課程背景：

系統思維是用系統性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。當前不少管理者都重視管理技巧的學習，但大部分人卻忽視了卓越管理的根本——系統管理思維的訓練。當前用系統思維進行訓練的方法非常多，包括KT法。本課程旨在提升學員們用系統思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握系統思維能力，并學會系統分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理人員（注：本課程適合：外資企業、名牌企業、制造企業、國有企業、政府事業單位等）

課程方式：理論講授、視頻分享,案例分析、頭腦風暴、工具介紹、工具演練、互動討論、講師點評、改善計劃

課程收益：

● 培養管理人員系統的問題意識；培養學員面對問題時的正確心態與態度

● 掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法

● 掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法，并科學解決

● 通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野

課程大綱

第一講：系統思維概述

1. 什么是“系統”？

2. 為什么要學習系統思維？

3. 古代系統思維——五行說

4. 現代系統思維——系統論

第二講：系統思維法則

1. 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體

2. 長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時

3. 要素法則：重要的少數制約整體的行為

4. 功能法則：系統及要素都是具有一定功能的

5. 動態法則：沒有事物是恒定不定的

6. 關聯法則：要素之間的關聯比要素本身更重要

7. 結構法則：結構決定系統的性質和功能層次

8. 層次法則：層次不同，結局各異

情景練習

第三講：系統思維形式

1. 系統觀察

1）事物觀察

2）聯系觀察

3）環境觀察

2. 系統分析

1）分解分析

2）因果分析

3）類比分析

3. 系統決策

1）方案列舉

2）優劣評估

3）風險防控

4. 系統創新

1）聯想思維

2）發散思維

3）求異思維

4）逆向思維

情景練習

第四講：運用系統思維分析和解決問題

1. 系統性查找問題

2. 系統性分析問題的原因

1）整體分析與要素查找

2）查找初步原因的系統思維法則

3）遠因與未來分析

4）結構性分析

5）關聯分析

6）關鍵分析

情景練習

3. 系統性思考問題的解決方案，標本兼治

1）從緊急、過渡、根治的角度提出解決方法

2）從前中后端提出解決問題的方法

3）對癥下藥，標本兼治

4）提出預防措施與應變措施

情景練習

第五講：運用系統循環圖進行系統思考

1. 何為系統循環圖？

2. 系統思考語言的基本元件

3. 從“啤酒游戲”看系統思考

4. 系統基模

1. 成長上限

2. 反應遲緩的調節環路

3. 舍本逐末

4. 目標侵蝕

5. 惡性競爭s

6. 飲鳩止渴

7. 成長與投資不足

8. 富者愈富

9. 共同悲劇

情景練習

第六講：運用六頂思維帽進行系統思考

1. 六頂思考帽的不同思考角度

2. 六頂思考帽的系統性運用規則

3. 六頂思考帽解決問題的不同排序及其規則

情景練習

課程總結：

重點知識回顧

互動：問與答

老師講課預約電話：13121392666 (微信同號）