疫情下的全員高效執行-從上而下指令必達

 【課程背景】

       在工作中，您是否有以下現象：

1.    疫情期間，員工各自辦公，如何有效管理？

2.    很想執行好，總是被干擾？

3.    愿意去執行，苦于沒方法？

4.    感覺指令很簡單，員工理解卻很難？

5.    都在推諉，沒人承擔？

6.    安排的工作總是無人反饋？

7.    辛苦工作，領導總是不滿意？

8.    開會時，說的好，閉會后，干的差？

9.    都在思考，沒人干活；都在干活，沒出結果？

10.  辛苦大半年，業績很一般？

11.  執行喊了了很多年，效果還是不如以前？

12.  天天忙于檢查，苦不堪言

13.  不是不想服從，只是我現在不太理解？

14.  領導安排的工作，啥時候催，啥時候干？

15.  領導安排的工作，一忙給忘了？

16.  領導在，一個樣，領導不在，另一個樣？

17.  工作拖了再拖，最后應付過去？

18.  都在做說得過去的結果，沒人去創造更好的結果？

19.  說了很多遍，錯誤還是犯？

。。。。。。

以上的執行問題，本課程都有逐一解決！

【課程內容】

第一講：全員執行力，從哪入手？

一、執行型團隊的三個要素：領導、目標、統一；

1.      互動訓練：定向四問

2.      視頻案例：士兵突擊

3.      區分團隊、團體、群體、團隊

二、執行：以規則為前提，把目標變成結果的行動；

1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？

2.案例：某建筑公司案例

3.企業遲到案例：人性化與人情化的區別

三、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；

1.      告別推諉

2.      執行原則

四、中國企業的執行障礙：

1.人治文化：無視規則滋生權謀

2.模糊文化：沒有標準滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機取巧

五、執行人才的共同特點：百分百責任；

1.案例：小女孩過馬路

2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任

3.視頻案例：謝昆山

4.百分百責任思維操練

六、執行人才的三大標準

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結果導向：以終為始倒推行動

案例：把信交給加西亞

工具：個人戰略制定與訓練

3.事后，永不言敗：沒有放棄就沒有失敗

案例：賴漢娶花枝

第二講：全員執行力，從哪做統一？

一、執行的誤區；

員工的角度：努力了，領導總是不滿意；

領導的角度：做事無結果，借口一大堆；

二、區分任務與結果；

1.案例：種樹與挖井

2.結果意識訓練：生活中的結果

3.結果意識訓練：工作中的結果

三、結果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結論：優秀的人才是免費的。

     課后作業：梳理本崗位的九段

四、任務三事與結果三有

3.      例行公事、應付了事、完成差事

4.      有時間、有價值、有證據

五、做結果的兩大思維

底線思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標準要求自己

案例：車間主任的外包思維

案例：企業的接車司機

課后作業：假如你的工作被外包

六、做結果的三大方法

1.    復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果

現場互動訓練

2.    分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果

1.互動訓練：客戶是評價結果的法官

2.客戶角度是執行前提

3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區別

4.可口可樂的案例

八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續

    案例：唐山酒店案例

九、企業內部客戶價值鏈梳理

1.上下級之間的內部客戶關系

2.部門之間的內部客戶關系

3.梳理自己崗位的內部客戶

十、企業內部客戶價值訓練

1.標準話術

   2.改進方案

第三講：全員執行力，如何來實施？

一、案例：小和尚撞鐘；

互動訓練：管理者犯了哪些錯誤

案例：濫竽充數

二、5R執行模式：從指令到結果的保障

1.    R1：結果定義，凡事必有結果；

互動訓練：領導與下屬

方法：把工作描述變成結果定義

操作要點：執行人重復一遍結果定義，做出承諾

工具：周報周計劃

2.    R2:一對一責任，有結果必須落實到我

互動訓練：鬧事追殺

案例：廠長責任與安全事故

操作要點：責任面前沒有我們，只有我

3.    R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

互動案例：交警與電子眼

操作要點：只相信事實數據不相信人

4.    R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

案例：超額完成的優秀員工

操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶

5.    R5:改進復制，有獎罰必有復制改進

案例：銷售冠軍的復制

方法：建立分享機制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優化機制

三、執行的八字方針：認真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認真創造卓越

四、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；

互動訓練：看圖讀字

案例：六小齡童訓練

五、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二

案例：美國士兵學德語案例

第四講：全員執行力，如何挺起“腰”？

一、某集團公司案例

1.    中層簽字的背后代表的是責任

2.    中層執行的力度就是負責任的程度

3.    同意代表著對其中的錯誤負責

二、中層執行力不強的三大危害

1.    戰略不落實：不理解戰略，不分解戰略

2.    公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺

3.    團隊不成長：對下屬不訓練，凡事自己干

三、中層角色定位：

1.    做放大鏡不做大氣層

操作要點：堅決執行一字不差

互動訓練：如何落地5R

2.    做教官不做保姆

給原則，給方法，給機會，不給包辦代替

3.    做司機不做乘客

對自己負責更要對團隊負責

4.    做沖鋒號不做集結號；

設立更多的比賽項目

四、中層執行方法：兩講三做；

案例：李云龍與王承柱

講清結果：要什么

講清后果：做不到怎么辦

做檢查、做機制、做獎罰：保障結果

五、互動訓練：領袖風采

六、執行溝通互動訓練

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規則，確認回復

3.計時活動

4.總結訓練

5.給方法

七、團隊分享、個人分享與總結