課程背景：

經濟全球化及市場競爭的加劇，使得商業環境發生了根本變化。這使得企事業組織更需要一種規范化、國際化的管理平臺。項目管理具備獨特的組織能力，使它成為企業應對激烈市場競爭的必備管理基本功之一。21世紀，被權威人士預測為“項目管理的時代”：項目管理者通過幫助組織集中所需資源（包括時間，金錢，人力和物力）實現目標，能確保團隊清晰的方向，良好的適應能力，有效的溝通能力和移交高質量成果的熱忱。項目管理已在各行各業得到廣泛的應用

本課程的設計，采用了PMI經典著作《項目管理知識體系指南》。

課程收益：

● 學習和了解項目管理學會（PMI）所倡導并越來越被廣泛認可的項目管理標準和理念

● 培訓學員項目管理意識，規范企業的項目管理行為

● 快速提高企業與個人的項目管理水平，增強企業在國際和國內市場的競爭能力。

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：面授+現場演練+互動討論

課程大綱

前言

1. 課程目標

觀賞討論：《徒手攀巖》對我們的啟示

2. 項目經理知識能力框架

3. 如何學習項目管理知識體系

4. 項目管理過程

5. PMP介紹

第一篇：項目管理介紹

第一講：項目管理概論

1. 項目定義

2． 項目的特征

3. 項目與日常運作的對比

4. 項目的約束三角形

練習：判斷哪些屬于項目？

5. 什么是項目管理

6. 項目、項目集、項目組合的關系

7. 什么是成功的項目？

8. 項目生命周期

第二講：項目管理的角色與組織

1. 項目經理的角色及工作方式

研討：誰是合適的項目經理？

演練：選擇你認為合適的項目經理，并給出理由。每組項目經理發表競選成功感言

2. 項目管理辦公室

3. 項目相關方

4. 項目運行的環境

5. 組織形式對項目的影響

1）職能型組織

2）矩陣型組織

3）項目型組織

討論：我們公司屬于哪種組織類型?

6. 組織結構對項目管理的優缺點分析

第三講：單項目管理過程

1. 項目過程

2.項目管理過程組劃分

3. 過程組邏輯關系及相互作用

討論：結合你自己的認知，你認為五大過程組哪個最重要？理由？

4. 項目啟動過程組

5. 項目規劃過程組

6. 項目執行過程組

7. 項目監控過程組

8. 項目收尾過程組

第二篇：項目管理十大知識領域

第一講：項目整合管理

1. 項目整合管理的核心及發展趨勢

2. 制定項目章程

演練：根據公司發展戰略，每個小組自擬項目，制定項目章程（時間：20、10）

3. 制定項目管理計劃

4. 指導與管理項目工作

5. 管理項目知識

1）行業標準及參考

2）項目過程知識

3）項目過程輸出

4）項目經驗教訓總結

6. 監控項目工作

7. 項目變更控制

8. 項目或階段結束

第二講：項目范圍管理

1. 項目范圍管理的核心和趨勢

2. 規劃范圍管理

3. 收集需求（需求跟蹤矩陣）

4. 項目范圍說明書

5. 工作任務分解（WBS）

演練：每個小組針對項目范圍，嘗試進行WBS分解

6. 項目范圍確認

7. 項目范圍控制

1）項目范圍控制的原則

2）范圍變更控制內容

第三講：項目進度管理

1. 項目進度管理的核心

2. 進度管理計劃

3. 活動定義

4. 活動排序

1）活動排序技術--PDM

2）活動排序技術--依賴關系

3）活動排序技術—提前量

5. 估算活動時間

6. 制定進度計劃

1）關鍵路徑法

2）資源優化法

3）進度壓縮法

4）敏捷發布規則

演練：制定下一代手機開發的進度計劃（采取其中一種方法）

7. 進度控制

第四講：項目成本管理

1. 成本管理的核心及發展趨勢

2. 成本管理計劃

3. 成本估算

4. 制定預算

5. 控制成本

6. 掙值、計劃價值與實際成本

第五講：項目質量管理

1. 項目質量管理過程

2. 項目質量管理的核心和發展趨勢

3. 質量規劃的方法和技術

4. 管理質量的核心及工具

5. 質量保證與質量控制（QA）

研討7：什么樣的人適合做QA？

6. 質量控制工具與技術

7. 質量觀念的改變

第六講：項目資源管理

1. 資源管理的核心理念

2. 組織結構圖及崗位描述

3. 資源管理計劃

4. 估算活動資源

5. 獲取資源

6. 團隊一般成長規律--Bruce Tuckmans模型

7. 情景式領導

8. 團隊建設

1）團隊領導風格

2）需求理論

3）保健理論

4）沖突管理

9. 團隊激勵

1）物質激勵與非物質激勵

2）吸引人才因素

3）留住人才因素

4）人員敬業度提高因素

5）員工激勵的保健因素與激勵因素

10. 問題解決

11. 人際關系與團隊技能

第七講：項目溝通管理

1. 溝通模型與溝通管理

2. 項目經理溝通的作用

3. 溝通的方式和維度

4. 溝通管理的發展趨勢

5. 溝通需求分析

6. 溝通管理計劃

演練：根據你的項目分析相關方的溝通需求，并制定溝通計劃

7. 不同溝通技術的特點

8. 溝通障礙

9. 監督溝通

第八講：項目風險管理

1. 風險定義

2. 項目風險管理過程

3. 風險管理的核心及發展趨勢

4. 風險管理計劃

5. 風險來源及影響分析

6. 識別風險

7. 定性風險分析評估

1）風險概率和影響矩陣

2）風險登記冊

3）風險和概率影響評估

8. 定量風險分析評估

1）敏感性分析

2）蒙特卡洛分析

3）決策樹分析

4）風險應對策略

演練：列出你目前項目面臨的風險及其影響，簡要制定應對策略

9. 監控風險

第九講：項目采購管理

1. 采購管理的過程及作用

2. 項目經理在采購中的角色

3. 自制采購分析

4. 采購策略

5. 供方選擇標準

6. 合同談判

7. 采購控制

第十講：項目相關方管理

1. 項目相關方管理的重要性及核心

2. 項目相關方管理的發展趨勢

3. 如何識別相關方

4. 規劃相關方參與項目管理工作

演練：全面識別你目前項目的所有相關方，明確重要相關方及如何參與你的項目

5. 管理相關方參與

6. 監督相關方參與

總結：項目管理十大知識領域總結

課程回顧、結業、祝福、合影