課程背景

1、引導學員正視現實，用積極心態去對待人生的關鍵轉變、做好職涯規劃；

2、掌握陽光心態塑造和高效溝通技巧的原理與實際操作技能；

3、幫助新員工減少沖突，學會與同事和諧相處，并成為受歡迎的職場人；

4、引爆企業正能量，及時發現和解決組織內部老問題激活新細胞，促進企業績效提升。

課程對象  全體管理者/主管/經理

課程形式  實戰講授/互動問答/案例分析/現場討論/模擬訓練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：員工的自我認定與角色轉變

一、角色認知

1、如何有效認識自己？

2、什么是職業規劃，為何要做職業規劃？

3、職業取向來自于能力、目標、機會取向，你具備了哪些？

4、使用“5W提問”法進行自我分析

案例分析：胸懷天下才能肩負天下

二、定位決定未來

1、我是誰？2、我想做什么？3、我會做什么？

4、環境支持或允許我做什么？

5、我的職業與生活規劃是什么？

三、認識團隊，做好協同

解析：螞蟻軍團，同等條件下，高級智慧物種的問題

什么是團隊

團隊≠團伙，團隊≠群體，團隊≠集體

團隊的幾個時期---五個團隊階段的解析

團隊的價值---給團隊做一個準確的定義

小組討論：我和我的團隊協同的優劣勢分析

第二部分：工作技能提升：創新工作

一、      怎樣界定創新

1．創新的含義

2．做別人不做的事

3．創新有六個特點

4．創新的性質和過程

5．創新型企業與傳統企業的差別

二、創新能力——人人都能創新

1．什么是創新能力

2．創新能力由哪幾部分構成——創造力公式

3．你還有多少創新潛力尚未被挖掘

4．創新能力存在于大腦的什么地方

5．創新能力的開發與訓練——簡單實用的“21天訓練法”

三、創新精神

1．創新者與普通人的首要區別

2．創新意識和創新性格

3．學以致用：一份行動建議

案例研討：真正的人才有這幾方面的特質，你有幾項？

第三部分：工作技能提升：有效溝通

有效溝通的基礎1234：

（一）溝通一流程：發送-接收-反饋；

（二）溝通二面性：自我溝通及與人溝通；

（三）溝通三目的：

1、放大正面心情；2、發泄負面情緒；3、采用某些建議產生好結果。

（四）溝通四原則：

1、對事不對人原則；2、二面性原則；

3、不爭辯原則；4、表達善意原則。

小組討論：日常團隊溝通過程中，如何避免溝通障礙和溝通陷阱

第五部分：工作技能提升：執行為本

1、情景課堂——國家領導人的執行力《從反腐看執行》

2、優秀執行者的五大作風

a.勇于負責  b.絕對服從  c.馬上行動

d.沒有借口  e.說到做到

3、優秀執行者的行動指南

a．建機制----執行有指導b．做流程---執行有依據

c．立規則---執行有動力d．重檢查---執行有反饋

4、工作到位的四個原則

履行職責要到位，使用權利不越位

思考問題要換位，遇到困難要補位

5、不做企業執行障礙的五種人

a.人手   b.人裁   c.人在   d.人災   e.人渣

小組討論：執行態度和執行能力的權衡

第六部分：工作技能提升：公文寫作

　一、你寫的是什么?——公文的概念

　　案例分析：請示報告;總結報告

　　內容要點：定義、應用文與公文辨析、特點(與文學作品的差異)、作用、類型、

樹立文體意識

　 二、好公文的標準是什么?——有效、規范

　　案例分析：一篇莫名其妙的公文;“擬同意”究竟是同意還是不同意?

　　內容要點：

　　1.什么叫“有效”(主題正確、內容全面、措施可行、工作銜接)

　　2.如何做到“規范”(選體規范、行文規范、語言規范、結構規范、格式規范、慣例規范)

　 三、公文“長”什么樣子?——公文的結構

　　案例分析：這樣的公文誰能看懂?

　　內容要點：基本結構模式、標題、主送機關、開頭、正文主體、結尾、附件說明、

發文機關署名與印章、成文日期

　　四、怎樣寫出有“公文味”的語言?——公文的語言表達

　　內容要點：詞語、句子、文風

　　五、怎樣給公文“梳洗打扮”?——公文的格式

　　六、怎樣“辦文”?——公文處理工作規范