【課程背景】Course Background
隨著現代企業越來越重視人才梯隊建設，知識管理體系的搭建，內訓師培養在人力資源開發體系中日益凸顯重要。企業內部的知識經驗萃取是快速復制*實踐方法的有效途徑，而傳播則需要通過大規模的內部輪訓來完成。因此，內訓師的能力水平就顯得尤為重要。企業培養自己的內訓師隊伍，能更好地融合企業文化，整合組織內外的多方資源，符合企業的發展戰略定位，也能結合一線業務實際與管理場景，這無疑提高了企業培訓投入產出比。
賦能時代面對不確定的市場環境，對內訓師提出了更高的要求，不僅要會講授，還要會促動。不僅講傳播，還要講吸收。不僅有知識，還要有行動。本課程通過結構化的設計，采用行動學習的訓練理念，通過標準化的課程設計+培訓技巧+鮮活案例+實戰演練，以問題為導向，講經驗心得、重行為轉化，講解學員關注的問題焦點及TTT課程設計的系統過程。在強調內容扎實的基礎上，尋求更靈活多變的教學設計方式，實現從老師“會教”到學員“會學”的轉變，賦能內訓師，全面提升內訓師的綜合技能及實戰水平。

【課程對象】Participants
參訓對象：企業內部培訓師、有意從事培訓工作者

【課程大綱】Syllabus
教學過程與教學方法概述
教學過程設計
教學時間軸
豐富的教學環節
讓每一個環節都產生意義
工具：教學過程設計表
常用教學方法概述
講授法
案例法
提問法
討論法
演示法
練習法
教學方法與教學道具
內訓師聲臺形表基本功
如何克服緊張
誰都會緊張
克服緊張的六種方法
聲臺形表的功夫
聲：聲音的訓練（音準、音調、音量、音色）
臺：對內容的熟悉程度、記憶情況和記憶方法
形：著裝、儀容儀表、形體、姿態、目光、表情
表：語言的魅力、肢體語言、模仿等
登臺四步曲
參訓者的動機
動機的三個基本原則
所有人做事都有動機
你無法去激勵別人
人們做事都有自己的理由，而不是你給的理由
抑制學習動機的六種行為
獲取注意力的有效方法
創造需求
設計場域
激發興趣
實際應用
贊美鼓勵
內在價值
關于記憶的七個原則
精彩有效的開場
“破冰”的方法
“破冰”的意義
“破冰”的誤區
常見破冰的方法
練習：聽動破冰游戲練習
問候與介紹
常見三種問候方式
常規式、激情式、共情式
自我介紹三種方式
職務/職業+姓名
姓名+拆字/聯想/意義
姓名+標簽/特點
課堂練習：一分鐘開場與自我介紹練習
課程導入方法
PIP法
SCQA法
觀點、數據、故事等
活動或教具導入
課堂練習：使用SCQA法三分鐘內導入課程主題
授課方法與互動技巧
1、講授內容生動化的四把鑰匙
舉例子
講故事
打比方
做類比
2、提問的技巧
1）為什么要提問
2）問題的類型
3）提問的四個步驟
4）回答的可能情形
5）追問的技巧
6）總結引導的技巧
2、小組討論技巧
1）小組討論的準備
2）問題的準備
3）目標與規則
4）培訓師的立場
5）培訓師反饋技巧
6）過程控制
3、案例分析技巧
1）案例的收集與加工
2）案例分析知識點設計
3）激活舊知聯結新知
4）案例分析的流程
5）結果分享與交流
4、演示教學技巧
1）三個基本步驟
2）演示的三個要求
3）演練的三種形式
4）培訓師反饋技巧
5）促進行動改進
5、游戲教學技巧
1）游戲教學目的
2）游戲的設計
3）感受與行為
4）游戲的規則與實施
5）游戲后的總結
6、交互式課件的展示技巧
1）填空、選擇、判斷
2）全案例展示技巧
3）連連看
4）找不同
5）視頻與音頻
7、課堂互動小技巧
漂亮有力的結尾
結尾的環節設計
回顧
重述
啟發
答疑
幾類不當的結尾方式
漂亮有力的六種結尾方法
精煉概括
首尾呼應
升華觀點
呼吁行動
展示力量
運用幽默
課堂練習：一分鐘精彩收尾練習
有效的控場技巧
1、課堂上可能遇到的挑戰
2、內訓師的心理素質
1）有問題說明認真聽了
2）我是來幫助學員的
3）我也需要不斷學習
3、有效的控場技巧
1）消除緊張
2）避免冷場
3）意外救場
4）控制情緒
4、如何處理聽眾的挑戰性問題