課程背景：

思維技能是人類最重要的能力。思維的質量決定未來的質量。所以，個人的思維能力決定一個人生存和發展的能力，組織的思維能力決定一個組織的生存和發展能力。

絕大多數的人都認為信息在人們的大腦中進行自發地組織，我們所要做的就是盡量收集信息，收集來的信息會自動地投入使用。這是一個天大的錯誤。大腦對信息系統化的處理能力、處理方法和技巧的訓練被人們忽視了。我們可以發現很多人很有知識，但沒有處理問題的能力；相反，有一些人沒有那么多的知識卻反而有很強的處理問題的能力。區別就在于有沒有掌握了高效的思維技術。

如果我們花費了大量的時間和金錢，付出了巨大努力，學習了很多知識，但卻仍然不能很好的解決職場和生活中遇到的各種問題或沒有取得很好的效果。那么，現在該是時候要問問了：我們的思維方法正確嗎？我們掌握了系統有效的思維方法嗎？我們學習過怎樣系統有效的解決問題的方法和技巧了嗎？我們掌握了一個有效的思維模型嗎？

本課程正是為解決上述問題而開設，本課程致力于為職場人士提供相關的經過驗證行之有效的思維工具技術，進而提升個人和組織的思維質量，最終提高組織的績效。

課程收益：

●提高邏輯思維和高效表達能力，降低組織溝通成本

●增強問題分析與決策能力，提升組織整體績效

●掌握并運用決策的科學流程工具，做出理性最優選擇

●掌握國際通用的商務思維語言，強化核心思維技巧

●讓員工有共同的方法及語言處理解決各類問題

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全體人員。

課程方式：專題講授+案例分析+小組討論+學員演練

適用人數：不超過100人，小班教學、分組研討

課程大綱

第一講：高效溝通、精準表達—金字塔思維

一、樹立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細節

2. 先總結后具體 先論點后論據

3. 先結論后原因 先結果后過程

案例研討：百度公司產品發布會

二、金字塔結構的四個特點，邏輯清晰四項實用原則

1. 結論先行

2. 以上統下

3. 歸類分組

4. 邏輯遞進

三、自上而下表達、自下而上思考

1. 自上而下表達四個步驟

1）設定場景

2）確定主題

3）設想問題

4）回答問題

2. 自下而上思考

1）列出要點

2）找出關系

3）得出結論

案例：中國銀行員工晉升就職演說

互動：撰寫開一家包子店商業計劃書

四、橫向的演繹與歸納推理

1. 演繹推理

1）大前提-小前提-結論

2）界定問題-預估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動：由大前提，小前提推導出結論

2. 歸納推理

1）時間順序

2）空間順序

3）重要性順序

案例：組織結構圖

互動：寫旅游游記

五、MECE原則，SCQA模型

1. 相互獨立不重疊 完全窮盡無遺漏

2. SCQA結構：背景-沖突-疑問-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動：頭痛原因分類、撰寫50字開場四要素

第二講：分離事實與觀點—狀況評估

一、狀況評估的目的

1. 分離事實與觀點

2. 把握關鍵與次要

二、狀況評估的關鍵核心

5W1E

三、狀況評估的使用流程

1. 列出關注問題

2. 如有需要可將將有些問題分成幾個小的問題

3. 進行關鍵排序

4. 決定解決每個問題所需使用的思維技巧

四、狀況評估使用的兩大誤區

五、SA工作表使用講解

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第三講：問題分析—穆勒五法

1. 問題解決的條件及技巧

2. 明確問題的四種結構

3. 因果分析的五種科學方法

1）求同法

2）求異法

3）求同求異并用法

4）剩余法

5）共變法

4. 邏輯推理 — 找出可能原因

1）列出觀察事實和比較對象信息

2）尋找差異和變化

5. 歸納法 — 檢查可能原因

6. 演繹法 — 確認根本原因

7. PA工作表使用講解

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第四講：理性決策—決策矩陣

1. 決策分析的兩大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 決策分析的系統流程

3. 描述決策目標：SMART原則

4. 明確決策標準及劃分標準

1）必要標準

2）期望標準

5. 尋找可選方案

1）選擇已有方案

2）創造性思考新的方案

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第五講：創新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦點

2. 概念三角——啟動創造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀

課程回顧和總結