課程背景
工作中，有沒有類似問題：
1、團(tuán)隊要點抓不住，忙來忙去不夠數(shù)
2、團(tuán)隊目標(biāo)未共識，人心難聚事難成
3、天天總是特別忙，業(yè)績就是不理想
4、團(tuán)隊氛圍假和諧，人心分離遭折磨
5、事情必須親自做，一不去做就出錯
6、親和力和權(quán)威性，平衡總是特?zé)?br/>7、人性化和制度化，平衡總是常抓瞎
8、權(quán)威成了假面具，陽奉陰違常常遇
9、工作安排說的好，結(jié)果卻是遲遲交
10、部門協(xié)作假團(tuán)結(jié)，遇到工作靠妥協(xié)
  
課程目標(biāo)
闡述優(yōu)秀團(tuán)隊的三大要素；
運用4A工具當(dāng)堂完成情景模擬；
闡述頭腦風(fēng)暴法的使用流程；
闡述領(lǐng)導(dǎo)者五權(quán)的具體內(nèi)容；
運用激勵設(shè)計表，當(dāng)堂完成激勵計劃設(shè)計
運用團(tuán)隊文化打造的方法與工具，完成文化落地計劃
運用機(jī)制制定工具，完成機(jī)制制定
運用復(fù)述承諾法，完成情景模擬
闡述跨部門協(xié)作的五大動作
運用內(nèi)部客戶價值鏈，梳理完成課堂作業(yè)

課程運營
1、分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。
4、互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5、紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。

課程大綱
第一講:優(yōu)秀團(tuán)隊要素——優(yōu)秀團(tuán)隊長啥樣？
一、什么是團(tuán)隊？
優(yōu)秀團(tuán)隊的三個要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；
二、團(tuán)隊、團(tuán)體、群體的區(qū)別 
1、互動討論三者的區(qū)別
2、提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3、團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
三、視頻案例：士兵突擊
1、思考：這個組織是不是團(tuán)隊？
2、如果你是班長你該怎么做才稱職？
3、反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心：復(fù)雜問題簡單化 簡單問題弱智化
1、案例：毛澤東打天下
2、經(jīng)營與管理的思維轉(zhuǎn)變
3、規(guī)律和人性是管理的任督二脈
五、團(tuán)隊的角色定位與分析：高中基層的定位、特點與管理方式
六、管理者的團(tuán)隊管理要求：容人之量  御人之道
1、王：力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)能力
2、天：清晰明確的文化導(dǎo)向
3、地：確保績效的機(jī)制規(guī)范
4、人：不折不扣的高效執(zhí)行
5、和：嚴(yán)絲合縫的高度協(xié)作

第二講: 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——為什么下屬口服心不服？
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力；
1、獲得下屬的追隨
2、獲得上司的賞識
3、獲得平級的支持
二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況；
1、陽奉陰違
2、陽奉陽違
3、自奉不違
三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”
四、視頻案例：周培公帶兵
五、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位 
1、做放大鏡不做大氣層
2、做司機(jī)不做乘客
3、做教官不做保姆
4、做沖鋒號不做集結(jié)號
六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理原則“兩講三做”
講清結(jié)果、講清后果
做檢查、做獎罰、做機(jī)制

第三講：團(tuán)隊文化建設(shè)------如何讓團(tuán)隊具備卓越的靈魂？
一、企業(yè)文化正名
企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號、不是手冊、不是活動
企業(yè)文化不是設(shè)計出來的
企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的
二、企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量
三、價值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn)：三觀
1、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是非觀
2、判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)劣觀
3、判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)，得失觀
四、案例：佛教的文化管理
五、認(rèn)識企業(yè)文化：六只猴子的案例
1、文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則
2、文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)開始的
3、員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事
六、視頻案例：軍隊如何做文化
七、團(tuán)隊文化落地五化
1、儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境
2、行動化：讓員工當(dāng)運動員不做觀眾
3、故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心
4、可視化：聽到+看到=意愿
5、常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕
八、團(tuán)隊文化提煉的五步驟

第四講：團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)-----如何讓團(tuán)隊具備卓越的行為？
一、案例：六兄弟分粥
1、機(jī)制的目的是平衡
2、機(jī)制的效果是無中生有
3、機(jī)制需要人性化設(shè)計
二、案例：私營船主運送犯人的案例
1、機(jī)制可以改變?nèi)?br/>2、人沒有好壞，關(guān)鍵看用了什么機(jī)制
3、考核什么得到什么
4、文化是軟激勵，機(jī)制是硬激勵
三、建立機(jī)制的原則
1、復(fù)制團(tuán)隊：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
2、客戶價值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
3、體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為
四、機(jī)制選題的方法
1、經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方
2、經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯誤的地方
3、新員工經(jīng)常咨詢的問題
4、客戶經(jīng)常反映的問題
五、建立機(jī)制的方法
1、案例歸納法
2、分工協(xié)作法
3、標(biāo)桿示范法
4、措施改進(jìn)法
六、企業(yè)做機(jī)制訓(xùn)練工具
七、5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1、結(jié)果定義---經(jīng)營計劃
2、一對一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)
3、過程檢查---業(yè)績跟蹤
4、即時獎懲---業(yè)績評估
5、改進(jìn)復(fù)制---改進(jìn)復(fù)制

第五講：團(tuán)隊執(zhí)行------如何讓指令變結(jié)果？
一、執(zhí)行的假象
按照職責(zé)做事
按照任務(wù)做事
按照態(tài)度做事
二、執(zhí)行就是拿結(jié)果
結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、有證據(jù)
結(jié)果的思維：底線思維、外包思維
三、做結(jié)果的方法
1、復(fù)述承諾法
2、分解法
3、重點法
四、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責(zé)任
視頻案例：謝昆山
百分百責(zé)任思維操練
五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗 
六、工具訓(xùn)練
個人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結(jié)合

第六講：團(tuán)隊協(xié)作------如何讓效率更好？
一、案例分享討論：你身邊的陸強(qiáng)華
1、如果是你，你會怎么做？
2、案例的剖析和分步解決
二、有效溝通
1、價值40萬的測試題
2．溝通模型
三、九段秘書案例
1、開會的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備
2、開會的過程控制
3、開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
四、管理溝通互動訓(xùn)練
1、分組PK
2、角色分工：高層、中層、基層
3、公布規(guī)則
4、練習(xí)開始
5、總結(jié)分享
課程回顧課程結(jié)束