的后續成敗。使學員不僅知其然，更知其所以然。

可操作：培訓課的一個“老大難”問題就是轉化。往往學員眼睛看到了、耳朵聽到了、腦子思考了，但課程結束后，一遇到實際情況不會做，所謂“一看就會，一干就廢”。張老師理論結合實戰，邊講邊練，只要學員按部就班走流程，就沒有難寫的總結、難做的匯報。

【課程對象】企業全員（從企業高層、中層到基層均適合參加）

【課程時長】1-2天

【課程大綱】

一、工作匯報的入門認知

導入：“誰經常向我匯報工作，誰就在努力工作，相反，誰不經常匯報工作，誰就沒有在努力工作。”這句話你是否認可？

1.工作匯報的四種形式

2.工作匯報的四項內容

3.工作匯報的四個時機

4.工作匯報的五大價值

5.匯報工作的四點心態

6.匯報內容的基本講法

（1）如何講成績？

（2）如何講亮點？

（3）如何講經驗？

（4）如何講問題？

（5）如何講求助？

（6）如何講建議？

案例1：某數據分析崗位工作人員匯報某月工作情況的匯報，為什么說沒有體現價值？

案例2：專家學者研討“華西精神”

案例3：提出同樣的“換辦公室”建議，為何結果大相徑庭？

二、工作匯報與總結的底層思維方式

1.匯報的基本思維：歸納與演繹

（1）歸納是總結的過程，核心說明“是什么”

（2）演繹是發散的過程，核心說明“為什么”

2.歸納的基本原理

3.演繹的標準結構

（1）現象-原因-辦法

（2）過去-現在-將來

（3）問題-分析-總結

（4）做法-成效-經驗

（5）是什么-為什么-怎么辦

（6）背景-任務-行動-結果

案例1：門捷列夫與元素周期表

案例2：本月公司業績下降10%，試分析其原因

案例3：毛澤東《為人民服務》中的思維方式

案例4：關于我國經濟發展方式的論述

案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣

三、結構性思維：匯報與總結的基本邏輯

1.結構性思維的基本理論

2.先說結論，把觀點放在開頭

3.以上統下，不要跑題而不自知

4.歸類分組，不重復，不遺漏

5.邏輯遞進，把材料有規律地組織起來

案例1：一個糟糕的匯報者如何理清自己的思路

案例2：毛澤東《中國社會各階級的分析》中運用的分類思想

案例3：劉延東在中華文化論壇上的講稿賞析

案例4：國家對阿里巴巴的處罰決定，這篇長達12000余字的公文是如何做到邏輯清晰、令人信服的

案例5：習近平總書記在建黨100周年大會上的講話拆解

四、常見場景及演練

1.常見匯報場景特征分析

（1）日常匯報

（2）計劃匯報

（3）項目匯報

（4）個人述職

2.匯報設計五步法

（1）第一步：厘清目標

（2）第二步：理解受眾

（3）第三步：打透內容

（4）第四步：雕琢金句

（5）第五步：通盤演練

五、把握對象特點，做獨特精彩匯報

討論：為什么說領會好上級意圖是做好匯報的關鍵？

1.與上級做溝通的四大原則

2.領會上級意圖的關鍵技巧

3.溝通場景中的框架技巧

4.剖析和接受不同領導的不同風格

（1）老虎型領導的風格

（2）孔雀型領導的風格

（3）綿羊型領導的風格

（4）貓頭鷹型領導的風格

案例：一個丫鬟，是如何通過一次匯報打動領導的？

練習與講評：性格測評

六、匯報的呈現與素養提升

1.克服匯報前的焦慮與緊張

（1）開心金庫法

（2）預演未來法

2.WORD排版與PPT制作

（1）大腦愛簡潔：排版美觀

（2）大腦愛圖形：圖片有力

（3）大腦愛結構：結構清晰

3.如何使用身體語言

（1）眼神與聲音

（2）站姿與手勢

（3）步法與走位

（4）著裝的注意

4.微信匯報與郵件匯報

小組練習：一次遇到麻煩的項目中期匯報

七、課程回顧與總結

備注：學員需要分組，為每組準備大白紙和馬克筆；同時為講師準備白板和白板筆。