全景案例-基于零售業(yè)務(wù)的營銷管理能力提升

《全景案例-基于零售業(yè)務(wù)的營銷管理能力提升》

楔子：優(yōu)秀零售支行的畫像

? 案例：思維背后的正確管理行為分析

2 先激活人，再盤活事情

2 打造一支有希望的隊伍

2 建立產(chǎn)品團(tuán)隊部負(fù)責(zé)人制度

2 優(yōu)化勞動組合，構(gòu)建利益共同體

2 績效收入和榮譽支撐提前約定

? 做好營銷管理的底層要素

? 團(tuán)隊有士氣

? 銷售有觸達(dá)

? 活動有場景

? 手上有資源

? 管理有穿透

要素達(dá)成一：團(tuán)隊有士氣

? 什么是我們的員工，現(xiàn)在最想要和最在意的?

? 管理者善意如何得以充分體現(xiàn)

? 責(zé)權(quán)利平衡具體操作方式

? 思考：歸屬感、榮譽感如何被打造出來？

要素達(dá)成二：銷售有觸達(dá)

? 觸達(dá)誰？如何去觸達(dá)？拿什么去觸達(dá)？

? 案例；某行掘金客群開門紅吸金策略

? 經(jīng)營場景和介質(zhì)的改變，我們的觸達(dá)方式也要做出調(diào)整

2 數(shù)字化營銷與實現(xiàn)海量客戶的批量維護(hù)

2 策劃中內(nèi)容中臺搭建的重要性

2 案例：何衛(wèi)平工作法復(fù)盤

2 案例：光大長沙分行的策劃人員培養(yǎng)與分享制度

要素達(dá)成三：活動有場景

? 思考：什么樣的場景，客戶愿意融入

2 與客戶真實需求強(qiáng)相關(guān)

2 與當(dāng)下臨時性需求相關(guān)

2 參與體驗無高操作成本

? 湖南湘雅醫(yī)院開門紅代發(fā)留存活動初稿復(fù)盤

? 建行與埃沃成衣的高端客戶吸金場景

? 興業(yè)南寧分行的社區(qū)數(shù)字化打法

? 招商武漢分行的智慧食堂復(fù)盤

要素達(dá)成四：手上有資源

? 我們都有哪些顯性隱性資源？找誰要，誰愿意給？

? 案例：剖析真實需求，做好中山大學(xué)附屬醫(yī)院的醫(yī)生客群互動

? 案例：招商與運營商的校園合作模式

? 思考：新年場景，還有哪些客戶在意的資源抓手？

要素達(dá)成五：管理有穿透

? 管理職位績效服務(wù)

? 分析員工日常的有效和無效營銷行為

? 管理機(jī)制的建立在于能推動過程而不是促進(jìn)考核力度

? 案例：網(wǎng)點關(guān)鍵崗位的過程標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊建立過程

? 復(fù)盤：7人網(wǎng)點通過管理機(jī)制的理順，對標(biāo)省會26人精品支行

總結(jié)；課程回顧與現(xiàn)場答疑