《全景案例-普惠金融營銷能力提升》

課程核心價值：全案例第一工作視角的務(wù)實型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實。

第一篇：普惠金融營銷的模式與策略

? 重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務(wù)模式

2 如何有效批量獲客

2 如何多角度APPS式的營銷觸達(dá)

2 客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)

2 客戶強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹的能力提升

2 案例復(fù)盤：9個月，1個客戶經(jīng)理，實現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復(fù)盤

? 如何有效批量獲客

2 分析國有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢

2 網(wǎng)點存量

2 第三方渠道

2 沙龍與大堂

2 設(shè)計與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字

2 案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法

? 圍繞白名單的客群精選

2 如何用樣本工作法定義高需求客群行業(yè)

2 如何填補(bǔ)白名單中的法人與手機(jī)號碼的缺失

2 如何建立和優(yōu)化勞動組合

2 案例復(fù)盤：一家三線城市只有7個人的網(wǎng)點，如何超越省會城市20人的大支行業(yè)績？

? 多維度觸達(dá)客戶的策略

2 電話的觸達(dá)策略

1. 針對個金存量的電話

2. 針對白名單的電話

3. 話術(shù)設(shè)計與現(xiàn)場演練

2 案例復(fù)盤：繁忙的網(wǎng)點，柜員大堂和普惠專員的勞動組合優(yōu)化與分配機(jī)制的聯(lián)動，產(chǎn)生3倍業(yè)績的提升。

2 微信的客戶觸達(dá)

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談

6. 設(shè)計與演練：朋友圈的文字設(shè)計

2 案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的。

? 客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法

2 群體客情的維護(hù)

1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略

2. 微信如何迅速加強(qiáng)好感度

2 業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)

1. 還款提醒服務(wù)

2. 新增業(yè)務(wù)提示

? 客戶的轉(zhuǎn)介能力提升-工具與內(nèi)容設(shè)計

2 沙盤案例：招商模式-建立強(qiáng)轉(zhuǎn)介模式的客群選擇與中臺內(nèi)容的預(yù)先設(shè)立

2 客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提

1. 貸款審批前后的體驗

2. 客戶經(jīng)理個人好感度

2 設(shè)計與演練

1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求

2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

3. 轉(zhuǎn)介廳堂單張與水牌的設(shè)計應(yīng)用與擺放

第二篇：沙龍活動的客戶邀約及全面組織跟進(jìn)過程

? 誰來電話邀約，什么時候電話邀約,邀約的話術(shù)和工具如何建立？

4. 勞動小組如何組建，計價與分配機(jī)制如何建立。

5. 電話邀約的話術(shù)與微信群與圈觸達(dá)文案的設(shè)計

6. 圍繞存量、商會等資源如何策劃有個性的群體沙龍邀約文案

? 沙龍主題的策劃與實施細(xì)節(jié)的理順

2 復(fù)盤：某四大行省分行，下轄網(wǎng)點如何把普惠沙龍做成常規(guī)性經(jīng)營動作，平均10人左右的網(wǎng)點沙龍，如何做到落地業(yè)務(wù)從來沒有少于3筆？

2 沙龍講什么，誰來講？

2 沙龍內(nèi)容如何設(shè)計，沙龍工具如何制作。

2 現(xiàn)場和后期跟進(jìn)如何完成。

2 把成交和未成交客戶，變成我們的客戶經(jīng)理與產(chǎn)品宣傳員，我們需要做些什么。

第三篇：課程回顧與總結(jié)