課程背景：

美國著名未來學(xué)家奈斯比特說：“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”

作為管理者與骨干員工，不管是跟客戶溝通還是工作管理，總能遇到以下問題：什么會(huì)有那么多的不滿、埋怨和誤會(huì)？

有的人性子急，說活直接；

有的人好表現(xiàn)，好恭喜大；

有的人性緩慢，拖拖拉拉；

有的人重細(xì)節(jié)，吹毛求疵。

為什么“理解萬歲”會(huì)讓那么多的人產(chǎn)生共鳴……

古人云：“欲知其內(nèi)者，當(dāng)以觀乎外，診于外者，斯以知其內(nèi)，蓋有諸內(nèi)者形諸外”，一切都是與人際風(fēng)格有關(guān)；知己知彼，百戰(zhàn)百勝。不光知道別人是什么風(fēng)格前，更需了解自己。鷹擊長(zhǎng)空，魚翔淺底，萬類霜天競(jìng)自由，職場(chǎng)上——百舸爭(zhēng)流，奮楫者先！如何在公司的平臺(tái)上脫穎而出，成為不可或缺的人?

一是：效率觀念；二是：時(shí)間觀念；三是：目標(biāo)執(zhí)行；四是：溝通創(chuàng)新。

成為一個(gè)能夠做出貢獻(xiàn)價(jià)值的人，是一件蠻辛苦的事情，這份辛苦來自于對(duì)自己要有足夠的高要求，足夠自律，更要時(shí)刻自我反省。不但要有很多要求，關(guān)于價(jià)值觀的、心態(tài)的、能力的等等，還要每天精進(jìn)自己。這是本次課程的初衷。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)知人善任工具，反思自我認(rèn)知的不足；

● 掌握人際風(fēng)格原理，理解風(fēng)格的交互作用；

● 掌握自我管理工具，自己與團(tuán)隊(duì)工作高效。

課程對(duì)象：管理者、骨干員工

課程時(shí)間：1天版：6小時(shí)

課程方式：理論講授+案例分析+應(yīng)用比對(duì)+體驗(yàn)教學(xué)+工具應(yīng)用

課程特點(diǎn)：

實(shí)用：150多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；

實(shí)效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；

實(shí)戰(zhàn)：近1200家企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢案例啟發(fā)參考即時(shí)應(yīng)用。

課程大綱

第一講：知人善任

一、心理學(xué)中關(guān)于知人善任的5種工具認(rèn)知

二、DISC在自我管理和團(tuán)隊(duì)管理中的6個(gè)應(yīng)用范圍

1. 員工招聘

2. 團(tuán)隊(duì)管理

3. 職務(wù)調(diào)整

4. 工作配對(duì)

5. 溝通能力

6. 人際關(guān)系

三、DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與解讀

1. D型性格-力量型-老虎型

2. I型性格-表達(dá)型-孔雀型

3. S型性格-和平型-考拉型

4. C型性格-思考型-貓頭鷹型

四、合特質(zhì)及情景應(yīng)對(duì)

1. 人際關(guān)系

2. 共同才能

3. 激勵(lì)因子

4. 行事風(fēng)格

5. 價(jià)值追求

6. 工作配對(duì)中性格的組合

7. 自然組合

8. 互補(bǔ)組合

9. 矛盾組合

DISC性格過于偏激平衡措施及工作中應(yīng)對(duì)

第二講：自我精進(jìn)

一、自我精進(jìn)常見的障礙

1. 自我設(shè)限

2. 滿足現(xiàn)狀

3. 缺乏目標(biāo)

4. 堅(jiān)持不夠

——不能正確的理解：效率、效益、效能之間的關(guān)系

二、職場(chǎng)上精進(jìn)的7個(gè)關(guān)鍵詞

1. 目標(biāo)（決定了未來的發(fā)展，決定是平臺(tái)發(fā)展與自我成長(zhǎng)的空間與高度。）

定義目標(biāo)的工具：SMART

找到目標(biāo)的工具：SWOT組合

分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI

量化指標(biāo)的工具：TQCM

2. 行動(dòng)（了解目標(biāo)是“知”，而開始向著目標(biāo)努力工作是“行”，知行合一，才能大放異彩。行動(dòng)是一種態(tài)度，一種氣場(chǎng)，一種正能量。）

3. 技能（專業(yè)技能，溝通技能）

4. 績(jī)效（價(jià)值交換）目標(biāo)的完成度

5. 不可或缺（職業(yè)精神VS榮辱與共）

6. 精進(jìn)（效率VS效益VS效能）

7. 成就（榮譽(yù)、幸福指數(shù)）

第三講：職業(yè)目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：平衡輪

1）從八個(gè)方面評(píng)估自己人生中，最重要的八個(gè)因素是什么？

2）結(jié)合目前的現(xiàn)狀打分，請(qǐng)給你現(xiàn)在的每個(gè)領(lǐng)域打分。

3）從平衡論中你注意到了什么？

4）你對(duì)你生活有多滿意？

5）你要改變什么？

6）它們的優(yōu)先順序是怎樣？

7）采取什么行動(dòng)會(huì)改變這個(gè)部分？

8）如果你改變后，你的生活會(huì)有什么不同？

一、5R教練技術(shù)的運(yùn)用

1. 人物評(píng)價(jià)——目標(biāo)設(shè)定

2. 能力開發(fā)——樹立計(jì)劃

3. 處理抱怨——修正軌道

4. 提高意愿——改善業(yè)務(wù)

情景演練：方向不對(duì)，努力白費(fèi)

課程答疑

課程回顧