管理演練場——高效團隊建設與管理

課程背景：

“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”——杰克·韋爾奇

韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。

作為一名職業經理人，

● 你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？

● 你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？

● 你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？

● 如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？

● 如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？

● 如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

本課程直接針對上述問題，展開團隊學習旅程，通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的特征；團隊形成與發展的三個階段的關注重點；團隊領導力的塑造；團隊成員的培養；在團隊中如何建立信任與責任；如何建立團隊的內部規則；如何通過有效地溝通促進團隊的協同一致；低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、執行打造，發揮團隊的最大效益。

課程收益：

● 深入理解高績效團隊成功的管理思想精髓

● 解決團隊中上級、下屬、各部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；

● 有效提升團隊領導的管理魅力，培養提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

● 掌握團隊建設的原則、程序和方法；

● 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；

● 全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情；

● 管理越來越難了，員工尤其是新生代員工太現實，如何才能讓他們更努力工作，指導和培育下屬。

課程特點：

實用性強：課程針對管理人員團隊建設中實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。借鑒數家著名跨國公司成功管理模式，結合課程研發團隊講師多家500強企業的任職經驗和最佳實踐

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。工具結合學員真實工作情境，強化綜合運用

參與性強：建構主義教學，理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、管理游戲、PK競技等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各層級管理人員，新晉升、從專業人才轉型到管理人員，進一步想提高團隊管理績效的儲備管理干部等

課程方式：案例、工具、討論、模擬演練

★課程亮點——建構主義五星教學設計

結構化：課程模塊化設計，結構嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。

定制化：可在需求調研后，進行定制化課程設計，確保課程內容、授課方式更貼近企業。

行動化：課程氣氛輕松，親和力強，激發熱情，善于用行動學習方法促動學員落地實踐。

實戰性：多年管理和研究、咨詢、培訓經驗，實實在在地教給學員應該做什么和如何做。

實效性：多個成功企業真實案例在課堂上與學員分享，加深學員對課題的認識和理解。

實用性：多種企業管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員，擠掉水分，只供干貨。

課程設計：

① 打破知識輸入傳統教學（知識輸入部分，可以微課形式翻轉課堂，讓學員提前學習了解，并帶著問題參加線下課程學習，最大化的創造課堂時間利用價值）

② 本課程會在調研階段，提供案例工具模板，課程講授過程中，全程使用企業自身案例解析，最大化的貼近學員具體工作情景，有效提升培訓及轉化效果

③ 課程大綱僅呈現知識點框架，課程實際講授以案例、演練為主，純知識點概念講授幾乎占極少部分

課程工具：

★德魯克管理思想

★打造高績效團隊領導力模型

★高績效團隊模型

★團隊成員角色分析工具

★團隊情境領導@Ⅱ模型

★教練式輔導GROW模型

★團隊執行力提升盾牌模型、溝通協作ABC版權工具

★華為、阿里等標桿企業團隊管理實踐

課程大綱

第一講：團隊的認知——高效團隊成功的奧秘

一、認知并賦能真正的團隊（1+1=？）

二、團隊與群體的最大區別——協同性

三、高績效團隊模型與團隊行為曲線評估工具

1. 高績效團隊診斷模型——平衡輪（直接診斷受訓企業團隊長短版）

2. 團隊行為曲線評估工具及運用（強化學員時刻關注團隊的成功要素）

四、高績效團隊具有的關鍵特征（共同的目標、分工協作與成員互補）

五、建設高績效團隊的必要條件

1. 明確的目標——目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？

2. 相互信任——信任的基礎是什么？如何建立？

3. 分工與協作——在具體工作中如何操作？

4. 溝通良好——如何才能有效的溝通？

5. 優秀的領導——如何才能成為優秀的領導

6. 合理的激勵——沒有足夠的條件怎么辦？

7. 合理、完善的制度——制度的作用是什么？

8. 融洽的團隊氣氛——用什么方法培養良好的工作氣氛？

9. 塑造賦能團隊的ICI模型——知名學者2020年最新研究成果

小組實戰：運用團隊診斷平衡輪模型診斷管理或所在團隊現狀并學會分析

案例分析、小組討論：結合受訓企業存在的問題，現場研討解決方案

第二講：高績效團隊領導者提升的核心管理技能

一、團隊領導的角色認知

1. 上級經常做了過多下屬應該做的事情

2. 自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成

3. 優秀團隊管理者角色的深度認知

4. 優秀團隊管理者應具備的管理技能

計劃、組織、領導、控制、目標管理技術等核心技能

二、打造高績效團隊的領導力模型

依據企業對團隊領導者培訓行為指標的要求，將培訓關鍵詞定義為受訓學員能力模型

1. 責任心與使命感

1）創建當責的文化踐行

2）當責模型——SOSD工具

3）使命承諾——四種共同體

2. 建立信任

1）信任短缺——團隊協作的殺手

2）信任建立模型

3）團隊默契——心相通的方法

3. 管理復雜問題

1）問題分析與解決的四大工具

2）統籌協調、整合資源解決復雜問題

二、領導方式

1. 專制型、民主型、放任型、授權型、組織式等八種類型領導方式的特點與應用原則

情景演練，小組討論：你是團隊管理者，如何處理以下遇到的團隊溝通協調問題

真實工作情境案例分析

1. 如何處理任務越來越多，項項都重要？

2. 如何處理幫助下屬進步，他卻總不愿意改變？

3. 如何處理下級越級向你匯報？

4. 如何處理部屬的過失行為？

5. 如何處理上司調派自己部屬工作的情況？

6. 如何面對有能力但不聽話的部屬？

第三講：高績效團隊角色診斷與問題員工管理

1. 團隊成員角色測試-貝爾賓團隊角色工具

2. 團隊結構化能力打造——不同角色的團隊成員的優點與弱點

3. 團隊管理本質（統一思想、統一目標、統一規則、干部管理）

1）華為團隊管理實踐案例分享（商業常識、組織常識、人性常識）

2）改變團隊成員行為的兩大武器（三駕馬車循環與當責結果金字塔）

4. 團隊員工能力意愿模型——六種管理風格管理策略演練

5. 團隊當中問題員工的管理

實戰研討：問題員工的管理（四種類型，六種情境）

1）何謂問題員工

2）問題員工對于管理工作的危害

3）團隊當中4種常遇到的問題員工分析

第四講：基于目標達成的高績效團隊建設

一、基于目標達成——團隊能力培養

1. 規劃與共識團隊能力發展

2. 團隊執行力提升盾牌模型-執行三要素

3. 團隊執行力提升打造四步法

二、基于目標達成——打造團隊氛圍

1. 團隊氛圍及重要性（非概念傳導，直接以企業案例解讀）

2. 影響團隊氛圍的因素、出現問題的表現、改善/解決的方法（實戰研討）

3. 靈活性、責任心、激勵性、團隊承諾、目標明確、進取性（關鍵因素）

第五講：高績效團隊發展階段及管理應對策略（團隊情境領導）

1. 團隊發展的層次與階段

2. 團隊各階段的特點與風格

3. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

4. 情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展

1）團隊發展階段一：實戰案例訓練1－感覺差異

2）團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

3）團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

課程總結：

1. 高績效團隊建設與管理重點知識回顧

2. 高績效團隊建設與管理解惑與答疑

就學員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評