【課程背景】

?  工作中，有時候會困惑于，為什么在達成一個看似并不很難的新目標時，實現起來卻非常困難；  團隊成員之間的溝通總是擦槍走火，會議都無法繼續。  其實，人會有不同的行為風格偏好，當工作行為風格偏好和本我的行為偏好趨于一致時，是最能發揮其優勢的，同時每種行為偏好都有最匹配的工作內容。  在企業發展的不同階段需要不同的人才，在不同的崗位需要不同的風格，你是否了解其中的密碼。

?  管理者需要懂得一點心理學，發揮適合自己的領導魅力，了解自己的同時認知他人。承認我們有所不同，承認我們在了解了彼此之后會做得更好。管理者可以為員工提供自我激勵的平臺，我們可以為企業帶來的最大福利就是：為企業培養一群充滿活力、能自我激勵并敬業的員工。

【課程目標】

?  認知自我：了解自己的性格 ，探索自己的核心情緒反應模式，更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；

?  影響他人：一個企業的經營狀況不佳，根本上在于企業的溝通品質不佳。如何通過自己影響他人，分析團隊成員性格方向，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應對沖突的能力；

 【課程特色】

?  理論實戰，學之能用；

?  嚴謹有趣，案例精彩；

?  情景互動，行為風格測評；

?  學員分享，視頻討論；

【課程時間】6-12小時

【課綱內容】

第一部分：性格與工作生活

第一講：了解性格心理學，讓自己更有趣

一、性格的前世今生

什么決定性格

心理學家如何給性格分類

1、性格是較為穩定的態度和行為特征。

2、性格決定命運是真的嗎？

案例分享

二、人格結構

1、人格的構成成分

心理特征和行為傾向中存在的穩定的個體差異。

對各種人格理論的比較

互動演練

三、氣質

1、每個人都有與生俱來的氣質

2、四種氣質類型

案例分享

四、性格，氣質和人格的變與不變

1、內心深處的靈魂漫步

做自己名副其實的主人

人類不得不重視性格因素并做出改變

2、性格優勢和積極人際關系

五、性格如何影響我們

心態與性格

性格沒有好壞，但是有健康度

第二講  看清自己的性格，成就完美人生

一、 看看自己是什么性格

練習：性格測試

二、性格怪異性格背后的心理密碼

性格分裂：環境是性格分裂的關鍵

強迫性格：其實不想吹毛求疵

偏執性格：成功人士的必備

躁狂性格：天才的搖籃

抑郁性格：其實你不懂我的心

躁郁性格:激發創造力的性格

案例分析：可憐之人的可恨之處

三、知世故而不世故，才是最成熟的善良

 給對方正確的投射，才能讓對方印象深刻，心存感激。

練習：正確理解對方的技巧

四、讀懂自己的性格

1、 我們每個人都是不同性格類型的組合，比重不同造成人與人之間的差異

2、 性格和星座血型類似的作用

3、 新角度理解自己的模式和關系

練習工具

第二部分：職場中的性格與人際關系

第一講  看懂別人的性格，更好與他人相處

一、性格類型介紹

1.   是非分明，懷揣夢想的變革者

2.   以人為本，充滿愛心的助人者

3.   自我實現，不甘平庸的成就者

4.   與眾不同，彰顯個性的獨行者

5.   好奇獨立，尋求真相的探索者

6.   掏心掏肺，兩肋插刀的忠誠者

7.   追求自由，熱情開朗的熱情者

8.   創造力強，行動力強的挑戰者

9.   和平和諧，渴望完整的調解者

案例分析

二、如何搞定最難搞定的客戶

1.    求全責備型

優勢、需求、決策方式和如何應對

2.    飄忽不定型

優勢、需求、決策方式和如何應對

3.    咄咄逼人型

優勢、需求、決策方式和如何應對

4.    取悅他人型

優勢、需求、決策方式和如何應對

5.    表演型

優勢、需求、決策方式和如何應對

6.    規避型

優勢、需求、決策方式和如何應對

7.    分析型

優勢、需求、決策方式和如何應對

情景演練

二、 職場沖突決絕模式

1、  職場達人如何調節多種行為模式

職場達人的優勢、需求，決策方式和反饋回應

情景互動

二、預防沖突

1、 盡早發現

2、 透過表面看本質

3、 反向法

三、解決方案

1、 充分研究

2、 不要立即做出決定

3、 說出你的理解

4、 共同找到辦法

第二講：讀懂你愛的人，讓親密關系更緊密

一、   不同性格的人相互搭配會是什么效果

互動練習：情景模擬

二、   想說愛你不容易

如何讓親密關系親密

練習：促進親密關系的方法