課程背景：

在商業(yè)領域中，沒有調查就沒有發(fā)言權是市場的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費者的青睞，銷量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無人問津或銷售慘淡，浪費大量人力物力和各種資源同時錯失大量市場機會，給企業(yè)帶來極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過市場調研了解消費者的現(xiàn)實需求，從而滿足消費者需求，依靠直覺和靈感洞察消費者的潛在需求并超越消費者需求，而深入的市場調研是這一切的基礎，通過市場調查打造出爆品，這才能夠使消費者和公眾對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認同感，從而轉化為購買行為。

那如何才能更好的進行市場調研，有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設計方案、落地實操呢，本課程通過互動演練和情景模擬，從宏觀環(huán)境分析到微觀分析到調研方法及調研報告的撰寫，讓銷售人員經(jīng)歷場景演練、發(fā)現(xiàn)差距、改進提升、掌握市場調研的工具和方法、落地實操。

課程收益：

◆ 突破傳統(tǒng)市場調研觀念，創(chuàng)新市場調研新思路

◆ 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過專業(yè)市場調研打造出爆品秒殺競爭對手，加強客戶體驗

◆ 掌握市場調研的方法和技巧

◆ 掌握市場調研的程序和步驟

◆ 掌握市場調研從哪些方面進行，有哪些調研的方法，調研的流程及怎樣撰寫調研報告，通過市場調研和分析為營銷決策打下堅實的基礎。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)相關人員

課程方式：采用互動式教學、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動、角色扮演、情景模擬、實操演練

課程大綱

第一講：市場調研的內容分析

一、市場調研的概念

二、宏觀環(huán)境調研

1. 政治和法律環(huán)境

2. 經(jīng)濟環(huán)境

3. 社會文化環(huán)境

4. 技術環(huán)境

5. 人文環(huán)境

6. 自然環(huán)境

三、行業(yè)及競爭狀況調研

1. 現(xiàn)有競爭者的競爭強度調研

2. 潛在進入者威脅調研

3. 替代品威脅調研

4. 購買者的價格談判能力調研

5. 供應商的調研

1）供應商的渠道及定價調研

2）產(chǎn)品及包裝方法

3）市場狀況及主要競爭對手

四、市場供求現(xiàn)狀調研

1. 市場需求調查

1）市場容量大小

2）目標客戶群

3）進入市場的機會點

2. 市場供給調研

3. 購買者及使用者

五、企業(yè)內部調研

1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

2. 企業(yè)內部資源

3. 企業(yè)業(yè)務組合及相互關系

4. 既往業(yè)績與成功的關鍵要素

六、營銷組合調研

1. 營銷4P中的價格分析

1）企業(yè)中怎樣進行價格的確定

2）價格的確定更哪些因素有關

2. 營銷4P中的渠道分銷

1）企業(yè)中的營銷渠道規(guī)劃

2）企業(yè)中的營銷渠道的布局布點

3）企業(yè)中的營銷渠道的開發(fā)與管理

3. 營銷4P中的產(chǎn)品分析

1）企業(yè)中的產(chǎn)品定位

2）企業(yè)中的產(chǎn)品細分與組合

3）產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

4）產(chǎn)品怎樣差異化才有競爭力

4. 營銷4P中的促銷

1）企業(yè)為什么要促銷

2）怎樣促銷才更有效

3）促銷的方式有哪些

5. 營銷4C中的顧客分析

1）怎樣才能更好的滿足顧客需求

2）顧客需求的挖掘方式有哪些

3）顧客要的到底是什么

4）怎樣才能讓顧客有更好的體驗和更高的忠誠度

6. 營銷4C中成本分析

1）企業(yè)中的成本主要有哪些

2）為什么要進行成本分析

3）怎樣進行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

7. 營銷4C中關于便利的分析

1）為什么要提供更加便利的服務

2）怎樣才能提供更加便利的服務

3）通過提供更加便利的服務可以獲得什么

8. 營銷4C中的關于溝通的分析

1）為什么要與顧客進行溝通

2）怎樣才能與顧客進行更好的溝通

3）溝通能給企業(yè)帶來的幫助有哪些

9. 關于4R的基本概念

1）關聯(lián)

2）反應

3）關系

4）回報

第二講：市場調研的方法

一、文案法

1. 文案法的資料來源

2. 文案法的步驟

二、問卷法

1. 調查問卷的結構

2. 設計調查問卷的程序

三、訪問法

1. 面談訪問法

2. 郵寄訪問法

3. 電話訪問法

四、觀察法

1. 觀察法的類型

2. 觀察法的優(yōu)缺點

3. 觀察法的適用情況

五、實驗法

1. 實驗法的步驟

2. 實驗法的優(yōu)缺點

3. 實驗法的適用情況

第三講：市場調研策劃的流程

一、調研策劃的準備階段

1. 確定調研的必要性

2. 明確調研問題

3. 確定調研目標

二、調研策劃的設計階段

1. 設計調研方案

2. 選擇調研方法

3. 選擇抽樣方法并設定樣本容量

三、調研策劃的實施階段

1. 數(shù)據(jù)采集

2. 數(shù)據(jù)處理與分析

1）要分析哪些數(shù)據(jù)

2）數(shù)據(jù)分析的主要方法

3）怎樣通過數(shù)據(jù)分析進行營銷決策

四、調研策劃的結論階段

1. 撰寫調研報告

2. 跟蹤反饋

第四講：市場調研報告的結構與技巧

一、市場調研報告的內容與結構

1. 前言

2. 主體

3. 附錄

二、市場調研報告中可視圖的運用技巧

1. 表

2. 圖

3. 其他可視圖

三、市場調研報告的撰寫要求及注意事項

1. 合乎邏輯

2. 解釋充分、結論準確

3. 重視質量、篇幅適當

4. 定量與定性分析相結合

5. 避免虛假的準確性

6. 盡量圖表化