課程大綱：
一、中高層管理者的角色定位
案例導(dǎo)入：鬧心的升職
1、經(jīng)理在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用（蓋洛普路徑）
2、管理者常見(jiàn)的幾個(gè)錯(cuò)誤角色（傳聲筒、大干事、重過(guò)程、老好人、沒(méi)思想）
3、管理者的四個(gè)角色定位（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬，對(duì)同事，對(duì)客戶(hù)）
4、從I型人到T型人的轉(zhuǎn)變
討論：轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)有哪些困難和挑戰(zhàn)？
5、管人與理事
6、管理者建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵12個(gè)問(wèn)題（Q12）
7、管理者的五項(xiàng)核心修煉

二、選擇人——慧眼識(shí)人、因才適用
1、工作崗位與行為特質(zhì)的關(guān)系（管理者的特質(zhì)要求）
2、*行為風(fēng)格
3、四種不同行為風(fēng)格分析
4、學(xué)員行為風(fēng)格自我測(cè)試及應(yīng)用說(shuō)明
5、與不同行為風(fēng)格員工的溝通及管理建議
6、BBSI行為邏輯面試
7、行為面試兩大方法——STAR面試法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

三、使用人——委派任務(wù)、界定結(jié)果
1、MBO目標(biāo)管理——界定結(jié)果、向上管理
2、PDCA計(jì)劃管理——委派工作、向下管理
3、任務(wù)委派的五個(gè)步驟
4、員工發(fā)展四階段與情境領(lǐng)導(dǎo)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試——你屬于哪種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)？
6、自我評(píng)估：你是否需要授權(quán)？
7、有效授權(quán)三要素
8、有效授權(quán)的四個(gè)層次

四、輔導(dǎo)人——當(dāng)好教練、培養(yǎng)人才
1、培養(yǎng)人是直線(xiàn)經(jīng)理的第一要?jiǎng)?wù)——拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)分享
2、高效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵技巧
3、三種輔導(dǎo)類(lèi)型
4、發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟
5、改進(jìn)型輔導(dǎo)的GROWT模型
6、討論與演練：你為什么總遲到？
7、員工責(zé)任心培養(yǎng)——猴子管理法則

五、激勵(lì)人——及時(shí)反饋、激活能量
1、馬斯洛需求層次理論
2、管理者必修目標(biāo)激勵(lì)法
3、目標(biāo)激勵(lì)法的關(guān)鍵操作
4、雙因素激勵(lì)理論與應(yīng)用
5、打造團(tuán)隊(duì)的胡蘿卜文化
6、贊賞員工的四大模塊及應(yīng)用要點(diǎn)
7、員工激勵(lì)百寶箱

六、評(píng)估人——績(jī)效評(píng)估、面向發(fā)展
1、績(jī)效管理體系
2、績(jī)效考核與全面績(jī)效管理的區(qū)別
3、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題及管理者對(duì)策
4、以績(jī)效為導(dǎo)向的評(píng)估體系
5、績(jī)效面談的準(zhǔn)備
6、績(jī)效面談的五個(gè)基本步驟
7、與三類(lèi)典型員工績(jī)效面談的策略