【課程介紹】 DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是行為風(fēng)格理論的重要組成部分，已經(jīng)發(fā)展成全世界使用最廣泛的評(píng)量系統(tǒng)。

【課程時(shí)間】 2天

【課程收益】掌握Visual DISC特征分析，您將在以下方面有所提升

1.   招募與選才方面：

? 創(chuàng)建公司各崗位所需人格特質(zhì)，可用以補(bǔ)充崗位說(shuō)明書

? 快速評(píng)估應(yīng)聘者與崗位的匹配性、加快招募速度（需進(jìn)行團(tuán)隊(duì)DISC專業(yè)測(cè)評(píng)）

2.   人際溝通方面：

?  了解不同類型的特質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)人類行為的理解與諒解

?  學(xué)習(xí)使用他人容易接受的方式進(jìn)行溝通

?  讀懂他人的行為特征、動(dòng)機(jī)、期望與擔(dān)心

?  改善人際、同事、親子、夫妻間的關(guān)系

3.   工作應(yīng)用方面

?  了解上司的特質(zhì)以便更好地配合工作

?  了解部屬的特性以便更好地指導(dǎo)工作

?  了解客戶的特質(zhì)以便更好地進(jìn)行銷售與服務(wù)

?  了解談判對(duì)象的特質(zhì)以便更好地掌握優(yōu)勢(shì)

?  了解如何有效處理職場(chǎng)沖突，以結(jié)果為導(dǎo)向，創(chuàng)造互惠的職業(yè)關(guān)系

4.   團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

?  建立DISC人才檔案，避免團(tuán)隊(duì)沖突或有效調(diào)解沖突 

?  建立共同語(yǔ)言、增進(jìn)互動(dòng)了解、改善人際關(guān)系、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧 

?  分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì)特質(zhì)并進(jìn)行有效組合，選擇最佳團(tuán)隊(duì)伙伴，實(shí)現(xiàn)1+1〉2 

5.   個(gè)人發(fā)展方面：

?  充分了解自己，正確評(píng)估自己，有效運(yùn)用優(yōu)勢(shì)選擇發(fā)展方向

?  了解人性、學(xué)會(huì)溝通，建立人際關(guān)系與人脈

【課程大綱】

破冰活動(dòng)：雞尾酒會(huì)

 第一章 DISC理論基礎(chǔ)

1.簡(jiǎn)單了解性格解析流派

2.DISC起源與發(fā)展

3.DISC模型介紹

第二章  知己——如何認(rèn)知自己

1.  Visual DISC個(gè)人測(cè)評(píng)及解讀     

2.  四種行為風(fēng)格的顯著特征

3. 個(gè)人報(bào)告深入解讀（此部分內(nèi)容為收費(fèi)版測(cè)評(píng)內(nèi)容）

1)     工作目標(biāo)度

2)     工作心情度

3)     工作決策模式

4)     個(gè)人精力及剩余能量值

5)     抗壓力

第三章  解彼——如何理解他人

1. 性格的多元與廣泛性

2. DISC典型風(fēng)格視頻研討

3. DISC的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討

4. 小組討論：DISC眼中的彼此？

第四章  協(xié)作——如何進(jìn)行360°溝通

充能活動(dòng)：驛站傳書

1.  用DISC有效溝通的錦囊

2.  如何與上級(jí)溝通

3.  如何與下屬溝通

4.  如何進(jìn)行水平溝通

第五章  實(shí)戰(zhàn)——如何把DISC用活

1. 小組討論：管理情景研討

2. 反思與行動(dòng)

第六章 助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧

熱身活動(dòng)：依葫蘆畫瓢

1.    溝通障礙及心理學(xué)分析

n  溝通的障礙

n  情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法

n  喬哈里窗

2.    同理心傾聽

3.    提問技巧

4.    給出反饋

n  STAR/STARAR

n  練習(xí)：給出反饋

第七章有效解決職場(chǎng)沖突

充能活動(dòng)：莊園游戲

1.      沖突的來(lái)源

2.      沖突的兩個(gè)維度

3.    五種處理沖突的方式

n  回避

n  競(jìng)爭(zhēng)

n  退讓

n  妥協(xié)

n  合作

4.      調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟