課程背景：

團隊的價值對于企業的重要性不言而喻，業績不達標的主要原因通常都被歸結于團隊的執行力差或能力不足。但是事實上大多數管理者基本上都在忙于具體的業務工作上，并沒有投入足夠的時間來建設和發展自己的團隊，也更加缺乏專業理論基礎和具體的工具方法，來系統的、有針對性的打造高績效的團隊。

什么是現實版的高績效團隊？打造團隊對有沒有套路和模板？作為管理者如何提升領導力，讓下屬心服口服，自覺自發？如何讓績效管理從枷鎖到激勵，真正推動高績效的達成？如何解決人才管理中N多的頭痛問題？

本課程旨在為管理者提供系統的工具和方法，來打造高效團隊，培育人才隊伍，激發團隊的潛能。

課程目標：

● 了解高績效團隊的特征，掌握團隊建設的四個階段的特點及管理對策

● 有效提升管理者的管理力和領導力，確保團隊的執行力和激發團隊自驅力

● 創新績效管理機制，挑戰高績效目標

● 關注人才培育與發展，打造有戰斗力的團隊文化

課程時間：2天，6小時/每天

課程對象：中高層管理者

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+視頻

課程大綱

第一講：高績效團隊建設基礎

一、團隊的定義和理解

1．團隊的定義及四大關鍵：目標、協作、規范、互補

視頻觀摩：紅海行動

2. 團隊與群體的區別

二、打造高績效團隊的6大關鍵要素

1．管理者的領導力

2．方向一致（目標管理）

3．角色職責明確（JD崗位職責說明書）

4．機制完善（績效管理）

5．溝通（及時、公開、共享）

6．關系（團隊文化建設）

三、團隊發展四個階段的特點及管理對策

1．Forming組建期團隊表現特點及管理對策（Direct指令）

2．Storming沖突期團隊表現特點及管理對策（Coach指導：指令+引導）

3．Norming規范期團隊表現特點及管理對策（Participate參與）

4．Performing卓越期團隊表現特點及管理對策（Delegate授權）

第二講：管理者的領導力

一、管理力塑造是基礎

案例：如何破解“令不行、禁不止”

1．管理力理論基礎

案例：德國9個月義務兵對于人格特質的改變

1）庫爾特.勒溫的群體動力學理論

2）情景強度理論的四大原則：明確性、一致性、約束性、嚴重性

2．管理力提升兩大工具

1）新官上任三部曲，場域重塑

2）心理契約管理

3．管理力與狹義領導力的融合

1）俄亥俄州定規/關懷矩陣

2）管理12字真經

二、管理者影響力提升

視頻觀摩：采用了哪些影響力技巧

1．互惠原理及在工作中的場景運用

2．承諾和一致及在工作中的場景運用

視頻觀摩：婚禮誓言

3．社會認同及在工作中的場景運用

視頻觀摩：某工廠事件

4．喜好及在工作中的場景運用

視頻觀摩：《盡善盡美》中的恭維

5．權威及在工作中的場景運用

視頻觀摩：耶魯大學斯坦利.米爾格蘭姆實驗

6．稀缺及在工作中的場景運用

三、由內而外，激發員工自驅力

視頻觀摩：杰克韋爾奇/退休的員工

1．員工的需求分析：赫茲伯格的雙因素激勵理論&GFI需求分析工具

2. 幫助員工建立高效思維，激發由內而外的自我激勵

3．提升員工責任心的四大關鍵因素

4．員工激勵的4D法則

5．激發潛能的有效授權

四、職能思維轉變成商業思維

案例：商品運輸損耗大是誰的錯？

1．從給客戶創造價值的角度出發（任務 VS 貢獻）

2．打破部門墻的兩大關鍵

案例：讓總經理勃然大怒的內部成本

1）非業務部門要識別價值驅動關鍵因素

2）部門間KPI鏈接

第三講：創新績效管理

挑戰：如何讓團隊發自內心承諾更高的業績目標，而不是感覺被壓任務？如何制定切實可行、創新的計劃來達成目標？

一、樹立“贏”的團隊文化（管理機制）

案例：商業是一場贏的游戲（杰克韋爾奇）

1．游戲的四大特點：明確目標、自愿參與、簡單規則、及時反饋

2．目標管理的價值

二、創新績效管理機制

1．績效管理面臨的挑戰分析

2．績效管理機制如何創新

1）業績考核KPI與績效管理的區別

2）業績考核KPI與OKR的區別

3）績效管理與OKR的有機融合

案例分享：績效管理與OKR的有機融合的成功案例

三、如何設置正確的目標

1．目標從哪里來

1）組織/部門的目標：SWOT分析

a SWOT分析需要注意的事項，如何做到具體？

b 基于SWOT分析，需洞察的關鍵點

2）個人的目標：上級目標分解、崗位職責分析、平衡積分卡的四個維度

2．目標設置需要避免的誤區

3．目標設定的原則：強挑戰原則、期望強度原則

四、有“力”的計劃制定

1．做好計劃的關鍵

1）計劃的本質：分析解決問題，以達成目標

2）首要原則：不能用過去的方法來解決問題

3）抓住問題的本質課題（5WHY）

2．制定計劃的關鍵步驟

1）區分達成目標的關鍵點（工具：魚骨圖）

3）關鍵點KPI指標化（KPI的定義、作用及分解）

五、計劃實施及復盤

第四講：高績效團隊的人才管理

一、人才是高績效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力

案例：任正非的企業的核心競爭力觀

二、做好人才管理的兩大基石

1．清晰的崗位職責說明

1）崗位職責的的價值及四大誤區

2）標準崗位職責說明書（JD）

2．用人所長，打好手中的牌

案例：3個月時間從啃老族到銷售冠軍

視頻觀摩：格蘭特的所長所短

三、人才梯隊管理

1．團隊人才盤點九宮格（業績、潛力）的運用

1）人才管理中的兩級管理制度

2）人才盤點校準

2．高潛力員工的培養

1）能力提升的10/20/70法則

2）利用項目培養高潛力員工

n  項目培養的優點

n  如何選擇合適的項目

四、問題員工的淘汰

1．什么樣的員工需要淘汰

案例：阿里巴巴人才淘汰觀

2．淘汰員工易犯的錯誤，多做“體檢“

案例：杰克韋爾奇的總結

五、高績效團隊文化建設

1．高績效團隊文化倡導的員工素養

1）員工素養內涵（四大模塊）：自我成長、人際互動、團隊管理、目標達成

2）落地的關鍵：具體到行為表現，及定期考察

2．運用針對性團建，提升團隊戰斗力

挑戰：盲目的團建很難有實際的意義

練習：團隊戰斗力自測

1）根據自測練習，診斷團隊存在的問題

2）針對團隊存在的問題，選擇對應的團建方式