課程背景：

在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司戰(zhàn)略、方針政策、流程制度的時(shí)候，您是否有以下困惑：

◆為什么公司的戰(zhàn)略讓人熱血沸騰，執(zhí)行起來(lái)卻大打折扣，結(jié)果讓人欲哭無(wú)淚？

◆為什么看起來(lái)完美無(wú)缺的流程和制度，執(zhí)行起來(lái)卻錯(cuò)誤頻發(fā)、漏洞百出？

◆為什么沒(méi)有達(dá)成經(jīng)營(yíng)成果總習(xí)慣于找客觀因素，卻找不到進(jìn)步的方向？

◆為什么有的人談思路一套接一套，工作成果卻差強(qiáng)人意？

很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是，雖有好的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針及流程制度，卻因缺少執(zhí)行力而讓企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法落地，讓方針政策無(wú)法有效實(shí)施，讓流程制度流于形式而價(jià)值盡失，導(dǎo)致企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的推動(dòng)力，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。所以，打造高效執(zhí)行力至關(guān)重要。

本課程從企業(yè)實(shí)際狀況出發(fā)，從專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)效的視角，圍繞執(zhí)行力建設(shè)問(wèn)題，著重從執(zhí)行的基本認(rèn)知、執(zhí)行不力的原因分析、執(zhí)行者角色定位、高效執(zhí)行的流程等五個(gè)版塊展開(kāi)，寄希望從理念認(rèn)知、推行方法及工具表單等提供借鑒，以助推企業(yè)打造以成果為導(dǎo)向的執(zhí)行力體系。

課程收益：

● 闡述執(zhí)行力的本質(zhì)，并建立以成果為導(dǎo)向的執(zhí)行思維

● 列舉組織執(zhí)行不力的表現(xiàn)形式及原因，并能制定改善方案

● 列舉執(zhí)行型管理者所應(yīng)具備的特質(zhì)，并找出個(gè)人執(zhí)行力方面的不足

● 列舉提升執(zhí)行力的方法及工具，并能夠結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行運(yùn)用

● 結(jié)合高效執(zhí)行的流程模式，制定團(tuán)隊(duì)成果達(dá)成的計(jì)劃

● 闡述執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及運(yùn)行的方式方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：以部門經(jīng)理/部門主管/儲(chǔ)備干部/部門骨干為主

課程方式：系統(tǒng)講授40%+互動(dòng)研討60%（案例研修+視頻教學(xué)+實(shí)操演練+方案輔導(dǎo)）

課程模型：

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)言：

1. 關(guān)于工作成果的思考

2. 學(xué)習(xí)效果模型圖

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一講：高效執(zhí)行力創(chuàng)造成果

一、高效執(zhí)行的內(nèi)涵

1. 執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁

2. 執(zhí)行就要不折不扣的拿到成果

3. 用成果衡量你在企業(yè)里的價(jià)值

案例研討：完成工作任務(wù)就值得嘉許嗎？

二、執(zhí)行中做任務(wù)與做成果的比較

1. 任務(wù)思維表現(xiàn)之一：形式主義，完成差事裝樣子

2. 任務(wù)思維表現(xiàn)之二：程序主義，例行公事擺架子

3. 任務(wù)思維表現(xiàn)之三：苦勞主義，應(yīng)付了事混日子

4. 成果導(dǎo)向表現(xiàn)之一：超越客戶期望

5. 成果導(dǎo)向表現(xiàn)之二：絕不輕言放棄

6. 成果導(dǎo)向表現(xiàn)之三：認(rèn)真放在第一

案例研修：為女兒賺學(xué)費(fèi)

三、執(zhí)行力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

1. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力靠執(zhí)行力做保障

案例分享：杜邦公司的執(zhí)行力

第二講：執(zhí)行不力的常見(jiàn)原因

一、人員原因

1. 管理者沒(méi)有以身作則

案例分享：姜董事長(zhǎng)的故事、聯(lián)想公司的懲罰

2. 管理者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈

案例分享：大躍進(jìn)式的管理

3. 員工沒(méi)有訓(xùn)練有素

案例分享：領(lǐng)導(dǎo)安排去接待

二、制度原因

1. 制度本身不明確

案例分享：模糊制度

2. 出臺(tái)制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

案例分享：領(lǐng)導(dǎo)制度、朝夕制度

3. 執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣

案例分享：某市地鐵的服務(wù)

三、文化原因

1. 面子文化

案例分享：“不好意思”的危害

2. 熟人文化

案例分享：某快餐連鎖

3. “中庸”文化

案例分享：爛好人

課堂研討：工作中遇到執(zhí)行混亂情況的原因

第三講：高效執(zhí)行的認(rèn)知定位

一、高效執(zhí)行的四種思維

1. 客戶思維：服務(wù)外部客戶與內(nèi)部客戶

案例分享：海底撈對(duì)管理者的考核

2. 商業(yè)思維：工作價(jià)值彰顯職業(yè)尊嚴(yán)

案例分享：優(yōu)衣庫(kù)的生意人

3. 檢查思維：檢查可以讓過(guò)程可控，讓結(jié)果提前

案例分享：川航的清單管理

4. 底線思維：底線之上再追求完美

視頻案例：某明星的成長(zhǎng)故事

二、高效執(zhí)行的四種角色

1. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任的承擔(dān)者

案例分享：讓上司吐血的四種場(chǎng)景

2. 企業(yè)文化的踐行者

——縱向貫徹與橫向傳播

案例分享：董事長(zhǎng)坐經(jīng)濟(jì)艙

3. 組織經(jīng)驗(yàn)的傳承者

案例分享：企業(yè)的晉升理念

4. 工作業(yè)績(jī)的改善者

——基于PDCA的課題改善法

實(shí)戰(zhàn)演練：依據(jù)課題改善法完成一項(xiàng)工作的改善

第四講：高效執(zhí)行的流程模式

一、明確執(zhí)行責(zé)任

1. 負(fù)責(zé)先知責(zé)，知責(zé)-履責(zé)-擔(dān)責(zé)一致性

2. 執(zhí)行人的特質(zhì)：信守承諾、成果導(dǎo)向、絕不言敗

二、明確目標(biāo)成果

1. 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成果，執(zhí)行人有方向、動(dòng)力和壓力

2. 分解目標(biāo)成果，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)

3. 明確目標(biāo)成果的五要素

三、明確執(zhí)行期限

1. 沒(méi)有期限的成果，要么執(zhí)行滯后，要么重復(fù)要求

2. 明確期限的三要素

四、制定有效措施

1. 措施不力，必將執(zhí)行不力

2. 措施是達(dá)成成果的最佳路徑

五、設(shè)計(jì)檢查流程

1. 下屬不做你希望的，但會(huì)做將要檢查的

2. 節(jié)點(diǎn)檢查可以讓過(guò)程可控，讓結(jié)果提前

3. 節(jié)點(diǎn)檢查的四要素

六、制定補(bǔ)充措施

1. 不要下降既定的目標(biāo)成果，而要持續(xù)的增加措施

2. 補(bǔ)充措施的四要素

七、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

1. 獎(jiǎng)懲時(shí)要物質(zhì)和精神雙向驅(qū)動(dòng)，才能創(chuàng)造最大的引爆力

2. 管理者要對(duì)自己夠狠，才能引發(fā)對(duì)自己狠的人，才能打造一支高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

八、達(dá)成共識(shí)承諾

1. 共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的力量，承諾是杜絕借口最重要的武器

2. 共識(shí)之前非常民主，共識(shí)之后堅(jiān)決執(zhí)行

視頻案例：沒(méi)有借口

九、事后復(fù)盤備忘

1. 復(fù)盤是執(zhí)行中最重要的推手

2. 備忘內(nèi)容：進(jìn)度、成果、欠缺、感言、改進(jìn)、事件回放

案例研修：某企業(yè)高效執(zhí)行九步驟解析

實(shí)操演練：依據(jù)執(zhí)行的流程模式，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的步驟

第五講：高效執(zhí)行的自我修煉

一、了解企業(yè)部屬

1. 企業(yè)的現(xiàn)狀與方針

2. 上司的期望與要求

3. 部屬的心理與訴求

案例分享：稻盛和夫的空巴

二、每天自我反省

1. 以身作則表率

2. 注意職場(chǎng)倫理

3. 不姑息執(zhí)行力差的部屬

4. 包容與自己不同的觀點(diǎn)

案例分享：孫正義的敲打一千次會(huì)議

三、養(yǎng)成良好習(xí)慣

1. 立刻行動(dòng)習(xí)慣

2. 日事日畢習(xí)慣

3. 不找借口習(xí)慣

4. 終身學(xué)習(xí)習(xí)慣

案例分享：余博士的嚴(yán)格自律

四、強(qiáng)化思維意識(shí)

1. 客戶導(dǎo)向意識(shí)

2. 服務(wù)下游意識(shí)

3. 整體大于局部

4. 合作大于競(jìng)爭(zhēng)

案例研討：沖出亞馬遜

課程總結(jié)

1. 課程重點(diǎn)復(fù)盤

2. 分享學(xué)習(xí)感悟

3. 現(xiàn)場(chǎng)答疑點(diǎn)評(píng)

4. 制定行動(dòng)計(jì)劃

課程講授主要工具名錄

說(shuō)明：以上課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)需求調(diào)研和分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。