課程背景：

2021年，疫情仍舊在反復(fù)，世界仍然充滿著不確定性，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是變化多端。在企業(yè)中，各種問(wèn)題更是層出不窮,比如以下這些，你可能并不陌生：

員工難招、難管、還難留；

員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率低下；

員工關(guān)系危機(jī)頻頻；

團(tuán)隊(duì)管理不夠順暢；

組織氛圍低迷、團(tuán)隊(duì)士氣低落……

在組織中的員工，無(wú)論級(jí)別高低，其感受幸福、創(chuàng)造幸福和傳遞幸福的能力，對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力、以及員工敬業(yè)度、離職率等各個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此，掌握并不斷提高“幸福領(lǐng)導(dǎo)力”，是真正實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)、提升組織績(jī)效的底層動(dòng)力。

本課程從“道、法、術(shù)、器”4個(gè)層面來(lái)詳細(xì)講解提升幸福領(lǐng)導(dǎo)力的理論體系和工具模型，并通過(guò)精心設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)與案例演練鞏固課堂成果，讓各類學(xué)員快速收獲幸福感，提升領(lǐng)導(dǎo)力，為實(shí)現(xiàn)組織幸福這個(gè)終極目標(biāo)而共同努力。

課程收益：

● 道：理解幸福領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織與個(gè)體的意義

● 法：領(lǐng)悟幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四大心法

● 術(shù)：掌握幸福領(lǐng)導(dǎo)力六大實(shí)操技術(shù)

● 器：收獲幸福領(lǐng)導(dǎo)力三大實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具箱

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者，特別是客戶服務(wù)部門的管理者

課程方式：案例分析、互動(dòng)討論、視頻體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)演練、測(cè)評(píng)與反思

課程亮點(diǎn)：

● 深度！——解析問(wèn)題有深度，底層邏輯盡掌握！

● 新穎！——全新角度設(shè)計(jì)課程，拒絕重復(fù)！

● 實(shí)用！——精心選擇的工具箱，拿了就能用！

● 幸福！——提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)，體驗(yàn)十足的幸福感！

課程大綱

第一講：幸福有道——幸福領(lǐng)導(dǎo)力的事有必至和理有必然

一、幸福領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值幾何

互動(dòng)討論：組織的幸福危機(jī)，你感受到了嗎？

1. 幸福危機(jī)5維度

2. 組織和員工追求的終極幸福

3. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值

二、幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式

案例分享：阿里巴巴的視人如人

1. 組織賦能幸福5大訣竅

2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福

自我評(píng)估：我的領(lǐng)導(dǎo)力新起點(diǎn)

第二講：幸福有法——幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉心法

一、自我幸福修煉——壓力管理

活動(dòng)：雨中的你

互動(dòng)討論：壓力與幸福的關(guān)聯(lián)

1. 重新認(rèn)識(shí)壓力與幸福感

2. 幸福方程式：H=S+C+V

1）幸福與基因的關(guān)聯(lián)

2）幸福的客觀因素

3. 壓力管理幸福V策略

1）宣泄

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情緒詞匯表賦能情緒表達(dá)

2）5HT

視頻案例：眼淚的作用

3）控制

互動(dòng)討論：誰(shuí)的價(jià)值最大

4）心流

案例分享：實(shí)習(xí)教師的幸福修煉

二、自我幸福修煉——平衡管理

互動(dòng)討論：幸福包含的關(guān)鍵詞

1. 平衡輪助力自我教練

1）平衡輪的作用

2）平衡輪的使用方法

互動(dòng)討論：996是個(gè)問(wèn)題嗎？

活動(dòng)：用平衡輪完成教練對(duì)話

現(xiàn)場(chǎng)定制：年度平衡規(guī)劃

2. 平衡羅盤助力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：用“平衡羅盤”發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)

1）平衡心法

a自我定位：認(rèn)識(shí)自己

b發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：彌補(bǔ)劣勢(shì)

2）領(lǐng)導(dǎo)力修煉6步法

第一步：設(shè)置“暫停鍵”

第二步：審視自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盲點(diǎn)

第三步：強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮

第四步：管理劣勢(shì)，讓劣勢(shì)受到限制

第五步：找到對(duì)的“人”，構(gòu)建互補(bǔ)支持系統(tǒng)

第六步：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書(shū)

- 我的優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)，如何處理？

- 我的劣勢(shì)，如何處理？

- 打造我的支持系統(tǒng)，如何借力團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)？

案例分享：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書(shū)

現(xiàn)場(chǎng)演練：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書(shū)

三、賦能幸福修煉——溝通管理

視頻案例：中國(guó)合伙人

互動(dòng)討論：如何做好“雙核”溝通？

1. SCARF營(yíng)造溝通氛圍解密

1）S身份地位—讓員工感覺(jué)被尊重，有身份感

2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感

3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)

4）R關(guān)聯(lián)性—讓員工始終被連接在團(tuán)隊(duì)中，有歸屬感

5）F公平性—讓員工對(duì)制度和管理有公平感

案例分享：老楊成功挖人的秘訣

視頻案例：咨詢公司的變革管理

互動(dòng)討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化溝通管理

2. SQCA的結(jié)構(gòu)性影響力

視頻案例：中國(guó)好聲音導(dǎo)師的秘訣

1）影響力表達(dá)工具--SQCA

2）經(jīng)典表達(dá)范式1—CSA

3）經(jīng)典表達(dá)范式2—QSCA

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練：激勵(lì)員工

結(jié)構(gòu)化模板：

- 分析聽(tīng)眾：?jiǎn)T工目前最需要什么

- 開(kāi)場(chǎng)模式：提出問(wèn)題Q

- 展開(kāi)：圍繞問(wèn)題展開(kāi)論述S

- 結(jié)尾模式：個(gè)人承諾或號(hào)召行動(dòng)A

現(xiàn)場(chǎng)演練：疫情之后，行動(dòng)起來(lái)

四、賦能幸福修煉——驅(qū)動(dòng)管理

互動(dòng)討論：目標(biāo)需要大聲說(shuō)出來(lái)嗎？

1. “期望-效價(jià)”模型

1）現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性張力

2）驅(qū)動(dòng)力公式：M=V*E

案例分析：羽毛球拍的效價(jià)

活動(dòng)：“如果……就”

2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力自我驅(qū)動(dòng)

案例分享：青島啤酒的做大做強(qiáng)

1）“加減乘除”模型打磨幸福發(fā)動(dòng)機(jī)

2）成為員工的教練

視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術(shù)——幸福領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)功修煉

一、自我幸福之術(shù)

案例分享：阿哭婆的故事

互動(dòng)討論：究竟是什么讓我感覺(jué)不幸福？

1. 認(rèn)知調(diào)整ABC技術(shù)

1）認(rèn)知偏誤

2）辯駁三法——實(shí)證式、邏輯式、實(shí)用式

現(xiàn)場(chǎng)演練：與“以偏概全”辯駁

2. 正念冥想RAIN技術(shù)

案例分享：世界上最幸福的人

1）冥想

2）正念

3）快速進(jìn)入正念RAIN模型

3. 接納承諾ACT技術(shù)

互動(dòng)討論：如何“知難而上”？

1）接納承諾核心6步法

2）承諾行動(dòng)的價(jià)值

案例演練：正在疏離我的團(tuán)隊(duì)成員

二、賦能幸福之術(shù)

視頻案例：在云端

互動(dòng)討論：如果做一個(gè)幸福領(lǐng)導(dǎo)力教練

1. 積極傾聽(tīng)技術(shù)

自我測(cè)評(píng)：我的傾聽(tīng)水平

案例分享：積極傾聽(tīng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：ROLE模型

2. 三維提問(wèn)技術(shù)

互動(dòng)討論：員工的心動(dòng)扳機(jī)，你找到了嗎？

現(xiàn)場(chǎng)演練：三維提問(wèn)，找到歸屬感

3. MPS咨詢技術(shù)

案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？

現(xiàn)場(chǎng)演練：反向運(yùn)用MPS技術(shù)

第四講：幸福有器——幸福領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)工具箱

一、教練輔導(dǎo)工具箱

1. GROW提問(wèn)清單

現(xiàn)場(chǎng)演練：GROW對(duì)話模式面對(duì)員工求助

2. AGILE提問(wèn)清單

現(xiàn)場(chǎng)演練：試探性提問(wèn)面對(duì)思維窄化難題

二、授權(quán)成長(zhǎng)工具箱

1. RACIS角色分配看板

案例演練：年度論壇

2. 授權(quán)管理工作看板

案例演練：評(píng)價(jià)與改善

三、團(tuán)隊(duì)融合工具箱

1. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力羅盤

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：我們現(xiàn)在需要團(tuán)建嗎？

2. 各階段團(tuán)建策略

大型活動(dòng)：人生地圖

總結(jié)與分享：我們的幸福領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃