課程背景：

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

* 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

* 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

* 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)跨部門的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升管理者能力，從而轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

▲ 掌握應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

▲ 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

▲ 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；

▲ 提高跨部門協(xié)調(diào)能力、建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)；

▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法；

▲ 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

▲ 運(yùn)用時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；

▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層領(lǐng)導(dǎo)干部、部門經(jīng)理、主管

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+沙盤推演

課程大綱

導(dǎo)引：打開(kāi)管理者的心門

1. 做人上善若水、做事行云流水

2. 緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子

第一講：自我認(rèn)知與角色定位

一、管理與管理職能

1. 管理的定義

2. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3. 管理的對(duì)象

二、管理者的自我認(rèn)知與定位

1. 組織中的三個(gè)層級(jí)：高、中、基層

2. 管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系

3. 管理者12字箴言素質(zhì)模型

4. 管理中的角色錯(cuò)位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第二講：管理者全面技能提升沙盤演練（沙漠掘金）

1. 沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2. 沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4. 復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)

沙盤目標(biāo)：全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、高效溝通、卓越執(zhí)行

第三講：自我管理——時(shí)間管理與效率提升

一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性

1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理

2. 時(shí)間的四大特性

3. 日常工作中時(shí)間的分布

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平

二、時(shí)間管理工具與方法

1. 做選擇——有所為，有所不為

1）80/20法則

2）艾森豪威爾四象限法則

案例分析：張經(jīng)理的工作安排

2. 巧授權(quán)——你情我愿，恰到好處

1）授權(quán)的五大維度

2）授權(quán)的三大類型

3）授權(quán)的八大誤區(qū)

情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領(lǐng)導(dǎo)力

一、高效溝通三原則

1. 談行為不談個(gè)性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽(tīng)有反饋

二、聽(tīng)的5個(gè)層次

1. 聽(tīng)而不聞

2. 假裝的聆聽(tīng)

3. 選擇性聆聽(tīng)

4. 專心的聆聽(tīng)

5. 同理心的聽(tīng)

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力

三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

1. BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移

2. 不同氣質(zhì)類型的相處之道

課堂練習(xí)：氣質(zhì)測(cè)評(píng)

四、三維溝通技巧（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）

1. 向上溝通

1）尊重但不能吹捧

2）請(qǐng)示但不能依賴

3）主動(dòng)但不能越權(quán)

2. 向下溝通

1）少說(shuō)多問(wèn)

2）對(duì)事不對(duì)人

3）維護(hù)權(quán)威

4）參與決策

3. 平行溝通

1）換位思考

2）建立信任

3）互惠合作

4）把握時(shí)機(jī)

5）表達(dá)誠(chéng)意

案例分析：跨部門團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例

五、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 員工準(zhǔn)備度

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)四象限

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)陷阱

第五講：管理者核心技能——目標(biāo)管理與科學(xué)決策

一、目標(biāo)管理

1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解

2. 定目標(biāo)的SMART原則

3. 好計(jì)劃的四要素

4. 指標(biāo)決定行為

5. 目標(biāo)管理2大工具

二、科學(xué)決策

1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策

2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

3. 決策陷阱：遵從權(quán)威

4. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)聲音

情景模擬：可樂(lè)瓶

案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵(lì)

一、教練式輔導(dǎo)

1. 教練輔導(dǎo)技術(shù)

2. 靈魂三問(wèn)

3. 點(diǎn)亮心燈

視頻案例：永不放棄

二、正心式激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論

2. 金錢喚醒

3. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

4. “三星”激勵(lì)寶

情景互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)

三、正能量思維正五步

1. 覺(jué)察情緒

2. 一念之轉(zhuǎn)

3. 彌補(bǔ)計(jì)劃

4. 檢視結(jié)果

5. 職場(chǎng)WIFI

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼