店鋪管理的八項修煉

課程背景：

全球三本原創零售暢銷書作者的王建四老師認為：店鋪管理的實質，就是管理者帶領團隊消滅問題并拿到結果的過程。這是老板對管理者的期許，也是管理者的使命和存在的價值。放眼疫情后的零售市場，任何固步自封的店鋪管理者注定都會被拋棄，越是競爭激烈的今天，只有精細化管理的店鋪才會實現強者愈強的馬太效應。

中國最具口碑價值的第一代零售培訓專家王建四老師發現：部分中基層管理者平時瑣事纏身，加上各種銷售目標的壓力，為數不少的零售管理者沒有接受過系統的店鋪管理學習，不少人對店鋪管理仍停留在經驗階段。如何管理及領導團隊，如何發揮團隊能量，如何規范店鋪管理。本課程就是要解決此類問題，打造店鋪的精細化管理系統。

課程收益：

● 學習一整套店鋪精細化管理系統

● 理清一整套管理問題的邏輯思路

● 掌握一整套解決問題的管理策略

● 學到一整套規范店鋪的解決方法

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：零售商老板、經理督導及店長等中基層管理者（100人內效果最好）

課程方式：專家講授+案例分析+小組討論+現場分享

課程大綱

修煉一：店鋪管理新思維

導入：今天的生意好做嗎？

案例：圣象地板換人換業績

1. 生意管理的三大思維

2. 打造店鋪競爭力兩大途徑

3. 管理者的自我角色定位

4. 管理者要避免的管理雷區

5. 管理者如何做團建管理

6. 優秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人

導入：什么人適合店鋪？

案例：哥弟選人標準

1. 新生代員工的管理挑戰

2. 管理上策-選對人的三大維度

3. 店鋪到底需要什么樣的人

4. 曾國藩的識人用人原則

5. 店鋪招人面試的四步鑒別法

6. 如何通過面部和握手識人

7. 管理者-請什么樣的人離開

8. 如何做好員工的離職面談

修煉三：員工帶教

導入：不稱職就是最大成本。

案例：小蜜蜂瓷磚

1. 管理中策-培育員工的責任

2. 管理者從哪兩方面輔導下屬

3. 建立人才培養機制及兩大方法

4. 店鋪員工培育的三大內容框架

5. 店鋪帶教-如何情景化輔導技巧

修煉四：用人和激勵

導入：好員工長什么樣？

案例：西游記人員組合

1. 如何用好店鋪中的三類人

2. 店鋪中四類員工的管理對策

3. 管理者如何樹立管理權威

4. 激勵團隊士氣的兩大關鍵

5. 團隊激勵活動的四大步驟

6. 薪酬管理-底薪和提成管理

7. 激勵店鋪員工的八大方式

修煉五：會議管理

導入：你開對早會了嗎？

案例：珂萊蒂爾早會

1. 會議管理的現狀及問題

2. 會議管理-重要的店鋪管理工作

3. 提高員工參會積極性四大技巧

4. 早會-沒有計劃不上班

5. 晚上-沒有總結不下班

6. 如何開好周會和月會

修煉六：銷售目標管理

導入：我們都清楚自己的目標嗎？

案例：揚州楷模木門

1. 目標管理流程：設目標、跟過程及拿結果

2. 設目標-如何定目標、談目標及通目標

3. 如何與員工溝通個人目標

4. 銷售目標分解和策略計劃系統

5. 跟過程-跟進目標的四大步驟

6. 跟進目標進展的3盯3到制度

7. 跟進策略計劃的3報4會制度

8. 拿結果- 用業績捍衛管理

9. 如何通過績效管理幫助員工

10. 如何做個人及團隊的業績復盤

修煉七：賣場形象管理

導入：顧客憑什么進你的店？

案例：相親

1. 賣場形象的四大層次

2. 賣場管理為什么如此重要

3. 影響賣場價值的三大因素

4. 抓好賣場管理的兩大重點

5. 賣場管理的最高境界

6. 營造賣場氛圍的四大因素

7. 如何營造賣場熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理

導入：同樣店鋪，不同業績。

案例：好風景

1. 提升業績的四大員工行為

2. 店鋪業績提升的三大途徑

3. 店鋪銷售的五大銷售流程

4. 銷售流程管理的兩大關鍵

5. 店鋪最簡單的銷售指標

6. 店鋪員工業績的最大殺手

7. 銷售業績的四大基礎準備