【課程背景】

疫情的反反復復，對原本就壓力不小的職場人來，更是雪上加霜，因此學會如果在疫情下做好心理建設、調整好心態、管理好情緒和壓力，不斷提升逆商就顯得尤為重要

心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！而一個人的心態受其心智模式所影響，需要智慧從思想深處塑造積極心態，擁有快樂職場，為企業打造一支敬業踏實，自動自發，沒有借口的優秀團隊，真正做到從優秀到卓越！

逆商不單是逆境中的平和心態，更是能夠居安思危，這樣才能臨危不亂，并能從中獲益——我們的世界本不堅固，天災人禍、生老病死，時刻都在發生，諸如“疫情”“9·11事件”“金融風暴”等黑天鵝事件，一次次給世界帶了嚴重的打擊。面對莫測的未來，每個人都要提升逆商水平，管理者更應該具備帶領團隊面對危機，走出困境的素養和策略。

面對突如其來的黑天鵝事件，為什么有的企業一蹶不振，有的企業卻逆勢上揚

面對各種苦難逆境，為什么有的領導者可以帶領團隊突破重圍

俞敏洪說的“在絕望中尋找希望，在不確定中尋找確定”到底有什么內涵

高情商不單是擅長待人接物察言觀色，更是能做好情緒與壓力

本課程將帶領到大家從心理學、管理學、組織行為學等多角度卻學習掌握，好心態、高逆商的底層邏輯、內在原理、實用工具和系統提升手段

【課程收益】

l  打破消極的思維定式，改變思維方式，學會正面思考；

l  掌握主動設定工作目標的方法，并提高目標的專注力；

l  建立樂觀心理，陽光心態的認知模式

l  了解健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式

l  學會面對和解決工作中的實際的情緒和壓力問題

l  掌握疏導壓力，建立健康、積極的心理模式

l  學習逆商四個維度、三大支柱，理解逆商核心邏輯

l  運用心理學工具，提升個人逆商水平，平靜情緒從容面對

l  運用反脆弱四大方案，提升反脆弱性，在不確定中逆襲獲益

【課程時間】1-2天，6小時/天

【課程對象】企事業單位職員

【課程方式】知識講解、案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景體驗

【課程大綱】

第一部分  積極心態

導引：由一張圖引發的思考——比疫情更可拍的是你有了疫情的心態

第一講：為什么要塑造積極主動的心態

一、什么是心態？

1. 主觀性

2. 二面性

3. 可調整

二、心態是如何產生及如何改變

1. 心智模式和思維定式

2. 改變的四個步驟

三、心態、狀態與行為的關系

1. 心態與狀態的關系

2. 心態與行為的關系

3. 行為與結果的關系

四、何為積極主動

1. 100%為過去、現在及未來的行為負責而不是抱怨

2. 能夠催生改變而不是受害者

3. 因的思維并非果的思維

4. 打工者心態與經營者心態

金句：要改變現狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變對問題的看法

金句：沒有該不該承擔的責任，只有要不要承擔的責任

第二講：塑造積極心態的3把鑰匙

一、改善心智，積極思考

1. 聆聽自己的“語言”——意識決定行為

2. 換框法——思維轉換的力量

3. 意義法——提取人生高層次價值

4. 信念法——自我身份的認同

工具：價值觀提取卡片

30天練習工具：積極語言練習清單

現場體驗練習：我怎樣看待我自己

二、目標專注——在影響圈內找方法

1. 心理學小試驗——你的注意力在哪里，生產力在哪里

2. 小測試——你的回應方式

3. 關注圈和影響圈模式

4. 擴大影響圈方法——打破借口模式

5. 迪斯尼策略——以結果為導向的訓練

現場體驗練習：迪斯尼策略的應用

三、主動設計，積極行動

1. 主動設計OR被動接受

2. 燈塔原理——目標對于人生的意義

3. 目標設立的工具——SMART

4. 產能和產出平衡的工具——生命之花

5. 目標達成的19問

現場練習：生命之花設定年度目標

總結：塑造積極心態的3把鑰匙——積極思考、目標專注、行動有效

第三講：最佳實踐——狀態管理、自我賦能

一、世上沒有不足的人，只有不足的狀態

1. 頭腦風暴：為什么“我明白，但我不想做”

2. 體驗活動：大腦的秘密

3. 狀態的誘導——心錨的概念

4. 自我賦能的程序——設定心錨

5. 正面情緒的喚起——100%投入法

6. 負面情緒的處理——抽離法

體驗：本章節設置了大量的體驗環節

二、三葉草模型，走出職業倦怠的困境（針對工作年限較長的員工使用）

互動：自我狀態的評估或巔峰時刻

1. 維持工作激情的三個要素

1）興趣

2）能力

3）價值

2. 走出職業倦怠的策略

1）興趣低的處理策略

2）能力不足的處理策略

3）價值無法滿足的處理策略

第二部分  情壓管理

第四講：情緒認知與情緒管理

解決：為什么我知道情緒和心態管理的重要性，但是管理不好自己呢？

一、認知你的情緒

1. 工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態是什么？

2. 為什么很難管理好自己的情緒？

1）情緒的冰山模型

2）人類三個腦的情緒與思維的運作方式

二、面對事件，建立正確的認知方式

1. 埃利斯ABC理論

2. 行為產生路徑：事件 - 故事情節 - 情緒 - 行動

案例：你工作時，上級三次來指導、提出意見，后續的故事情節、情緒、行動是什么？

1）不是遭遇決定了我們的結果，而是我們對待遭遇的認知決定了我們的結果。

分享：工作中，我們常見的不合理的“故事情節”

2）如何建立正確的“故事情節”的認知方式

工具：全面、相對、發展

案例：如何應用這三種認知模式

練習：工作生活中遇到的負面事件舉例

三、情緒管理

1、即時情緒的管理

視頻：即時情緒的發展

引導式體驗：如何正確處理當下的即時情緒（除了壓抑和爆發，還有什么科學的方法）

1）有效即時情緒管理：延遲

2） 6秒情緒管理法

練習：工作場景中即時情緒管理的方法

2、自我情緒調整

1） 面對他人的失望、誤解、評論、指責、批評

情境再現：查看自己潛意識應對模式

2）理論模型：潛意識應對的五種模式

工具：元認知情感反饋

練習：元認知情感反饋

3）五個方法，調整情緒喚醒水平

方法1：反觀法

方法2：承諾法

方法3：剎車法

方法4：代入法

方法5：假設法

案例：克林頓的脾氣

案例：岳飛，滿江紅；張飛，大戰當陽長坂坡

案例：孩子撒謊了，你怎么辦？

4）他人情緒應對的五環法

1. 行為觀察

2. 識別接納

3. 安撫情緒

4. 分析原因

5. 滿足需求

第五講：壓力管理

一、壓力管理的認知

1. 職場壓力的六大誤解

2. 壓力管理的三個前提：每個人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對壓力而不是逃避

壓力測試和解讀

二、壓力的管理的生理應對法

1. 壓力和神經胺的關系

2. 壓力管理的口訣

體驗：壓力的生理管理法

1）體驗運動減壓的方法

2）體驗科學的壓力釋放的三類方法

3）體驗呼吸減壓法（適合于企業人的“心輪呼吸法”，快速體驗到效果）

三、壓力管理的行為應對法

1. 充分準備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術方程

案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決

 第三部分  逆商提升

第一講：你我為什么需要逆商

一、人生在不斷攀越逆境

1. 逆商到底是什么？

2. 我們其實都是這三種角色

1）放棄者

2）扎營者

3）攀登者

逆境困局和成功之樹

二、我們幾乎每時每刻都身處逆境

每個時代的逆境

逆境的三個層次

小心危險的岔路

第二講：學會這兩個邏輯徹底了解逆商本質

一、逆商CORE思維度

1.掌控感

2.擔當力

3.影響度

4.持續性

二、逆商三支柱

1.認知心理學的核心

1）習得性無助

2）歸因理論

3）抗逆性能力

4）心理韌性

5）內外控傾向

2.情緒化學健康理論

3.腦習慣的神奇力量

第三講：一個工具兩個方法快速提升你的逆商水平

一、LEAD工具

1.L——傾聽反應

2.E——探究擔當

3.A——分析證據

4.D——果斷執行

二、分心法

1.停止蔓延

2.分散注意

3.負面分離

4.積極干預

5.運動調節

三、重塑目標

1.明確目標

2.淡化關注

3.幫助他人