課程背景：

中層干部的管理素養決定團隊建設的好壞 ,象征著一個企業后繼發展是否有實力 ,也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。高績效團隊建設首先應該從管理者做起，管理者之間如何親密團結 ,協作到位；如何用行動和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導 ,撲捉員工的閃光點 ,激發員工工作的積極性和創造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創造一個展示自己的平臺 ,形成一種團結協作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團隊成員擁有較高的忠誠度和績效；大到一個企業集體，小到一個職能部門，要想組織有力，管理者個人素養及管理技能的高低至關重要。

中層干部管理素養在團隊建設實現的功能：1、團隊具有目標導向功能，使員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力。2、團隊具有凝聚功能，團隊精神則通過對群體意識的培養，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感。 3、團隊具有激勵功能，團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。4、團隊具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制。因此，要實現以上團隊建設的目標，對管理者的管理素養提出了更高的要求。

本課程將從案例體驗與實際工作中尋找到的制衡點，從中層干部管理的素養入手，掌握企業管理的自然法則和規律，幫助團隊管理者了解和掌握打造高績效團隊的技能，掌握團隊管控點，實現高績效團隊的打造。

課程目標：

● 提升中層管理著對管理素養的認知，提升管理者的綜合管理素養

● 掌握團隊目標、計劃、領導、決策、執行等相關知識，學會管理團隊的方法和技能

● 增進團隊領導能力、執行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創造高績效

● 培養團隊合作精神，增強團隊意識和組織觀念

● 學會感恩回報：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量

課程時間：2天，,6小時/天

課程對象：優秀管理干部、后備干部、中層干部

課程方式：感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用。

課程大綱

前言：中層干部的角色認知和定位（認知技能修煉）

一、中層干部的由來、定義

二、中層干部的三種境界

1. 做經理

2. 坐經理

3. 作經理

三、中層干部的四種錯位

1. 群眾領袖，民意代表

2. 一方諸侯，小國之君

3. 勞動模范，生產標兵

4. 小兵一個，自然一卒

四、中層干部的職責

1. 承上啟下

2. 承前啟后

3. 承點啟面

五、中層干部的三大難關

1. 領導認可

2. 同僚支持

3. 下屬推崇

六、中層干部的三大內傷

1. 心態浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外

2. 危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節奏

3. 缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情

案例討論：領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

第一講：心態管理素養提升——積極性與能動性的根源

一、 心態管理的原因

1. 心態與壓力的關系

2. 心態營造今天：生命力量的源泉

3. 心態的力量

1）偉大的“舒適圈”

2）寧靜的心---智慧的力量

4. 心態的四個基本理論

1）隱藏動力理論

2）全息原理

3）正負能量原理

4）關注點原理

5. 產生心態變化的原因

二、NLP心態管理的八個工具應用

1. 改變態度---改變態度的四大法寶

2. 享受過程---把握生命的“長度”與“寬度”

3. 活在當下---“秀才”告訴你的故事

4. 逆境商（AQ）---駱駝與蒼蠅給我們啟示

5. 營造小環境---如何用積極心態管理團隊

6. 情感獨立---如何讓對方感覺你更有價值

7. 提升情商（EQ）---教你在溝通中化解怨恨

8. 心造幸福---心造幸福的五大絕招

案例分析/觀看影片：《老大的幸福》片段

訓練板塊一、消除成員內部壁壘：碰撞游戲

第二講：溝通管理素養提升——對立和沖突使團隊內傷嚴重

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團隊溝通技巧

四、解決溝通沖突

1. 認識沖突

2. 沖突帶來的積極影響和消極影響

3. 防止消極沖突的三條軍規

4. 解決積極沖突的兩大法寶

五、領導的有效溝通行為

六、上下級的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、溝通風格及溝通技巧

1. 人際溝通風格

1）力量型風格與溝通技巧

2）活潑型風格與溝通技巧

3）和潑型風格與溝通技巧

4）完美型風格與溝通技巧

2. 不同風格人的相處技巧

觀看影片《老大的幸福》片段/《人際溝通風格測評》

訓練板塊二、指明方向：《海上遇險》

第三講：決策管理素養提升——計劃和決策是實現目標的戰略考量

一、集體決策VS個人決策的區別

二、科學決策的原則：民主集中制決策VS專家式決策

三、集體決策的工具：頭腦風暴

1. 成功要點

2. 頭腦風暴原則

3. 參與頭腦風暴的好處

四、關注決策中的心理現象

1. 現象之一：從眾心理

2. 現象之二：群體壓力

3. 現象之三：個人控制

4. 現象之四：小團隊意識

5. 現象之五：意氣之爭

五、領導者在決策中的責任

1. 首先要創造一個寬松和諧的環境

2. 在一決策過程中，控制好決策的過程

3. 善于捕捉閃光點

4. 善于創造性地利用不同點

5. 善于總結、歸納、拍板要果斷

六、團隊決策中的五種機能障礙

七、團隊決策的守則

訓練板塊三、最大化團隊能量：手繪團隊資源圖

第四講：執行管理素養提升——團隊管理中的最大漏洞

一、構筑執行力文化

1. 服從為第一天職

2. 沒有任何借口

3. 做最優秀的員工

4. 超越雇傭關系

二、執行的八字方針：認真第一，聰明第二

三、執行的十六字原則

1. 結果提前，自我退后

2. 鎖定目標，專注重復

五、執行24字戰略

1. 決心第一，成敗第二

2. 速度第一，完美第二

3. 勝利第一，理由第二

六、打造團隊執行力的四大原理

1. 打造執行力---短板原理

2. 打造執行力---火爐原理

3. 打造執行力---蜂王原理

4. 打造執行力---刺猬原理

5. 打造執行力---漁蛇原理

七、執行中的目標管理

八、執行中的時間管理

九、執行中的八大錯誤

第五講：激勵管理素養提升——軍心不穩、士氣不振、斗志不高

一、團隊激勵的理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茲伯格的激勵理論

3. 可選擇的激勵菜單

二、影響團隊凝聚力的殺手

三、團隊領導激勵的六大絕招

1. 批評激勵、競爭激勵

2. 目標激勵、危機激勵

3. 寬容激勵、授權激勵

四、經常可以使用的激勵菜單

五、因人而異的激勵方法

六、團隊領導激勵的六個錯誤

訓練板塊四、打破部門墻：極速60秒

第六講：識人用人管理素養提升——知人善任，激發潛能

訓練板塊五：PDP人格測試

一、PDP核心理念及特紙模型

1. 選對人、用對人、育好人、留好人

2. 沒有沒有用的人，只有用不好的人

3. 勝任崗位工作的要素

二、準確認知天賦特質

1. 支配型思維模式及行為習慣

2. 表達型思維模式及行為習慣

3. 耐心型思維模式及行為習慣

4. 精確型思維模式及行為習慣

5. 整合型思維模式及行為習慣

三、開啟天生本我能力

1. 支配型天賦管理優勢及盲點

2. 表達型天賦管理優勢及盲點

3. 耐心型天賦管理優勢及盲點

4. 精確型天賦管理優勢及盲點

5. 整合型天賦管理優勢及盲點

四、不同類型的溝通方式

1. 與支配型上、下級的溝通方式

2. 與表達型上、下級的溝通方式

3. 與耐心型上、下級的溝通方式

4. 與精確型上、下級的溝通方式

五、不同類型的激勵方式

1. 對支配型下級的激勵方式

2. 對表達型下級的激勵方式

3. 對耐心型下級的激勵方式

4. 對精確型下級的激勵方式

六、不同類型的授權方式

1. 對支配型下級的授權方式

2. 對表達型下級的授權方式

3. 對耐心型下級的授權方式

4. 對精確型下級的授權方式

七、運用卓越指標帶領團隊

1. 運用標準化降低組織成本

2. 透過標準化的建立提升團隊競爭力

3. 透過12項指標改善領導力

課程答疑

課程回顧