管理者的識(shí)人用人之道

【學(xué)員對(duì)象】 
HR從業(yè)者、公司中高層管理者 

【課程背景】
俗話說：“選對(duì)人，是前提；巧用人，是關(guān)鍵。”
看似簡單的“識(shí)人用人”技巧，背后大有文章可循。
如何從管理學(xué)和心理學(xué)角度提升“選對(duì)人和巧用人”的人力資源管理水平呢？
如何借助面試工具、現(xiàn)場(chǎng)模擬、提問、追問、觀察等手段快速、精準(zhǔn)選對(duì)人？
如何通過潛力測(cè)評(píng)、教練式溝通技巧、心理學(xué)常識(shí)來提升巧用人的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

【課程價(jià)值】
1.提升管理者對(duì)選人與用人的重視程度
2.教授管理者如何正確選人和巧妙用人
3.掌握常用的面試技巧、工具及方法論
4.掌握管理者的教練技術(shù)、績效面談法
5.提升識(shí)人用人的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力

【課程大綱】
第一章 把好選人用人關(guān)
1.選、用人的實(shí)際意義
-選人不當(dāng)效率下降
-用人不當(dāng)后果嚴(yán)重
-重視選人用人機(jī)制
-吸引人才與降低流失
2.組織發(fā)展與選、用人
-組織發(fā)展的價(jià)值
-人才梯隊(duì)的設(shè)計(jì)
-人力優(yōu)化與增值

第二章 測(cè)評(píng)工具與識(shí)人
1.*性格測(cè)試
-用工具測(cè)試候選人的優(yōu)劣勢(shì)
-*測(cè)試能否反應(yīng)穩(wěn)定性
-現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)測(cè)試評(píng)估的實(shí)踐
2.蓋洛普優(yōu)勢(shì)力測(cè)試
-蓋洛普優(yōu)勢(shì)力測(cè)試與識(shí)人用人的關(guān)系
-優(yōu)勢(shì)四象限分析
-現(xiàn)場(chǎng)案例分析

第三章 測(cè)評(píng)工具與用人
1.*性格測(cè)試與溝通
-性格傾向差異引發(fā)溝通問題
-溝通中的關(guān)鍵四步（事實(shí)、同頻、反思、建議）
-如何處理關(guān)鍵沖突
-準(zhǔn)備動(dòng)作（拎清問題內(nèi)核、明確對(duì)話目的、確定思路立場(chǎng)、情緒管理）
-動(dòng)機(jī)分析
-是解決而非責(zé)罰
-案例實(shí)踐與研討
2.優(yōu)勢(shì)評(píng)估與績效
-員工為什么對(duì)績效評(píng)核不滿？
-分析員工優(yōu)勢(shì)分析
-績效改善五步法：
-第一步：優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)與分析
-第二步：解讀測(cè)評(píng)報(bào)告
-第三步：明確對(duì)話目的
-第四步：提問啟發(fā)技巧
-第五步：落實(shí)行動(dòng)方案
3.教練技術(shù)與測(cè)評(píng)
-通過測(cè)評(píng)知己知彼
-借助測(cè)評(píng)鎖定問題
-確保教練技術(shù)的客觀與公正
-用教練技術(shù)幫下屬改進(jìn)工作狀態(tài)與績效

第四章 如何“用人之長，避其所短”
1.用人之道 -- 領(lǐng)導(dǎo)力
-什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
-心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的解釋
-動(dòng)機(jī)三要素：方向、強(qiáng)度和持續(xù)性
2.用人之長與避其所短
-對(duì)崗位和工作內(nèi)容的分析
-用人前思考：“他/她合適嗎？”
-對(duì)員工個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)的分析
-思考：“他/她更合適做什么？”
-用人之長發(fā)揮員工的能動(dòng)性
-用人后思考：“他/她為什么做得好？”
-避其所短引導(dǎo)員工自我提升
-用人后思考：“他/她為什么做得不好？”
3.用人之術(shù)-情緒互動(dòng)與溝通技巧
-解析心理學(xué)溝通模型
-職場(chǎng)溝通的若干禁忌
-從性格、需求、思維、情緒打破溝通的墻
案例學(xué)習(xí)研討
授課方式：講授+討論+演練+案例

第五章 留人才-激勵(lì)的應(yīng)用
1.激勵(lì)理論與舉例
-馬斯洛需求
-X、Y理論
-雙因子理論
-巴納姆效應(yīng)、期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)
2.職場(chǎng)中巧用激勵(lì)
-識(shí)別下屬的特質(zhì)
-因人而異，知人善用
-如何能留人滿足需求
-對(duì)激勵(lì)的誤解和誤用

終章 文化與團(tuán)隊(duì)管理的智慧啟示
1、企業(yè)文化中嗅出管理智慧和抓手
2、東西方文化里的管理智慧
-東方文化之“道”：仁愛、教化
-用人所長化優(yōu)勢(shì)為成就。
-觀人所短化腐朽為神奇
-知行合一
-西方管理之“術(shù)”：思維、機(jī)制、工具
-西方管理三大定律
-持續(xù)修煉管理的智慧
案例討論：向女魔頭學(xué)管理（自律、真實(shí)、信念、欣賞、成就）