陳倩瀅老師常駐地區：濟南陳倩瀅老師--零售銀行服務營銷實戰專家
【專家簡介】：
? 14年商業銀行服務營銷實戰經驗
? 12年商業銀行服務營銷培訓經驗
? 曾任：招商銀行| 理財經理
? 現任：國內某銀行| 總行零售銀行部培訓經理
? 亞洲金融合作聯盟特聘高級講師
? 國際金融理財師CFP持證人；
? 金融理財師AFP持證人
? 青島市政府機關單位服務提升顧問
? 在2012年至2022年期間成功創建了14家千佳網點，創建成功率100%；創建了18家五星級網點，創建率成功率94%。
? 每年平均開展超過100場培訓活動，參與員工總人數達到12000人次以上。
【實戰經驗】：
陳老師擁有14年商業銀行從業經驗，12年銀行服務營銷培訓管理經驗，每年平均開展超過100場培訓活動，參與員工總人數達到12000人次以上，同時為青島市政府各類機關單位進行服務意識、服務禮儀、服務體驗提升培訓，滿意度高達98%以上。
在擔任招行理財經理工作期間，共計管理1.5億人民幣的客戶資產，為客戶提供專業的理財建議和服務。工作期間為客戶實現了平均15%的年化收益率，超過了同行業的平均水平；不斷地學習和更新自己的理財知識和技能，參加了多項培訓和認證，提高了自己的專業水準和競爭力。
在擔任零售銀行部培訓室經理的期間，研發了多個銷售課程，包括《廳堂一體化營銷戰略與實施》、《大堂經理關系管理與客戶拓展技巧》、《外拓開源營銷策略》和《保險營銷與客戶管理管理》，滿足市場動態和一線需求，提升銀行員工在銷售領域的專業素養和能力。為全行一線員工、零售部經理、零售分管行長等不同崗位的員工開展了多樣化的培訓課程，包括線上培訓、面對面培訓和研討會等形式。每年平均開展超過100場培訓活動，參與員工總人數達到12000人次以上。
在2012年至2022年期間成功創建了14家千佳網點，創建成功率100%；創建了18家五星級網點，創建率成功率94%。
在任職期間共計管理大堂經理團隊成員425人，截止5月底，大堂經理團隊攬存共計67.69億元。帶領大堂經理團隊參加全行攬存作戰的最好業績是，10天時間低成本存款營銷25億元；保險銷售月均800萬；信轉借成功率76%；自主研發“二進一鏈”外拓營銷法，日常負責商業銀行外拓經營，包括制定目標客戶群，分析市場需求，設計產品和服務方案，以及組織推廣活動。實現了以下數據：
- 外拓客戶數量增加了30%，達到了5000個。
- 外拓客戶的存款余額增加了40%，達到了2億人民幣。
- 外拓客戶的貸款余額增加了50%，達到了1.5億人民幣。
- 外拓客戶的綜合收入增加了60%，達到了5000萬人民幣。
【主講課程】：
《卓越服務從0到優——銀行服務品牌打造策略》
《廳堂一體化營銷戰略與實施》
《大堂經理關系管理與客戶拓展技巧》
《客戶投訴處理技能提升》
《外拓開源營銷策略》
《保險營銷與客戶管理管理》
【授課風格】：
★個性化教學：致力于了解每位學員的學習需求和背景，并根據其特點量身定制教學方案。我善于與學員建立良好的關系，傾聽他們的意見和反饋，以確保培訓內容的貼合度和學習效果。
★實踐導向：強調實踐和應用，通過案例分析、角色扮演和模擬演練等實際操作，讓學員在培訓中獲得真實的經驗。我相信通過實際動手和實踐反思，學員能夠更好地掌握知識并將其應用到實際工作中
★激發學習興趣：我注重在課堂上營造積極、互動的學習氛圍。運用生動的教學方法和多媒體工具，引入有趣的案例和故事，以激發學員的學習興趣和好奇心，使他們更主動地參與到課程中。
★實例講解與討論：我善于通過具體的實例和故事，將抽象的概念和理論與實際情境相結合。我鼓勵學員分享自己的經驗和觀點，在課堂上進行討論和交流，促進彼此之間的學習和啟發。
【服務過的客戶但不僅限于】：
人民銀行青島分行、青島市銀行業協會、青島銀行總行、招商銀行青島分行、恒豐銀行煙臺分行、青島農商銀行、徐州農商銀行、正保金融學院、青島高新區管委、青島市人力資源行政大廳、青島市房地產交易中心、青島市企業托管中心、青島市醫保局、青島市人民醫院、青島大學附屬醫院、青島市康明眼科醫院、青島市泰能供暖公司、萬嘉集運集團等等