社群營銷提升銀行產(chǎn)品銷售業(yè)績培訓(xùn)大綱

【課程背景】

營銷，始終要以滿足一定目標(biāo)市場的需求為目的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也不例外。

世界范圍內(nèi)的疫情，改變了商業(yè)的趨勢(shì)和模式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更喜歡便捷、喜歡參與，這給銀行的傳統(tǒng)廳堂營銷帶來了更多的思考和挑戰(zhàn)。

銀行的傳統(tǒng)營銷模式急需從產(chǎn)品思維到用戶思維的轉(zhuǎn)型，從銀行到個(gè)人都需要有IP意識(shí)，打造IP、圈好粉絲、守住流量、精準(zhǔn)成交。

【課程受益】

1、 幫助學(xué)員清晰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷邏輯和特征；

2、 幫助學(xué)員建立用戶思維，為社群營銷做準(zhǔn)備

3、 通過學(xué)習(xí)學(xué)員可以了解社群營銷的底層邏輯

4、 通過學(xué)習(xí)學(xué)員可以掌握社群營銷的實(shí)用技巧

5、 課程過程中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)操，迅速掌握社群營銷各種技能

【課程對(duì)象】

銀行高管、全體員工、尤其是一線廳堂銷售人員

【課程時(shí)長】

12小時(shí)/（每天6小時(shí)）+群內(nèi)線上輔導(dǎo)三小時(shí)

【授課方式】

講師講授+視頻分析+圖片解疑+現(xiàn)場實(shí)操+案例分享

【課程大綱】

第一講  清晰概念：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生事物——社群營銷

一、 人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)的三階段

1、 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

2、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

3、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

共創(chuàng)：我們的生活發(fā)生了哪些變化？

二、 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程

1、1984年：中國企業(yè)的元年

2、1999年：為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的元年

3、2014年：中國企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的元年

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

1、O2O走入平常生活

2、移動(dòng)電商加速探索

3、電商金融全面爆發(fā)

4、移動(dòng)支付成為主流

5、大數(shù)據(jù)變成現(xiàn)實(shí)

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了一切

1、行為方式和生活方式正在改變

2、娛樂移動(dòng)化

3、大數(shù)據(jù)使生活無隱私

4、信息量增大、信息傳播更加暢通

5、社交網(wǎng)絡(luò)越來越廣，人越來越寂寞

五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維催生新的營銷模式——社群營銷

1、什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來的三大變化

1）載體和形式的變化

2）大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷成為可能

3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷成為必由之路

3、互聯(lián)網(wǎng)思維和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維在營銷中的對(duì)比

1）傳統(tǒng)思維：營銷效果=溝通次數(shù)x成交率

2）互聯(lián)網(wǎng)思維　營銷效果=流量×轉(zhuǎn)化率

3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維　營銷效果=時(shí)空觸點(diǎn)×適度影響

案例分析：小米不一定成功，但小米模式一定會(huì)成功！

第二講  轉(zhuǎn)變思維：產(chǎn)品思維到用戶思維

一、 傳統(tǒng)營銷——以銀行產(chǎn)品為中心的“產(chǎn)品思維”

1、 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)

2、 注重營銷話術(shù)

3、 忽略客戶本身

二、 社群營銷——以客戶需求為中心的“用戶思維”

1、 強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)

2、 注重產(chǎn)品價(jià)值

3、 維系客戶關(guān)系

4、 打造粉絲效應(yīng)

第三講  看懂微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最堅(jiān)實(shí)的營銷載體

一、 微信，日活躍量12億的社交軟件，你看懂了嗎？

1、 微信營銷，不是微商

2、 微信已經(jīng)是一個(gè)生態(tài)

3、 人人都要運(yùn)營自己的微信號(hào)

二、 微信營銷的四大抓手

1、 朋友圈

2、 微信群

3、 公眾號(hào)

4、 視頻號(hào)

討論：微信，有哪些商機(jī)？

三、 銀行如何把握微信生態(tài)做好營銷？

1、 手機(jī)銀行與公眾號(hào)的聯(lián)動(dòng)

2、 朋友圈與廳堂的聯(lián)動(dòng)

3、 養(yǎng)好每個(gè)支行的“魚塘”，隨時(shí)變現(xiàn)

4、 視頻號(hào)：輸出價(jià)值  吸引流量

第四講  實(shí)操課程：玩轉(zhuǎn)微信

一、 如何運(yùn)營自己的微信號(hào)？

1、 頭像設(shè)置的講究

2、 朋友圈的打造

3、 每天發(fā)圈的技巧

4、 微信號(hào)的含金量

二、 如何通過好友申請(qǐng)？

1、 看對(duì)方的朋友圈

2、 看頭像設(shè)置

3、 如何開啟首次聊天？

三、 如何申請(qǐng)成為對(duì)方好友？

1、 準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的自我介紹

2、 在群里或者線下活動(dòng)中引起關(guān)注

3、 做一個(gè)有價(jià)值的人

四、 如何建一個(gè)價(jià)值百萬的微信群？

1、 微信群的尷尬：

2、 微信建群的要素

3、 建群流程：

建群的目的

建群的人群定位及篩選

激活粉絲

邀請(qǐng)入群

群歡迎詞和群規(guī)

群活動(dòng)策劃

四、 微信群的運(yùn)營和成交

1、 群活躍度的維系

2、 持續(xù)的價(jià)值輸出

3、 發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)

4、 滿足需求及成交

五、 微信營銷：如何變現(xiàn)？

1、 粉絲、用戶、客戶的區(qū)別

2、 如何擁有更多的粉絲？

3、 粉絲變現(xiàn)的流程和秘密

4、 社群營銷的最高境界：被動(dòng)成交

線上群內(nèi)輔導(dǎo)三小時(shí)：

1、 線下授課建群，體驗(yàn)建群的流程

2、 第一天授課結(jié)束，晚上群內(nèi)輔導(dǎo)一小時(shí)（內(nèi)容為：如何制定群規(guī)、歡迎詞；如何篩選客戶、如何發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)等）

3、 第二天授課結(jié)束，晚上群內(nèi)授課一小時(shí)（內(nèi)容為：如何策劃群內(nèi)活動(dòng)、持續(xù)輸出價(jià)值；如何設(shè)置活動(dòng)門檻、如何激活粉絲等）

4、 第三天晚上，群內(nèi)輔導(dǎo)一小時(shí)（內(nèi)容為：如何維系一個(gè)群的活躍度、如何線上線下聯(lián)動(dòng)舉辦活動(dòng)、如何線上線上成交等）