【課程背景】
工作中，有沒有類似的感受
1、忙得團團轉，下屬沒事干
2、苦口婆心談，下屬有點煩
3、下屬有潛力，就是沒業績
4、下屬狀態差，做事效率低
5、表揚批評后，事情還依舊
6、直接給答案，下屬不實踐
7、說了很多話，價值并不大
8、輔導下屬慢，干脆我來干
9、激勵總靠錢，效果持續難
10、管理很辛苦，忙亂累差堵

【課程目標】
1、能夠描述教練的3大原則；
2、能夠當堂完成教練式對話的體驗練習
3、能運用深度傾聽的技巧，當堂完成案例分析
4、能夠區分傳統對話和教練對話
5、能夠描述有力提問的3多3少
6、能夠當堂完成有力提問的案例分析
7、能夠描述BID、BIA2種反饋的內容
8、能夠運用BID、BIA完成案例分析
9、能夠描述出GROW模型的內容
10、能夠運用GROW模型完成現場演練

【課程大綱】
第一講：教練式領導者的4項職能
1、教練的起源
2、教練的主要職能
3、體驗教練式對話VS傳統對話
4、教練三原則：支持、期待與信任
5、教練的4項職能：厘清目標、反映真相、遷善心態、行動計劃
演練：教練對話
工具：教練的激勵XY坐標激勵模型
第二講：教練的3項核心能力：傾聽、提問、反饋
一、深度傾聽：打開心扉的技術
1、深度傾聽的3R模型：接收、反應、確認
2、阻礙傾聽的行為：建議、安慰、批判、詢問
3、傾聽中的“回放”技術
4、傾聽中的“確認”技術
5、變問題為正向目標
案例：3個案例分析
演練：深度傾聽的實踐演練
二、有力提問：啟發思考的技術
1、有力提問的定義
2、有力提問的3多3少
3、開放式問題的構建與范例
4、未來導向型問題范例與提問測試
5、如何型問題范例與測試
案例：有力提問的案例分析
實踐演練：如何支持下屬尋找答案
練習：目標框架smart與練習
三、有效反饋：付諸行動的技術
1、積極性反饋強化下屬的正向行為
2、發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
3、積極性反饋的要領BIA模型
4、發展性反饋的要BID模型
案例：2種反饋案例與練習
演練：2種反饋分組演練
第三講：教練的4步流程
一、grow對話流程
1、Grow模型案例
2、Grow學習全景圖
第一步：如何變理想目標為績效目標
第二步，如何評估目標和現狀的差異
第三步：如何探究實現目標的方法
第四步：如何強化實現目標的意愿
Grow模型分組演練：每組一個管理課題
第四講：教練的實踐應用
1、一對一教練實踐：每人一個管理難題
2、自我教練流程
3、教練型管理者的培養流程
4、訓后作業布置與持續練習
5、梳理自己的管理問題，制定目標達成計劃表
課程回顧       
課程結束