課程背景：
現在，評估我們工作的標準正在發生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標準，評判的內容不僅包括我們有多精明能干，受過怎樣的教育、培訓，相關業務素質如何，而且包括我們如何進行自我管理、怎樣為人處世。社交與情感學習成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑

課程價值：
-了解在職場我們需要擁有哪些情商特質才能成為出類拔萃的員工，為我們今后的成長提供了方向與目標。
-在游戲與體驗活動中，看見自己的人生模式與盲點，開啟一扇向內探索的大門，通過自我成長，帶來職場更大的進步與成功。
-可操作性：一學就會的技巧與方法，課后即可運用于工作與生活中。
-寓教于樂：通過理論講解、小組互動、角色扮演和視頻分享等多種學習形式，讓您在輕松  愉悅的環境中快樂學習并全面提升技能。

課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。

第一單元：職場競爭--亮出你的情商“基本功”（1H）
1、故事：職場成功：80%靠情商
2、“情感智力”的定義
3、智商決定能力，情商決定表現
4、情商意識第一招：“競爭”“合作”意識
5、情商意識第二招：形象意識
6、情商意識第三招：角色轉換意識
7、情商意識第四招：敬業意識
8、情商意識第五招：學習意識

第二單元：職場競爭--“華山論劍”前，修煉“情商”神功（6H）
1、情商測試及解讀原理理論
2、“情商”神功修煉第一層：自我意識
3、圖解：意識與潛意識--*大腦研究
4、“情商”神功修煉第二層：自控力
5、視頻《奮斗--及時剎車》
6、“情商”神功修煉第三層：自我激勵
7、視頻《我們必須會犯要犯的錯誤》
8、“情商”神功修煉第四層：同理心
9、“情商”神功修煉第五層：能和諧而有技巧的處理沖突
10、“情商”神功修煉第六層：緩解壓力
11、視頻《“賭博”同樣是人生》
12、“情商”神功修煉第七層：宣泄釋放
13、“情商”神功修煉第八層：即刻行動
14、“情商”神功“四十五”式

第三單元：職場適應--南拳北打能致勝（1H）
1、案例討論：4個月被炒掉的20名本科生
2、小組分享：要適應職場哪些環境？
3、生活文化→工作文化
4、朋友（老師、親人）or老板（上司、同事）
5、如何理解：理念指引or實踐操作
6、溝通是一生的藝術，成長離不開溝通
7、敢唱戲！能唱戲！唱好戲！
8、把握組織規章，洞悉組織文化
9、“桌子上敬茶”“桌子下作揖”的文化
10、待人如己，多一些生機
11、情景模擬：老板很生氣，后果很嚴重

第四單元：職場法寶--情商溝通內功（3H）
1、互動：溝通的畫像
2、溝通的三大要素
3、案例：《阿爾卡52飛機事故》
4、溝通的“雙贏”法則
5、視頻《四根手指》
6、信任溝通的四大要素
7、視頻《八根手指》
8、互動：信任關系改進表
9、通過“聆聽”了解對方
10、“聽”的五個層次
11、“聽”出情感，更要“聽”出事實
12、溝通的十二字箴言
13、通過“提問”澄清問題
14、互動：溝通力測評
15、互動：“我是誰”
16、*人格特質《根據風格進行溝通》
17、視頻解析：《西游記》主人翁的“性格”成就
18、故事：鸚鵡與美女
19、互動：如何辨識四類人群
20、D型主導性格溝通方式及技巧
21、I型主導性格溝通方式及技巧
22、S型主導性格溝通方式及技巧
23、C型主導性格溝通方式及技巧

第五單元：職場成功--智商“盾”+情商“矛”（1H）
1、圖解：輝煌人生、燦爛人生、灰色人生、平淡人生
2、智商與情商的利潤概念
3、情商形成的五大因素
4、智商與情商的關系
5、智商與情商反應的兩種性質不同的心理品質
6、案例：《女教授與總經理》
7、不僅要做一桶清水，更要做一眼甘泉