《社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》

課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容：大綱

第一部分：社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)管理策略

1、社區(qū)銀行的客群定位及內(nèi)部管理策略

2、社區(qū)銀行的選址及特色支行建設(shè)策略

3、社區(qū)銀行的人員配置及業(yè)務(wù)運(yùn)作策略

4、社區(qū)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控及績(jī)效考核策略

第二部分：社區(qū)銀行客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

1、當(dāng)前社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人帶隊(duì)伍普遍存在的問(wèn)題？

2、社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人的自我認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3、社區(qū)銀行客戶經(jīng)理的目標(biāo)管理與激勵(lì)策略

4、社區(qū)銀行客戶經(jīng)理的日常管理與一日工作流程

5、社區(qū)銀行客戶經(jīng)理的自我時(shí)間管理與工具表格

6、社區(qū)銀行客戶經(jīng)理的執(zhí)行力

第三部分：社區(qū)銀行的發(fā)展與思考？

1、當(dāng)前社區(qū)銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展策略

2、當(dāng)前國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)困惑？

3、當(dāng)前社區(qū)銀行發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

4、案例：桂林銀行社區(qū)金融的發(fā)展策略

? 以移動(dòng)金融為媒，構(gòu)建基礎(chǔ)客戶群

? 以社區(qū)金融為觸角，布局o2o 立體服務(wù)圈

? 以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為載體，探索o2o金融模板

第四部分：社區(qū)銀行到店客戶的經(jīng)營(yíng)策略

1、當(dāng)前社區(qū)銀行“一點(diǎn)一策”的經(jīng)營(yíng)分析

2、社區(qū)銀行廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷批量獲客的6大種方法

3、社區(qū)銀行廳堂開展微沙龍的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧

2 某銀行與開展“少兒沙畫”活動(dòng)的營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展“猜燈謎”活動(dòng)的營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行在區(qū)政府開展“蜂蜜養(yǎng)生”活動(dòng)的營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行開展“應(yīng)急救護(hù)”主題沙龍的營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行開展“中醫(yī)養(yǎng)生”主題案例活動(dòng)的營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行利用“黨員活動(dòng)日”進(jìn)社區(qū)放電影營(yíng)銷客戶的案例

2 某社區(qū)銀行開展“麻將比賽”營(yíng)銷客戶的案例

2、社區(qū)銀行廳堂開展體驗(yàn)類活動(dòng)的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧

2 某銀行通過(guò)制作“棉花糖”活動(dòng)批量120多名高端幼兒園家長(zhǎng)辦理ETC的案例

2 某銀行通過(guò)開展放電影贈(zèng)送爆米花營(yíng)銷客戶的案例

3、社區(qū)銀行廳堂開展娛樂(lè)類活動(dòng)的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧

2 某銀行通過(guò)開展“套圈圈”情景活動(dòng)批量營(yíng)銷開卡及成功獲取500萬(wàn)美元的案例

4、社區(qū)銀行廳堂開展微課堂的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷技巧

2 某銀行開展“電腦課堂”營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行與中醫(yī)診所開展聯(lián)合活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行與紅酒莊合作批量營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展“小小銀行家”活動(dòng)批量營(yíng)銷的案例

2 某銀行開展針對(duì)“老年客戶的舞蹈課堂”，到訪22人，成功營(yíng)銷開卡22張營(yíng)銷案例

2 某銀行開展“美妝講座”營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行與美容院合作開展“美容講座”營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行聯(lián)合畫廊開展“少年國(guó)畫”講座批量營(yíng)銷客戶的案例

第五部分：社區(qū)銀行周邊社區(qū)場(chǎng)景化營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)策略

1、當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)獲客的營(yíng)銷策略

2、當(dāng)前社區(qū)營(yíng)銷的目的

3、當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷的策略

? 社區(qū)網(wǎng)格排查的策略

? 社區(qū)類型與客群分析

? 社區(qū)客群營(yíng)銷的8大法

? 有效接近客戶的12方法

4、當(dāng)前社區(qū)進(jìn)入的六種方法

5、當(dāng)前社區(qū)客群的營(yíng)銷思路

6、當(dāng)前不同類型客群的營(yíng)銷技巧

7、當(dāng)前社區(qū)批量營(yíng)銷的活動(dòng)類型

ü 社區(qū)路演活動(dòng)的類型與獲客技巧

v 社區(qū)抽獎(jiǎng)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)舞臺(tái)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧

ü 社區(qū)場(chǎng)景化營(yíng)銷活動(dòng)的類型與獲客技巧

v 社區(qū)游園活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

2 某銀行在高端社區(qū)開展游園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)收集客戶信息542條，發(fā)卡276張的案例

2 某銀行開展社區(qū)路演活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

v 社區(qū)公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)義診活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

2 某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展免費(fèi)義診活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

v 社區(qū)主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

2 某銀行與社區(qū)聯(lián)合開展“廣場(chǎng)舞比賽”成功營(yíng)銷客戶新增開卡165張營(yíng)銷案例

2 某社區(qū)銀行聯(lián)合老年活動(dòng)中心開展老年客戶“門球比賽”的案例

2 某銀行在網(wǎng)點(diǎn)開展“放電影”主題活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展“套圈圈”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展“1元競(jìng)拍”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展“積分兌換”營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展“插花”活動(dòng)營(yíng)銷客戶的案例

2 某銀行開展給廣場(chǎng)舞大媽發(fā)服裝的營(yíng)銷案例

v 社區(qū)共建活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 社區(qū)專題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧

v 案例講解：

8、社區(qū)服務(wù)的營(yíng)銷技巧

9、社區(qū)服務(wù)的10大禮儀

10、案例分享

第六部分：社區(qū)銀行周邊商戶的經(jīng)營(yíng)策略與020金融生態(tài)圈打造

1、如何構(gòu)建商圈的o2o金融生態(tài)圈  

2、商貿(mào)客群營(yíng)銷的目的是什么？

3、商貿(mào)客群的營(yíng)銷思路

? 拓業(yè)務(wù)

? 建渠道

? 搭平臺(tái)

4、商戶排查與商圈金融生態(tài)圖繪制

? 什么是商戶網(wǎng)格排查

? 商戶網(wǎng)格排查的目的

? 商戶網(wǎng)格排查的行動(dòng)內(nèi)容

? 商戶網(wǎng)格排查工具表格

? 商圈魚骨圖繪制

? 金融生態(tài)圈圖繪制

5、如何構(gòu)建o2o商戶聯(lián)盟的體系

6、商戶實(shí)施拜訪的流程與技巧

7、“聯(lián)盟商戶”的營(yíng)銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

? 商戶聯(lián)盟的意義

? 商戶聯(lián)盟1.0——異業(yè)聯(lián)盟的談判與經(jīng)營(yíng)策略

2 中信銀行濟(jì)南分行40多家餐飲店午餐5折的案例

2 九江銀行2天洽談120家合作商戶的案例及談判技巧

? 商戶聯(lián)盟2.0——B2C商戶線下經(jīng)營(yíng)策略

2 桂林銀行社區(qū)支行與商戶開展線下系列活動(dòng)案例

2 瑞豐銀行與商戶開展線下推廣活動(dòng)的案例

2 順德農(nóng)商銀行與商戶開展線下紅酒沙龍的活動(dòng)

? 商戶聯(lián)盟3.0——o2o商戶線上線下經(jīng)營(yíng)策略

2 招商銀行“掌上生活”APP電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略

2 桂林銀行“小能人”APP電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略

2 深圳某銀行“寶鄰居”APP社區(qū)金融平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)策略

? “商戶聯(lián)盟”3.0版的實(shí)施流程

? 如何通過(guò)“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的營(yíng)銷策略

8、實(shí)戰(zhàn)案例分享

第七部分：社區(qū)支行全年?duì)I銷活動(dòng)策劃的制定與管控

1. 目前各銀行活動(dòng)存在的普遍現(xiàn)狀分析

2. 社區(qū)支行全年活動(dòng)策劃的機(jī)制建立

3. 社區(qū)支行全年活動(dòng)策劃的目標(biāo)設(shè)置

4. 社區(qū)支行全年活動(dòng)策劃的整體營(yíng)銷策略

5. 社區(qū)支行全年活動(dòng)策劃的主線——達(dá)標(biāo)有禮

6. 社區(qū)支行四季活動(dòng)規(guī)劃主題

? 第一季（春） 新春有禮

案例，如：1）開門紅活動(dòng)目的

2）開門紅活動(dòng)的時(shí)間

3）開門紅活動(dòng)的三大營(yíng)銷陣地

4）開門紅活動(dòng)的主題

2 新春有禮——有好運(yùn)來(lái)

2 新春有禮——有福滿家

2 新春有禮——有惠萬(wàn)家

2 新春有禮——有夕陽(yáng)紅

2 新春有禮——有禮歡享

? 第二季（夏） 盛夏有情

? 第三季（秋） 金秋有福

? 第四季（冬） 暖冬有愛

7. 全年活動(dòng)效能管理的7大關(guān)鍵點(diǎn)

8. 全年?duì)I銷活動(dòng)的效果評(píng)估及營(yíng)銷物料設(shè)計(jì)策略