【課程背景】

管理者是經營者的替身。

管理者作為企業發展的中堅力量，其素質與能力直接影響著企業的生存與發展。尤其在當下“復雜多變、競爭激烈、至寒至暗”的市場環境中，企業績效的提升依賴于企業能不斷為客戶提供優質的產品與服務。這些都要求企業管理者，無論處在哪個部門，處理問題時首先應站在全局的角度、經營的立場去思考；認識到，管理者不能僅僅以職能為中心，而是應該以價值為中心。然而，在管理實踐中，內部分工與組織架構體系導致出現了管理者“本位現象”，多數管理者缺乏責任心，“大局、服務、責任、質量、成本、經營、主動、客戶、角色”意識淡薄。

如何解決？本課程，站在經營的角度講管理，站在戰略的角度講組織，站在企業業績增量的角度講團隊。從立場上、責任上、格局上，全面提升管理者的認知境界。同時，用講師原創的系列模型、親自操作的案例，還原現實商業環境中管理者能力、境界提升，目標達成，幫助企業業績提升的過程。讓復雜的管理理論簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

?  讓學員從經營的角度認知管理本質，清晰責任心的指向

?  掌握講師總結的“管理者的六大意識”

?  學習如何從個人境界的角度，提升格局與影響力

?  掌握講師總結的解決管理問題的創新思維方法

?  掌握郝老師在企業咨詢實踐中總結的“S-APC鈴鐺“模型及實踐應用案例

【課程特色】咨詢式培訓。哲學思辨，原創工具，親操案例，互動研討，現場答疑，學之能用。

【案例特點】

是親手操作，不是道聽途說。是深入細節，不是浮皮潦草。

是真實數據，不是網絡信息。是對標企業，不是神話偶像。

【課程對象】中高層管理者；技術部門的管理層、非業績直接創造部門的管理層

【課程時間】1天，16小時

【課程大綱】

第一部分  管理者的責任心

一、為什么說管理者是經營者的替身？

1、從本質認識管理——manage與其他

2、管理的目的——從企業的定義說起

3、經營管理而不是管理經營——從順序認知主次

4、從戰略地圖看管理的價值——一切為了財務與客戶

5、德魯克大師的總結——管理者為經營目標而存在

二、缺乏責任心的管理者的4種變現

1、管理者缺乏責任心的第一種表現——關注當下大于關注未來

2、管理者缺乏責任心的第二種表現——關注過程大于關注結果

3、管理者缺乏責任心的第三種表現——關注職位權力大于關注影響力

4、管理者缺乏責任心的第四種表現——關注局部問題大于關注管理系統

三、有責任心的管理者需要具備的6大意識

1.    組織的兩個關鍵詞——分工與合作

2.    分工不是萬能的——崗位職責的設計原理與常見缺陷

3.    管理者六大意識之一——全局意識

4.    管理者六大意識之二——結果意識

5.    管理者六大意識之三——主動意識

6.    管理者六大意識之四——服務意識

7.    管理者六大意識之五——成本意識

8.    管理者六大意識之六——客戶意識

四、經營個人的影響力——管理者的格局修煉

1、  管理者首先是老師，是榜樣，是更好的個人

2、  從自強不息看管理者的自我激勵

3、  從上善若水看管理者的胸懷

4、  從成人達己，內圣外王看管理者成就的最佳路徑

5、  從哈佛幸福課看管理者如何與名利和諧相處

6、  郝老師親歷的幾個咨詢企業中管理者格局提升，迅速成長的例子

第二部分  管理者職業素養提升方法

五、管理者的職業素養——5大基本能力決定未來

1、管理者的時間管理能力

2、管理者的溝通能力

3、管理者的學習能力

4、管理者的健康管理能力

5、管理者的情緒控制能力

六、管理者必須是創造性解決問題的人——創新思維與創新方法

1、 影響我們創新思維的主要原因——習得性無助與自我設限

2、 應試教育的影響——管理沒有標準答案

3、 管理創新的方向——自由與效率

4、 創新思維3階段——本質思維、系統思維與簡單思維

5、 創新口訣與應用——組合、替代

6、 團隊創新的組織模式——頭腦風暴法

7、 講師總結的管理問題解決之9大金句

七、管理者的價值體現在組織業績——“S-APC鈴鐺“模型的設計原理與內涵

1.      業績目標是管理者的出發點

2.      完成目標三要素——目標設計、目標分解、結果應用

3.      目標實現需要三個力——組織能力、員工動力、團隊合力

4.      組織能力三要素——結構、人才、整合

5.      員工動力三要素——有錢、有愛、有夢

6.      團隊合力三要素——制度、領導、文化

7.      綜述：基于戰略視角的“S-APC鈴鐺“模型的核心價值

八、課程總結