雷健

雷健老師  商業(yè)物業(yè)運營管理專家

18年商業(yè)多業(yè)態(tài)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年部隊經(jīng)歷，曾榮獲個人三等功、集體三等功

注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理師

中級工程技師（中級職稱）

CIH英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會特許會員

深圳市物業(yè)管理協(xié)會專家?guī)斐蓡T

現(xiàn)任：雅居樂商業(yè) | 副總經(jīng)理

曾任：萬達(dá)集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 萬達(dá)商業(yè)中心總經(jīng)理、武漢區(qū)域副總經(jīng)理

曾任：泰禾集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 泰禾商業(yè)副總經(jīng)理

曾任：深圳大中華第一太平戴維斯物業(yè)公司 | 副總經(jīng)理

曾任：深圳天安駿業(yè)集團(tuán)| 天安云谷物業(yè)首任物業(yè)總監(jiān)

曾任：佳兆業(yè)物業(yè) | 高級經(jīng)理

曾任：深圳市榮超物業(yè) | 工程主管

擅長領(lǐng)域：高端商業(yè)物業(yè)（甲級商寫、商業(yè)綜合體、智慧產(chǎn)業(yè)園、購物中心、酒店）的資產(chǎn)運營、一體化多維運營、品質(zhì)提升、新樓宇經(jīng)濟(jì)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力提升

01-雷健老師在物企成長戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場力、競爭力、品牌力：

【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運作基礎(chǔ)】

——參與超20個大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬達(dá)、盤龍城萬達(dá)、宜昌夷陵萬達(dá)、大連佳兆業(yè)廣場、廣州花都雅樂城、上海碧江購物中心、南京奇雅購物中心等

——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運營體系，奠定園區(qū)智能化運作基礎(chǔ)。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運作

【創(chuàng)新運營：提升物業(yè)競爭力水平】

——經(jīng)營：通過多項品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國際商會中心運營品質(zhì)，樓宇先后通過“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)、魯班獎”等

——服務(wù)：創(chuàng)新搭建并運維“泰禾云海”智慧商務(wù)APP，推動物業(yè)服務(wù)線上化；籌建并運營“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺，為物業(yè)多維服務(wù)的建立標(biāo)桿

【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】

——3大院校5個本科學(xué)習(xí)：華南師范-公共關(guān)系、人力資源；中山大學(xué)-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學(xué)物業(yè)管理，建立了從運營管理到法律風(fēng)險防范的物業(yè)運營管理知識體系

——30+場授課培訓(xùn)：服務(wù)蘭州物業(yè)管理協(xié)會、西安物業(yè)管理協(xié)會、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學(xué)等

——100+物企成長戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國家級期刊，

02-雷老師熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)知識扎實，實踐崗位經(jīng)驗豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實戰(zhàn)中，多次通過 “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)

★ 任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團(tuán)5大重點物業(yè) ★

1）通過新建→重塑→實施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國際交易廣場及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)大中華國際交易廣場租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。

2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進(jìn)，項目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來參觀

★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計158萬平商業(yè)建筑體量的運營 ★

1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實現(xiàn)泰禾中心甲級寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）

2）組織實施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租

★ 任職萬達(dá)商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個營運期萬達(dá)廣場商業(yè)物業(yè) ★

1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺搭建、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)重塑等，其中優(yōu)化費用成本近130萬（能源節(jié)約達(dá)68萬）、供方品控及停車場智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費用100萬/年

2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項目的招商運營及資產(chǎn)經(jīng)營，成功組織實施分管業(yè)務(wù)模塊內(nèi)的全口徑費用100%收繳，收入金額達(dá)1億+

3）妥善處理重大危機(jī)事件、對外媒體發(fā)言、政府主管部門事務(wù)協(xié)調(diào)等對外輿情事件19起

★ 任職雅居樂商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)期間，管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)3大重點業(yè)態(tài) ★

1）通過前介→籌備→開業(yè)→運營，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購物中心管理體系，提升廣州花都雅樂城的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)雅樂城全周期品控運營，自21年開業(yè)以來出租率93+%

2）主導(dǎo)酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個重大工程改造項目，如：上海萬豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等

主講課程：

《物業(yè)城市服務(wù)一體化運營實踐與創(chuàng)新探索》

《智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)運營實踐與服務(wù)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)項目綜合品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建》

《新時期物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)復(fù)合型素質(zhì)構(gòu)建》

《新樓宇經(jīng)濟(jì)：商寫物業(yè)資產(chǎn)運營服務(wù)實踐與生態(tài)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)多種經(jīng)營運營管理及業(yè)績拓展開發(fā)策略》

授課風(fēng)格：

系統(tǒng)化的實戰(zhàn)方法：老師以18年來商業(yè)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)中，成功落地的方法經(jīng)驗總結(jié)，為學(xué)員帶來系統(tǒng)的實戰(zhàn)方法，為學(xué)員的提供在實際商業(yè)物業(yè)運營難題的解決方案

——聚焦問題、貼近實戰(zhàn)、邏輯嚴(yán)密、深入淺出、實操性強(qiáng)、案例可循

可復(fù)制的結(jié)構(gòu)體系：運營涉及方方面面，但老師善于講細(xì)致的問題思路，系統(tǒng)化成為可復(fù)制的路徑，幫助學(xué)員，理清運營管理的全流程與全方位

——堅持初心、實事求是、循序漸進(jìn)、模型架構(gòu)、復(fù)盤重置、達(dá)成目標(biāo)

沉浸式的課程氛圍：課程中設(shè)計老師真實實戰(zhàn)的案例+行業(yè)標(biāo)桿案例，帶領(lǐng)學(xué)員外看行業(yè)先鋒，中落實戰(zhàn)腳步，內(nèi)思自我發(fā)展，在課程中從宏中微觀全面思考問題

——高效節(jié)奏、激情洋溢、幽默風(fēng)趣、互動性強(qiáng)、參與感深、場景體驗

部分曾服務(wù)客戶：

成都中晟博越物業(yè)、河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘭州市物業(yè)管理協(xié)會、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、深圳博之輝物業(yè)服務(wù)有限公司、西安市物業(yè)管理協(xié)會、上海物蘇、至誠悅爾、格局商學(xué)、眾邦商學(xué)、華中科技大學(xué)等

部分客戶評價：

課程結(jié)合實踐所需，案例設(shè)置非常務(wù)實，互動環(huán)節(jié)活躍生動等，另外，雷老師的授課風(fēng)格非常穩(wěn)重、踏實、高效，富有軍人品格上的行事風(fēng)格，語言表達(dá)清晰流暢，能夠差異化照顧到不同專業(yè)口學(xué)員對知識點的理解。實戰(zhàn)案例分析時，講解深入淺出，語言幽默風(fēng)趣，聚焦課程設(shè)置初心，有效達(dá)到了量化成果。非常感謝老師的分享。

——河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司  伊總

新樓宇經(jīng)濟(jì)是一個面向商務(wù)寫字樓創(chuàng)新運營的實戰(zhàn)課，雷老師的課程分享內(nèi)容飽滿、案例充分、邏輯嚴(yán)密，知識點承上啟下，可操作、可落地、可復(fù)制等非常務(wù)實，更是從系統(tǒng)統(tǒng)籌的角度進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計，讓商務(wù)寫字樓宇能夠以“產(chǎn)品視角”走向市場化資產(chǎn)周期，高效落地問題解決，有效降低客戶投訴，讓學(xué)員充分認(rèn)識并理解到了經(jīng)營質(zhì)量上的長期主義。

----成都中晟博越物業(yè)  萬總

存量時代，物業(yè)公司跨線城市服務(wù)不僅僅是一種創(chuàng)新，更是社會責(zé)任感的融匯，雷老師的課程內(nèi)容非常的細(xì)致和實用，每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的設(shè)計都與當(dāng)前物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實問題息息相關(guān)，同時也給出了解決的創(chuàng)新措施，物企涉及城市服務(wù)業(yè)務(wù)必將成為下一個藍(lán)海戰(zhàn)略，通過雷老師的教學(xué)分享，讓我們系統(tǒng)的掌握了一套跨線合作與協(xié)同共贏的應(yīng)用機(jī)制，后續(xù)將結(jié)合雷老師課程中的邏輯，相信我們許多企業(yè)回去可以在物業(yè)管理工作中更加開拓且敢于創(chuàng)新

——蘭州市物業(yè)管理協(xié)會  張會長

當(dāng)前，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)面臨許多同質(zhì)化上的客觀挑戰(zhàn)，通過雷老師的實戰(zhàn)課分享，使公司全員上下能夠凝聚共識，洞悉前沿，以運營為支點，以服務(wù)為增點，以精細(xì)化、差異化、貼心化的服務(wù)為客戶創(chuàng)新體驗，受益非淺，特別是案例分享中，例如：企業(yè)生態(tài)圈的打造與個人生態(tài)圈的營造，博眾之長，為己所用，讓公司管理層看到現(xiàn)實差異，同時也激勵管理層敢于嘗試，小處試錯。非常感謝老師的分享。

——蘇州泓昇物業(yè)管理公司  李總

物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長是行業(yè)近年來一個重大挑戰(zhàn)，雷老師的課程充分結(jié)合學(xué)員所需，以不同階段的典型案例為切入點，聚焦樓宇品質(zhì)創(chuàng)新及提升，以多維度案例事實的引導(dǎo)流程化的場景設(shè)置，深入淺出，通俗易懂。非常感謝老師的分享。

——深圳博之輝物業(yè)服務(wù)有限公司  劉總

課程章節(jié)安排非常高效，專業(yè)且親切，特別對智慧園區(qū)質(zhì)量運營管理有一個非常深的專業(yè)度理解，課堂氛圍活躍，互動性非常強(qiáng)，讓學(xué)員有種沉浸式的參與感，能夠在與學(xué)員的互動之中深刻理解知識要點、難點，非常感謝老師的分享。

——西安市物業(yè)管理協(xié)會  常會長

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