電子銀行業(yè)務的營銷策略與技巧

(中高層管理者；基層營銷管理者；一線營銷人員)

課程背景

電子銀行和移動金融已成為當前銀行業(yè)競爭的核心領(lǐng)域。區(qū)域型銀行如何追隨在線時代的浪潮，利用電子化產(chǎn)品拓展獲客渠道，增強客戶活性，提升綜合價值？這是每一位有作為的銀行人必須思考的問題。

本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，具有總、分、支多重營銷管理經(jīng)驗，長期主管零售銀行業(yè)務，在電子銀行和基礎客戶營銷方面具有豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾全程主持某股份制銀行微信銀行、直銷銀行的開發(fā)上市，以及與騰訊、中移動的多項業(yè)務合作項目，曾成功營銷該行系統(tǒng)內(nèi)最大單筆互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務。

課程提綱

一、互聯(lián)網(wǎng)金融與電子銀行產(chǎn)品探析

1、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)及經(jīng)營模式探析

（1）P2P  （2）眾籌  （3）電商小貸與供應鏈金融  

（4）第三方支付與移動支付  （5）大數(shù)據(jù)與信息化金融  

（6）互聯(lián)網(wǎng)門戶  （7）社交金融

2、主流電子銀行產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢探析

（1）網(wǎng)上銀行  （2）電話銀行  （3）手機銀行  （4）微信銀行  

（5）直銷銀行（空中銀行）  （6）自助電子設備和終端  

（7）互聯(lián)網(wǎng)貸款  （8）電子支付  （9）銀行電子商務

3、互聯(lián)網(wǎng)銀行的運營模式探析

（1）微眾銀行  （2）網(wǎng)商銀行  （3）招行“掌上生活”

4、其它創(chuàng)新移動金融產(chǎn)品前瞻

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行營銷變革與轉(zhuǎn)型

1、城商行應對互聯(lián)網(wǎng)時代的路徑選擇

2、產(chǎn)品端的“供給側(cè)創(chuàng)新”

3、營銷端的“場景化營造”

4、策略端的“互聯(lián)網(wǎng)思維”

（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維

（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營思維

（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維

（4）得“鳥人”者得天下——外部聯(lián)動思維

5、“電子銀行替代率”的誤區(qū)

6、社區(qū)金融的回歸

三、電子銀行產(chǎn)品營銷的流程與方法

1、綜合營銷體系化

（1）如何提煉電子銀行的“產(chǎn)品焦點”

（2）如何設計電子銀行的“營銷觸點”

（3）如何抓住電子銀行的“客戶痛點”

2、網(wǎng)點營銷常備化

（1）網(wǎng)點的氛圍營造

（2）崗位聯(lián)動與交叉營銷

（3）現(xiàn)場激活與演示的技巧

（4）營銷話術(shù)與動作

3、外拓營銷批量化

（1）批量營銷的客戶群

（2）批量營銷電子銀行的流程設計

（3）批量開戶的實際操作

（4）批量開戶的風險防控

4、客戶細分差異化

（1）目標客戶的分類和分層

（2）差異化的客戶需求分析

（3）制定差異化營銷方案

5、產(chǎn)品搭載套餐化

（1）相關(guān)產(chǎn)品的分類和特點提煉

（2）產(chǎn)品與客戶需求的關(guān)聯(lián)

（3）設計基于客戶細分的產(chǎn)品套餐

6、渠道合作場景化

（1）與本地商戶合作的O2O聯(lián)動

（2）與第三方支付及P2P的合作

（3）與運營商等合作發(fā)力移動支付

（4）與網(wǎng)絡平臺合作的人氣和品牌提升

7、睡眠激活方案化

（1）客戶睡眠的原因解析

（2）特定原因客戶的解決方案

（3）促銷活動的策劃與實施

8、營銷活動眼球化

（1）活動方案的創(chuàng)意與設計

（2）活動方案的細化與實施

（3）廣告與傳播的策劃

（4）配套的客戶互動活動

（5）策劃后續(xù)的系列化營銷方案

9、業(yè)務督導精細化

（1）目標的管理

（2）過程管理

（3）常用的業(yè)務管理工具

10、品牌滲透溫情化

（1）構(gòu)建社交生態(tài)圈

（2）打造信任代理人

（3）品牌與文化營銷