【主講課程】
禮儀類:
《銀行商務禮儀與客戶關系維護技巧》
《商道即人道-職場商務禮儀運用》
《打造企業新生命—新員工入職禮儀培訓》
服務類:
《大堂經理服務規范與溝通技巧》
《服務意識塑造與服務品質提升》
《端拿倒送的藝術——服務規范實操課程》
【服務客戶】
上海航空、中國東方航空、斯堪的納維亞航空、HSBC匯豐銀行上海分行、DBS星展銀行上海分行、上海新華醫院、上海華山醫院、上海瑞金醫院總院、禧玥酒店古北旗艦店、花間堂酒店、建設銀行上海支行、建設銀行江蘇分行、中國銀行上海支行、上海研幾餐飲管理有限公司、上海龍頭控股、重慶醫藥控股
【學員評價】
“老師往講臺上一站,不用開口就已是滿滿的干貨了,太贊了吧! 形象好,氣場無敵,舉手投足間流露出的自信和從容,上她的課很養眼,是我在職場榜樣。”
——程靜 研幾餐飲
“Such a pretty lady. I can see that she is a very senior one. Used to work for China Eastern & Scandinavian Airlines. What a experience! These two airlines are both famous & with such a good reputation. I did learn a lot from her. Etiquette course is not that common in Europe. Normally it costs very expensive. Very appreciate HSBC could offer me such a good opportunity to take this course. And thank you Michelle for such a amazing day.” ——Jaden HSBC
再好的詞語都不能形容今天的培訓。首先老師非常的專業,一看便知從事這個行業很久了,衣著舉止儀態無不透露著她的專業素養,看著就非常的養眼。其次教的很透徹很細致,雖然她一說我就明白,但是她說的那些點我平常倒真的并沒有留意,經過她的演示,我頓然發現原來一個那么小的細節差別竟然那么大。她說自己的一舉手一投足是長時間練習來的,希望將來能有她的十分之一,我就滿足了。希望未來還能上她的進階課程哦。
——汪曉露 重慶醫藥控股
是很專業的禮儀老師,形象很好,非常優雅。教了很多很實用的東西,尤其老師說:禮儀是一門很賺的課,學一次可以沿用一生。感覺賺到了,哈哈。——辛妍麗 建設銀行上海支行
一開口就知道非常行,講的很到位,學到很多禮儀方面的知識。老師尤其注重學員的禮儀思維模式,堅持禮儀不是學幾個動作,而且要從禮儀的根本出發,會思考不同場合不同人設不同情況下采用的不同應對方法,比光教些動作更受用..... ——羅逸岑 禧玥酒店
曾與Michelle共事過,非常優秀的乘務長,能力很強,英文超流利。那時候碰到過一個老外問我:乘務長是中國人嗎? ——戴經波 東方航空
我的前輩乘務長,曾經經常能在機上雜志看到她的照片和采訪,很優秀的,離職的時候隊部領導都哭了,損失了一員大將。執行航班時思路非常清晰,我曾經親眼看到她如何處置一名情緒激動的旅客,延誤4小時情況下對方破口大罵,沖到駕駛艙門口吵著要見機長,結果乘務長三下兩下客人就表示理解了,回座位去了。厲害! ——陳晨程 上海航空

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