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客戶體驗
本課程介紹了客戶體驗管理的總體框架，闡述了客戶體驗管理的入手點、重點、難點，以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。
2023-04-27 14:28
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
客戶關系管理與大數(shù)據(jù)
企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。
2023-04-27 14:27
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
客戶分類與管理
客戶管理的內涵； 客戶分類及管理； 客戶管理的工具;
2023-04-27 14:25
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
電商平臺的客戶開發(fā)與管理
激活原有客戶中的沉睡著，挖掘活躍客戶的潛力，成為電商平臺運營管理的重中之重。
2023-04-27 14:12
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
大數(shù)據(jù)與客戶關系管理
客戶關系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。
2023-04-27 14:04
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
大客戶關系管理與維護
本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統(tǒng)的管理。
2023-04-27 14:03
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
大客戶關系管理
大客戶關系管理的涵義； 大客戶關系管理的前提； 企業(yè)大客戶關系的建立；
2023-04-27 14:02
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
360度客戶關系管理
本課程將全面介紹客戶關系管理在企業(yè)里的落地方法和應注意的問題。
2023-04-27 13:59
主講老師：
宮同昌
課時安排：2天/6小時一天
面議
B端客戶的客情管理
本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統(tǒng)的管理。
2023-04-27 13:55
主講老師：
宮同昌
課時安排：1天/6小時
面議
事業(yè)的常青藤——客戶關系管理與客情維護技巧提升
客戶關系管理維護的基礎工作； 客戶關系管理的國情研究; 如何進行客戶關系管理？
2023-04-27 11:44
主講老師：
崔自三
課時安排：1天/6小時
面議
卓越的售后服務、客戶支持與關系管理
介紹行業(yè)領袖企業(yè)的客戶服務理念和方法，傳授先進的客戶服務意識、客戶服務流程和客戶關系管理機制，講解客戶需求識別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具，剖析客戶溝通、客戶問題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團隊與售后支持人員的價值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實際操作技巧。
2023-04-24 08:18
主講老師：
張佩星
課時安排：2天/6小時一天
面議
大客戶管理
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學、開放式討論、參與式練習等。
2023-04-23 13:38
主講老師：
張佩星
課時安排：3天/6小時一天
面議
員工忠誠度與客戶忠誠度管理
弘揚世界級成功企業(yè)文化與員工管理理念，推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法，探討先進的激勵之道與實用的考核體系，揭示員工背離或士氣低下的問題本質，介紹員工行為調適與高效團隊運作方法，指點員工忠誠度管理的有效途徑。
2023-04-23 10:02
主講老師：
張佩星
課時安排：2天/6小時一天
面議
理財規(guī)劃及客戶關系管理
理財規(guī)劃基礎知識； 銀行理財產(chǎn)品分析； 構建牢不可破的客戶關系。
2023-04-19 09:21
主講老師：
程顯禮
課時安排：1天/6小時
面議
富人客戶關系管理
高凈值客戶的分類方法； 富人心理學對富人的分類； 富人行銷學對富人的分類。
2023-04-18 15:52
主講老師：
程顯禮
課時安排：1天/6小時
面議
無價值 不客戶
客戶精準價值營銷三步曲
2022-12-22 08:49
主講老師：
張松波
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
提升客戶體驗感,防范服務風險,企業(yè)客服體系升級
課程突破了更新許多新的理念，缺少模型方法的瓶頸，還原現(xiàn)實服務環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例。解決學員在企業(yè)服務升級轉型的過程中面臨的“無思想、無借鑒、無理論”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上成功的升級轉型之路， 實現(xiàn)企業(yè)服務品質的十倍成長。
2022-12-05 08:27
主講老師：
曾凡濤
課時安排：1-2天，6小時/天
面議
“家”和萬事興-內部客戶服務
本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
2022-11-29 09:23
主講老師：
黃普
課時安排：1天，6小時/天
面議
跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門流程的管理實操和流程型部門的構建。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現(xiàn)其自身獨特流程基因的激活和復制，建構跨部門流程管理體系，從而實現(xiàn)企業(yè)中各部門的協(xié)作升級，提高響應客戶需求的速度，提升企業(yè)的市場競爭力。
2022-11-21 09:40
主講老師：
丁云峰
課時安排：2天，6小時/天
面議
《客戶價值》內訓篇
站在客戶的角度，創(chuàng)造價值
2022-11-19 10:37
主講老師：
齊磊
課時安排：2天
面議
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