| 主講老師： | 程顯禮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | **零售銀行市場開拓與客戶經營簡介** 零售銀行以普惠金融為核心，通過精準市場定位與差異化策略拓展客群。市場開拓方面，依托數字化渠道（如手機銀行、場景化營銷）觸達長尾客戶，結合區域特色推出小微企業貸、消費分期等產品；同時深耕高凈值市場，以財富管理、私人銀行服務提升黏性。客戶經營注重數據驅動，利用大數據分析客戶生命周期價值，構建分層管理體系，通過智能推薦、定制化產品及權益體系增強體驗。此外，強化生態場景融合（如消費、政務、社交），以“金融+非金融”服務提升活躍度，降低流失率。未來，零售銀行需平衡規模擴 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-05-13 13:23 |
課程名稱：《零售銀行的市場開拓與客戶經營》
課程時長：兩天
課程設置：
一、零售銀行發展現狀
? 零售銀行行業概況
? 零售銀行競爭分析
二、零售銀行面臨的問題
? 監管的問題
? 人員的問題
? 客戶的問題
? 技術的問題
三、零售銀行客戶特點分析
? 共同點分析
? 不同點分析
四、零售銀行客戶分類方法
? 傳統分類方法
? 財富管理2.0時代的分類方法
五、零售銀行客戶需求分析
? 心理需求分析
? 金融需求分析
? 法律需求分析
? 稅務需求分析
? 品質生活需求分析
? 另類需求分析
六、零售銀行面臨的大時代背景分析
? GDP
? M2
? 利率
? 匯率
? 杠桿率
? 債務
? FATCA、CRS、中國個稅稅改
? 貿易戰
......
七、零售銀行客戶關系管理
? 財富的新定義
? 打破千篇一律的營銷方式
1、傳統理財到全面財富管理
2、資產配置到財富配置
3、投資組合到資產組合
? 深度挖掘老客戶方法
? 留住優質客戶的六字真言
? 新客戶聚集地分析
? 客戶開發維護案例分析
? 客戶開發維系工具與方法
1、產品技術支持服務
2、資訊共享
3、溝通零距離（微博、微信、自媒體）
4、禮物要別致
5、美劇動人心
6、理解客戶需要的待遇
7、學習無處不在
8、貼身管家服務
9、服務差異化
10、另類技術
—某大巷行及其他銀行實際案例分享
? 富人行銷學—打動富人心得
富人與....
京公網安備 11011502001314號
