課程開發(fā)背景
如何改變我們職能部門管理者的理念和認(rèn)知誤區(qū)？作為人力資源政策、制度以及流
程的一線執(zhí)行者，如何把他們的能動(dòng)性真正激發(fā)出來？如何使他們掌握更多的實(shí)際員工
管理、員工激勵(lì)以及員工培養(yǎng)等相關(guān)技能以提高他們的管理效能？如何使他們成為真正
的人力資源管理專家？

課程大綱
1. 開啟思維：關(guān)于羅森塔效應(yīng)與激勵(lì)；
2. 人為什么是可激勵(lì)的 -- 從馬斯洛需求層次詮釋人性需求及激勵(lì)動(dòng)機(jī)；
3. 從赫茲伯格的雙因素理論、亞當(dāng)斯的公平理論理解激勵(lì)的內(nèi)涵與激勵(lì)手法;
4. “五種人”帶來的思考 – 基于人性本質(zhì)的激勵(lì)；
5. 求財(cái)？求升職? 求發(fā)展？求平穩(wěn)？激勵(lì)源于需求：員工需求決定激勵(lì)手法和側(cè)重；
6. 目標(biāo)是最好的動(dòng)力 - 洛克的目標(biāo)激勵(lì)理論與績效目標(biāo)設(shè)置；
7. 有效的績效目標(biāo)管理是最有效的激勵(lì)過程；
a) 建立清晰的績效期望：績效目標(biāo)監(jiān)控與約定；
b) 明確可以提升的部分：關(guān)注目前員工能力現(xiàn)狀與要求之間的差距；
c) 強(qiáng)化員工的高績效行為：兩條腿走路 - 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的恰當(dāng)應(yīng)用；
d) 消除績效障礙：高績效激勵(lì)的軟環(huán)境和硬環(huán)境營造；
8. 發(fā)展員工能力不止培訓(xùn)一種方式 – 發(fā)展員工能力的多樣化方式與方法；
9. 激勵(lì)不只是胡蘿卜+大棒這么簡單
a) 如何把胡蘿卜運(yùn)用得恰到好處？
b) 如何有效運(yùn)用大棒激勵(lì)法？
c) 公正是*的動(dòng)力：在績效管理和激勵(lì)過程中，如何盡可能的做到相對(duì)的公平？
d) 獎(jiǎng)得突出，罰得鮮明 – 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握；
10. 如何使我們的考核更具實(shí)效性和激勵(lì)性？ --
考核指標(biāo)設(shè)立以及評(píng)估過程常見問題分析與化解；
11. 問題：在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)？
12. 不要因?yàn)槟闶巧纤荆翰繉俣嘣?lì)手法及運(yùn)用；
a) 把下屬當(dāng)人看：控制好你的情緒；
b) 杜絕辦公室里“情緒”暴力：避免對(duì)下屬不必要的傷害；
c) 杜絕辦公室的冷暴力：善用你的積極情緒去感染你的下屬；
d) 經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶；
1)做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對(duì)）；其次教他/她做
人（把事做好）；
2) 嚴(yán)中有愛，既要做嚴(yán)父也要做慈母；
3) 敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；
13. 現(xiàn)場討論：管理者/領(lǐng)導(dǎo)是不是不能發(fā)脾氣？
14. 批評(píng)也需要真誠：怎樣的批評(píng)員工更接受？
15. 治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？
a) 事出有因；
b) 就事論事；
c) 不能上升到人格問題；
d) 對(duì)較親近的下屬可一對(duì)一；一般最好為一對(duì)多；所謂“治眾不治人”；
16. 要想管好人，就要先懂人：管理者特質(zhì)的自我認(rèn)知與他人認(rèn)知；
a) 知己：管理者PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與管理風(fēng)格傾向分析；
b) 測評(píng)工具：管理者*性格傾向性自測問卷；
c) 知彼：員工個(gè)性差異與溝通、激勵(lì)輔導(dǎo)策略；
清晰的發(fā)展空間與預(yù)期是最有效的人才激勵(lì)手法 - 部門員工的培養(yǎng)與發(fā)展
1. 生于憂患，成于追求：電力行業(yè)認(rèn)知與就業(yè)市場認(rèn)知；
2. 員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期：
a) 最初進(jìn)入這個(gè)組織；
b) 從新手成長為熟手；
c) 從專才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?br/>3. 教會(huì)他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
4. 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備；
a) 什么樣的員工是我們企業(yè)/部門的關(guān)鍵培養(yǎng)對(duì)象？衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
b) 制定針對(duì)關(guān)鍵培養(yǎng)員工技能差距的培訓(xùn)計(jì)劃；
c) 為關(guān)鍵培養(yǎng)員工提供更多個(gè)人潛能與發(fā)展的培訓(xùn)與提升計(jì)劃；
5. 你不可能一輩子都是陪襯：伏明霞和郭晶晶的成功之道
6. 不求一夜富，但求十年成：幫助部屬立志；
7. 適合的就是最好的：幫助年輕員工找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向；
8. 目標(biāo)是最好的動(dòng)力：幫助員工設(shè)立職業(yè)目標(biāo)以及可能的實(shí)現(xiàn)路徑；
9. 事業(yè)成功不可能一蹴而就：部屬不良就業(yè)心態(tài)認(rèn)知與正確引導(dǎo)；
10.既要鉆石型員工，也要金子型員工：為電力行業(yè)不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；
1. 新員工；
2. 有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；
3. 老員工；
11. 給他們機(jī)會(huì)就是給我機(jī)會(huì)：板凳計(jì)劃的啟示；
做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)：管理從來不是簡單的復(fù)制
1. 他山之石1：組織高績效環(huán)境的8大衡量指標(biāo)；
2. 他山之石2：成功管理者身上具有的20項(xiàng)能力評(píng)估；
3. 你是一個(gè)有威信的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ -- 領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與影響力；
4. 結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制；
5. 課后測評(píng)任務(wù)：蓋洛普的Q12：請換一個(gè)角度使用 - 你是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？