【課程背景】

作為儲備管理人員，你是否在企業工作中，經常聽到或遇到下列問題；

?  管理者與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現罵娘？

?  管理者不知道如何對待不守規章的高績效老員工？

?  管理過程中經常出現激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

?  經常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

?  一個工作階段結束，不知道如何有效的做好員工績效面談？

這些都是我們儲備管理人員在未來企業管理過程中會遇到的重要問題，這些問題的實質其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業管理就是通過打造一個個高效能團隊，來實現持續業績增長和企業持續正向發展。

本課程通過對團隊目標設定、激勵、輔導、授權等四個管理行為分析，為管理者提供最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現企業目標以及員工與企業的共同成長，即打造出企業組織的高效能管理， 也實現了企業從短期業績增長到持續長期業績增長。

【課程收益】

?  掌握打造高效能管理團隊的一個關鍵模型R=MCS

?  掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系

?  系統化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

?  掌握團隊有效輔導三大技術：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術

?  掌握團隊有效授權的四象限矩陣模型，并了解授權的7絕技和5大忌

【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰，學之能用；

該課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次

【課程對象】儲備管理人員以及中層經理、基層主管、HR等管理人員

【課程時間】1天（7學時）

【課程大綱】

一、企業為什么要打造高效能團隊？

1、效能的定義，以及效能與效率的關系？

2、高效能管理的四大目標

?  1）團隊技能

?  2）團隊精神

?  3）團隊運營系統

?  4）團隊成績

3、VUCA時代環境下高效能團隊給企業帶來的核心作用

    案例：下金蛋的鵝、新晉經理張華怎么“燒第一把火”等

工具：R=MCS

呈現方式：小組討論

二、如何通過科學設定團隊成員目標來提升團隊效能？

1.企業設計團隊目標的三個典型方法

?  基于關鍵業績指標（KPI）

?  基于崗位的勝任素質模型

2.團隊成員設定目標中的常見問題分析

3.團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

?  MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標體系、SMART原則

案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張等

呈現方式：沙盤演練、小組討論、講授

三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現團隊高效能？

1.   什么是激勵，激勵的過程分析演示

2.   企業中團隊激勵要思考的六大關鍵問題

3.   高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述

4.   企業團隊中常用的三個激勵模式

?   1）結果導向制激勵模式

?  2）職稱式激勵模式

?  3）游戲式激勵模式

5.   團隊激勵的三個關鍵因素

案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領導的職場績優老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、高效能團隊管理中如何對團隊成員有效輔導？

1.高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導的三個關鍵階段

?  事前輔導

?  事中輔導

?  事后反饋輔導

2.管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導

?  1).教練的定義

?  2).教練式輔導的四項核心技巧

創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型

3.管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟

案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？

工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術

呈現形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過授權實現激發團隊成員的潛力從而達到員工與企業共同成長

1.授權的概念和意義

2.高效能管理中有效授權的基本原則

3.管理者有效授權的四象限矩陣

4.管理者有效授權的四個步驟

案例：每天忙得昏天暗地的經理張華、誰背上了猴子、諸葛亮是怎么死的等

工具：有效授權的7絕技、有效授權的5大忌

   呈現形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

 六、總結：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想