課程背景：

無數的企業在為班組長成長在煩惱！沒有優秀的班組長、卓越的領導者管理思想無法落地！

班組長是產品生產的最直接的組織者！班組長管理技能高與低決定了車間現場管理的高效、有序；也決定了企業高層的管理規劃是否能落地；同時也決定了一線員工的穩定性，所以，班組長的能力高與低決定了企業整體管理水平！

《一線班組長五項通用管理技能提升訓練》課程，是宋曦老師根據自己16年工廠做生產廠長、總監及副總時對班組長的提拔、培養、訓練與日常工作指導的成功經驗與心得精華總結而成，這是一門專為制造企業精心打造的現場班組長管理技能系統提升經典課程。

課程收益：

● 認識到作為班組長應做的哪些角色轉換、認知與定位

● 掌握怎樣打造自身及團隊的執行力，掌握班組長的溝通技巧

● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧

● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力

● 提升學員的打造優秀團隊的能力

● 最大程度幫助學員的全面提升作為一名合格班組長的綜合能力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：車間主任、班組長、品質管理、統計人員、儲備干部等管理人員

課程方式：課程講授60%，視頻與文字案例分析及互動研討30%，實操練習10%

課程特色：本課程老師與學員全程互動 體驗式教學 每個章節有可落地工具、表單與方法

表單與工具：《每日工作計劃安排》、《周工作計劃》、《訓練預定計劃表》、《工序分解表》

課程大綱

第一講：班組長角色認知與定位

一、班組長角色轉換中常出現的四種錯誤

引導：大師的觀點

二、班組長角色定位中不應犯的四大錯誤

三、班組長（六大）正確角色轉變

四、班組長正確角色四大定位

案例討論：牛肉拉面館的故事

五、班組長正確日常工作要求

1. 四大基本自身要求

2. 四大綜合 能力要求

六、班組長領導力打造

領導力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領導力討論

領導力案例討論二：管理者領導力選項（五個）

領導力案例討論三：五種不同領導風格場景運用討論

綜合案例討論：女班長上任

七、班組長必備的管理常識

八、課程成果輸出（實操）

1. 方法與工具

1）每日目標設定方法

2）每周目標設定方法

（以上內容現場實操練習）

2. 實用表單

1）周計劃表

2）每日工作記錄表

第二講：執行力提升訓練

一、執行力：正確認知

互動：寫出以下內容并分別說出理由

1）五個你認可的執行力行為（排序）

2）五個你不認可的執行力行為（排序）

視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場表現對比

視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

二、執行力的影響力

1. 良好執行力對個人四大影響

2. 良好執行力對團隊四大影響

視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

三、執行力提升方法

1. 員工執行力打造前三個問題解決

2. 執行力總體細節打造方法

3. 執行力打造個人四大要求

案例討論一：破窗理論

案例討論二：淞滬會戰

4. 團隊執行力的打造四大方法

視頻案例&互動分析：社團體會的執行力打造

四、課程成果輸出（實操）

1. 方法與工具

1）三大個人執行力打造方法

2）八項團隊打造力打造方法

2. 實用表單

1）6S檢查單

2）績效考核表

第三講：溝通能力提升訓練

一、有效溝通基礎知識

1. 有效溝通的四項基本原則

游戲&互動分析：撕紙

2. 有效溝通的六種方法

3. 溝通中的表達八項技巧

課堂練習&互動分析：六種效果重要排序

二、與上司溝通技巧提升

1. 與上司溝通八個原則

案例討論：風馬牛

2. 與上司溝通四個要點

3. 向上司匯報工作六個技巧

4. 與上司溝通八戒

三、與平行部門溝通技巧提升

1. 平行溝通意義與重要性

2. 平行溝通的四個要點

3. 平行部門溝通技巧提升

視頻案例&互動思考：如此醫院

四、與下屬溝通技巧提升

1. 與下屬溝通八大方法

視頻案例&互動思考：?別把自己不當干部

2. 批評下屬的七個禁忌

3. 與下屬溝通六大技巧

現場演練：與下屬溝通溝通的技巧

五、課程成果輸出（實操）

1. 方法與工具：（日式）任務五次交待法

2. 實用表單：信息聯系單

第四講：工作教導能力提升訓練

一、教導員工的工作意義

視頻案例&互動思考：發牌指導

二、教導員工的工作方法

1. 員工指導的4C原則

2. 員工指導六個步驟

3. 員工教導五個關鍵

視頻案例&互動思考：車間指導

現場演練：教三練四法

三、課程成果輸出

1. 方法與工具

1）TWI-JI 教三練四法

2）作業分解法

2. 實用表單

1）《作業分解表》

2）《員工訓練預定計劃表》

第五講：目標與計劃制定能力提升訓練

一、目標管理的實質

1. 目標管理的起源

2. 目標管理的作用

3. 目標管理的特征

游戲&互動分析：激情節拍

二、目標制定的方法

1. 目標制定的七個步驟

2. 班組目標的五個內容

現場演練：豐田神圖訓練

三、計劃制定的方法

1. 計劃的七大因素分析

2. 制定計劃的六個步驟

四、計劃檢查的方法

1. 計劃檢查的四大原則

2. 計劃檢查的四大步驟

3. 檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動思考：鳳姐訓話

五、課程成果輸出

1. 方法與工具：目標制訂自我檢查七步法

2. 實用表單

1）周計劃表

2）每日工作記錄表

第六講：優秀團隊打造能力提升訓練

一、班組團隊的關鍵要求

1. 何為團隊？

2. 優秀團隊的八個特點

游戲&互動分析：搭橋

二、班組團隊的打造條件

1. 班組團隊打造四個條件

2. 班組團隊打造五個關系

3. 班組團隊打造領導作用

三、班組團隊的打造六個方法

四、課程成果輸出

1. 方法與工具:世界咖啡

2. 實用表單:世界咖啡桌布

課程復盤與行動計劃產出

1. 各學習小組總結學習內容，提煉學習心得，完成課程復盤

2. 各學習小組形成改善計劃