【課程背景】

企業因發展需要，為提升企業的業績為目標，需對內部有影響力的中層干部、業務專家、技術骨干進行專業技能培訓，使他們在企業內起到教練、老師、師傅的作用，內訓師是來自企業內部與企業共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成長和發展。本課程旨在訓練企業內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業內訓師的工作崗位。

【課程對象】企業培訓師、內訓師

【課程時間】2天（12小時）

【課程特色】

采用進階式的培訓方式，引導學員在過關中實現立竿見影的提升；培訓過程中技巧和心態的培訓交織進行，以演練為整個培訓的主線。本課程將以訓練代替講授，從激發學員的授課動力、增強學員的心理素質、提高學員的授課技巧等方面，引導學員進入培訓師的大門。

【課程大綱】

一、      企業內訓師的角色

1.直線經理為什么做內訓師

n  培訓工作不佳導致的惡性循環

n  內訓師觀念訪談反饋

n  管理轉型、提升業績、發展素質

【案例討論】：外部講師與內部講師對比優缺點

2.企業內訓師的角色與功能

n  培訓準備三步曲

n  培訓師成長的三個階梯

n  成功講師的五項需求

【故事分享】：大師與蝎子

培訓師的8個角色

培訓師具備的6大能力

【小組研討】：培訓技能自測

n  內訓師素質模型

n  講師發展的三個階段、三種境界 

二、      成年人學習的原則與理論

1.腦科學與成人學習

n  人腦組成圖

n  悟性和靈性的左右腦分工

n  記憶的5個要素

2.學習的定義

【故事】：猴子和香蕉的故事

n  成人學習與兒童的區別

n  成人心理學對講師的啟示

n  成人學習的七大障礙

n  成人學習的十個特點

n  學習金字塔-學習保持率

3.培訓與學習本質-A&T學習效能模型

n  成年人學習的模式

三、授課技巧訓練

1.職業形象的基本要求

n  男性&女性

2.課程前—消除緊張

n  怯場測試

【故事】：李敖與黃菡

n  克服緊張的方法

成功冥想法

生理舒緩法

壓力轉換法

3.課程初—有效開場

n  開場的目標

n  開場白

開場白原則：三精

n  課程的開場結構

n  開場破冰應避免的七個陷阱

n  常見的六種培訓開場方式

【視頻】：溝通培訓

n  課程初—破冰之旅

【破冰練習】：尋找

【練習】：開場白

4.培訓中--各類培訓技巧

n  演講技巧

【視頻】畢業典禮演講

n  身體語言技巧

【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事

講師基本功：站、走、標準手勢

面部表情技巧：眼神的應用

【練習】：眼神交流

n  表達技巧

聲音、語音、語調、語速

【故事】：秀才買材

【視頻】：重慶姑娘挑戰中國好舌頭

培訓師常見的12種表達障礙

【練習】：順口溜

n  控場技巧--提出問題

現場提問的優勢和禁忌

現場提問的標準、步驟、方式

n  控場技巧--回答問題

n  控場技巧--時間控制

【案例】：新員工入職培訓課程時間分配表

n  跑題的四種處理方法

n  階段性小結方法

n  課堂禁忌

5、培訓結束

n  完滿總結的步驟

n  結尾方法

【練習】：請為你的課程設計結束語

n  如何布置課后任務？

n  成功培訓的三段結構

n  現場呈現的三大要訣

6、有效培訓方法

n  有效的培訓促成學員什么改變？

n  各類培訓方法

（1）講授法

（2）頭腦風暴法

（3）小組討論法

（4）角色扮演

（5）案例分享法

【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通

四、課件開發與設計

1、課程設計的關鍵

n  基于問題的需求分析

1)關鍵事件法

2)標桿對照法

3)訪談法

n  基于需求的課程目標設計

1)課程目標的分析 

2)課程目標的梳理

n  基于課程目標的課題及課程大綱的設計

1)課題選擇

ü  選題原則

ü  課題命名

2)課程大綱 編排

ü  教學順序編排——知識點、學員特點、學習難度

ü  基于金字塔原理的課程編排

ü  思維導圖在課程結構中的應用

2、課程編寫五大要件

1)     課程簡介

2)     課程大綱

3)     課程時間表

4)     講師手冊

5)     PPT演示文稿

ü  PPT設計原則

ü  標題制作技巧

ü  版面建議

ü  字體建議

ü  圖表會說話

ü  什么是好的投影片

【練習】PPT制作