設計原理與思路

1.向上管理需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。

2.統一思想，啟發學員觸類旁通，在工作中做到知行合一。

課程目標

?  幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；

?  站在企業變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統一思想；

課程運營模式

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業的實際情況進行PK與訓練，借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。

2.品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業的業績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業績，激發學員的積極性與創造力。

3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執行。

課程大綱

課程內容：

課前：團隊建設

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環境

學習現場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

第一講：向上管理不是你想的那樣

課程內容：

一、為什么還要進行向上管理

1.向上管理可以少走彎路

3.向上管理可以提高績效

4.向上管理可以增加機會

二、向上管理不是管理上級

1.向上管理是對上級的輔佐

2.向上管理是對工作的盡職

3.向上管理是對公司的負責

4.向上管理是對自己的負責

三、向上管理的該遵循什么？

1.      服從原則

2.      主動原則

3.      反饋原則

4.      邊界原則

5.      成果原則

四、對上管理的兩大思維

1.外包思維——用商業的標準要求自己

2.底線思維——先保證底線結果再追求完美

五、向上管理的任務處理

   1.復述承諾法——讓領導放心

   2.分解法——讓領導安心

   3.重點法——讓領導舒心

第二講: 對上管理你做對了嗎

一、中層定位一個字“中”

承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

二、對上溝通的原則

1.      言之有禮

2.      言之有理

3.      言之有力

4.      言之有利

5.      言之有例

6.      言之有離

案例：觸龍說趙太后

三、向上溝管理“三有”認知

1.      角色定位：有序

2.      主動反饋：有心

3.      基于事實：有據

四、向上管理中接受指令

1.明確指令

2.權衡任務

3.資源調配

4.責任承諾

參考方法：復述承諾法

五、向上管理的反饋與請示

   1.反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長

   2.反饋與請示的內容“三有”：有調研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 六、向上管理的工作匯報技巧形式

   1.口頭匯報

   2.書面匯報

   3.會議匯報

   4.非正式匯報

   5.電話匯報

七、結構性匯報的特點

1.結論先行

2.上下對應

3.分類清楚

4.排序邏輯

第三講：向上管理的策略實施

一、向上管理的三給一不給

1.給上級支持

2.給上級分憂

3.給提出建議

4.不給小道消息

二、向上管理的三招——“三找”

1.找到需求

2.找到時機

3.找到方法                    

三、向上管理的注意事項

1.不走捷徑

2.敢于承諾

3.結果導向

4.追求高效

四、向上管理的習慣養成

1.心：開始喜歡領導

2.腦：了解決策習慣

3.意：做好提前量

4.身：保持一定距離 

 課程回顧  課程結束