【課程背景】

    隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，它改變整個社會的生產(chǎn)模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢誕生，零售企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)管理不起來，線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績與價值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景、內(nèi)容和娛樂消費的多元化等因素，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。為迎合消費者新的消費需求，零售企業(yè)該如何做營銷變革來突破難點？

    課程將以新零售渠道管理與營銷變革為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認知新零售是什么？新零售渠道管理變革是什么？新零售營銷場景該如何構(gòu)建？交易核心轉(zhuǎn)化點體現(xiàn)在哪些方面？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變渠道與營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的百倍增長！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、新零售方法論與重塑過程

?  掌握新零售的渠道管理變革，“千店千面”敏捷體系，智慧門店經(jīng)營

?  掌握新零售營銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場景

?  掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法論

?  掌握零售消費業(yè)態(tài)全鏈路數(shù)智化能力

?  掌握新零售未來發(fā)展趨勢及智能商業(yè)業(yè)態(tài)

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營銷總、市場總、銷售總、渠道總等管理人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

4、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和消費者重塑

5、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺

6、數(shù)字化遠景與落地領(lǐng)導(dǎo)力

?   以消費者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數(shù)字化車間”開始

?   基礎(chǔ)能力升級改造

案例：

二、新零售渠道管理的應(yīng)用場景及案例解析

1、零售變革實現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構(gòu)運營決策流，實現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

2、新零售渠道管理變革

3、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價值

?   用數(shù)據(jù)認識用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

4、新零售全渠道管理與體驗

?   體驗策略

?   渠道設(shè)計與管理

?   用戶價值與關(guān)系管理

?   用戶增長框架

?   數(shù)字化渠道管理運營構(gòu)建

?   渠道運營管理與用戶經(jīng)營

?   用戶全鏈路，構(gòu)建無縫全渠道

?   體驗審計，拉動內(nèi)部能力重構(gòu)

5、智慧門店核心：解耦與賦能

6、數(shù)據(jù)驅(qū)動的端到端可視化供應(yīng)鏈

7、數(shù)據(jù)驅(qū)動提升渠道門店經(jīng)營

8、新零售渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   服務(wù)

?   餐飲

9、場景進階：帶動更多場景革新

案例：

三、新零售的營銷變革與業(yè)績增長

1、營銷解決的核心問題及理論基礎(chǔ)

2、營銷的挑戰(zhàn)與機遇

?  追逐流量到流量價值變現(xiàn)

?  新勢力逆襲

?  數(shù)字內(nèi)容，走量又走心

?  短視頻的下半場

?  社交營銷的商業(yè)變現(xiàn)

3、用數(shù)據(jù)重新定位營銷目標(biāo)群體

4、從用戶價值出發(fā)

5、找到用戶突破口

6、回歸用戶場景與體驗

7、用戶的產(chǎn)品價值與產(chǎn)品力

8、跟上數(shù)字營銷節(jié)奏

9、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

10、進入用戶的圈層

?  和用戶皮在一起，玩在一起

?  和用戶共同創(chuàng)作

11、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

12、用戶心態(tài)與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會化多面人設(shè)

?  隱形X人口

?  算法行為對策

?  知識青年演進

?  線下確幸參與

13、精進IP內(nèi)容營銷

14、運用交互技術(shù)升級用戶體驗

?  識圖提升定向能力

?  體驗AI交互樂趣

15、盤活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價值

?  人群定向新思路

16、全營銷場景，人群優(yōu)選策略

17、數(shù)字營銷閉環(huán)

18、數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

案例：

四、新零售發(fā)展趨勢及智能商業(yè)

1、零售消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

2、新零售營銷與渠道智能化進展

3、“智能＋”推動創(chuàng)新發(fā)展

?   智能制造：數(shù)據(jù)賦能制造業(yè)

?   定制化帶來的挑戰(zhàn)

?   智能零售：消費新動能

?   數(shù)字化影響下消費者的購物旅程

4、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?   數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

?   智能商業(yè)服務(wù)消費者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

5、智能商業(yè) 未來已來