《農商行客戶精細化批量營銷能力提升》

課程大綱：

課程背景：

     中國經濟不斷下行情況銀行目前面臨著越來越大的生存壓力，不但壞賬集中出現，四大行的年利潤增長也進入了零時代，諸如村鎮銀行、民營銀行、互聯網金融、p2p公司等競爭對手的不斷涌現，加之利率市場化、存款保險制度等政策的不斷放開，更為關鍵的是銀行客戶自我意識以及不斷理性的金融消費習慣的養成，使得銀行營銷困難重重，在此競爭環境下，銀行怎樣才能突圍？

     本課程結合國內不同區域，不同類別的銀行在目前困境下做出的實際有效的營銷方式，以前瞻的思維以及營銷理念、營銷技能、營銷心態結合而成，課程以大量的實際案例為主線來設計，使得學員學完即可以應用，提高學習轉化的效率、

課程學員：銀行行長 客戶經理

授課形式：

案例、互動、分組討論、行動學習  

課程時間：2天  6小時/天

課程大綱：

第一部分   銀行小微企業營銷的本質

1、什么是小微企業的需求？

   視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行小微企業營銷與傳統行業小微企業營銷的本質區別

   案例分享：銀行小微企業營銷的本質

3、銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：

   小額信貸產品對小微企業來說您賣的是什么？

4、換位思考在營銷中的運用

   案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區房的理由您知道嗎？

第二部分   銀行小微企業營銷方式的三大轉變

1、小微企業營銷由傳統方式向新媒體的轉變

案例分享：

   （1）農商行的923萬存款案例分享

   （2）圈子開發帶來的40%業績增長

   討論：現場制定本行的新媒體開發策略

2、小微企業營銷由單體開發向批量開發的轉變

案例分享：

  民生銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷

  討論：現場定制本行批量客戶開發的策略

3、小微企業營銷由隨機開發向定向開發的轉變

案例分享：

  （1）銀行的網格化營銷

  （2）某農商行的“五挺進”

討論：現場制定本行小微企業定向開發的策略

第三部分   小微企業分類營銷管理的策略轉變

1、小微企業分類大數據應用之新機會

   案例分享：客戶經理的批發精準營銷

2、小微企業分類大數據應用之客戶需求變化

   案例分享:客戶需求由錢向關系的轉變  

3、小微企業分類大數據應用之新媒體工具運用

   案例分享：微信紅包搶的是什么？

4、小微企業分類帶來的“互聯網思維”

   案例分享：客戶還是粉絲？

5、小微企業分類后的個人品牌建設

   案例分享：客戶經理的個人品牌建設

            （個人連續4年每年新增存款1個億以上）

6、小微企業分類后的“客戶為中心”

   案例分享：客戶為中心的產品綜合營銷

第四部分     銀行小微企業營銷中的微信運用

1、客戶經理用微信的小試牛刀

   案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶

2、微信在陌生客戶中的開發

   案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用

3、微信在小微企業外拓中的使用技巧

   案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲

4、微信在存量客戶二次營銷中的使用

   案例分享：32個贊帶來的四個百萬客戶

5、微信在沙龍活動中的定海神針

   案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動

6、微信群的魅力

   案例分享：感動客戶的“十五年失聯朋友的再次聚會”

7、銀行產品的第一時間

   案例分享：微信帶來的第一時間

第五部分   小微企業營銷之分級維護

1、小微企業關系分級維護的必要性

   案例分享：1）您多久沒有理你的小微企業了？

             2）小微企業維護帶來的120個價值客戶

2、小微企業關系分級維護的3大核心功能

   案例分享：1）40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

             2）某農商行與“狀元榜”的結緣帶來的超級效應

3、銀行小微企業維護的常用方式

   案例分享：知己的“由來”

4、維護小微企業時對知識寬度的四大要求

5、小微企業生命周期的管理

   案例分享：“舍得”原則

6、小微企業關系維護流程

    討論：我們的維護流程該怎樣做？

7、小微企業分類差異化維護

   案例分享：只是以客戶資產級別維護客戶的失敗案例

8、小微企業圈子維護的方法

   案例分享：87年小伙的圈子法則（草根到頂級大佬圈的過程）

第六部分  銀行小微企業營銷管理的落地基礎

1. 知行合一為一切目前實行之必要條件

2. 銀行小微企業營銷中的“行動英雄”

3. 變革即重生

4. 行動才是唯一有效提升營銷的最有效手段